Marie Simonessa - Gérante de la société LAV’CAR

Je m’appelle Marie, j’ai 34 ans et je suis la gérante de la société LAV’CAR, spécialisée en fabrication d’installations de lavage haute pression pour les professionnels, en usage privée ou public (Stations de lavage Self-service). J’ai rejoins l’entreprise familiale après un parcours scientifique (classes préparatoires aux Grandes Écoles puis École d’Ingénieurs sur Toulouse – INSA) et ai racheté l’entreprise avec mon mari en 2020.
 
Je souhaite promouvoir notre savoir-faire sur le territoire avec la fabrication française de nos solutions sur mesure et continuer de développer le réseau d’Enseigne pour qu’il devienne le 1^er réseau (d’un point de vue qualitatif) de lavage automobile français.
 
Passionnée par la polyvalence de mon métier et son intérêt public, et attachée à la marque, j’accorde une grande importance à la fidélité de nos collaborateurs et clients ainsi qu’à la qualité de nos installations et du service.
 
Entrepreneuse et challengeuse, j’accepte de relever les défis, nombreux, relatifs notamment à une concurrence étrangère aux coûts de production et de main d’œuvre faibles, au poids des charges sociales françaises et de la lourdeur administrative ainsi qu’à la transformation managériale, le tout dans le but de défendre notre marque et préserver nos équipes et nos clients.

L’origine du développement de nos stations de lavage sous réseau d’Enseigne date des années 2010, lorsqu’après une dizaine d’année de commercialisation de nos installations pour le réseau self-service, nous nous sommes rendus compte de l’importance du suivi, de la formation et de la préservation du concept pour protéger nos clients et notre marque.
 
Nous avons alors réfléchi à un partenariat gagnant- gagnant avec nos clients afin de protéger la marque et le réseau et les accompagner après la réalisation de la vente et de l’installation. Le but était de les aider à maintenir une qualité de site et de lavage indispensable au maintien et à l’évolution de leur chiffre d’affaires. Nous avons opté pour un contrat de licence de marque et d’approvisionnement exclusif : Une formule simple et claire, protégeant l’image de la marque en cas de non-respect des préconisations d’entretien ( choix des produits et Charte de Qualité et de Propreté) avec la faculté de retirer l’Enseigne en cas de dérives, et un accompagnement commercial et technique pendant 7 ans pour former, communiquer et dépanner nos clients en partageant nos connaissances et notre expérience de 35 ans dans le monde du lavage. Ce choix stratégique fit ses preuves et nous permettra de tripler le nombre d’installations la première année de sa mise en place et de construire un réseau, sain et reconnu.
 
Outre la protection de la marque et le développement du réseau à travers un contrat de licence, cela a permis également de renforcer les liens entre nos clients et nous, et entre les clients eux-mêmes, qui deviennent des collègues et partagent leurs soucis du quotidien, leurs questions et leurs succès. Soucieuse de transmettre les valeurs de l’entreprise et de la marque, nous nous efforçons de maintenir toujours ce lien, à travers une totale disponibilité de la direction, des séminaires nationaux, un site intranet et des newsletters.
 
Souvent, nos concurrents ou nos fournisseurs, qui côtoient nos clients, sont surpris de la fidélité et du respect que nous recevons de leur part. Je pense que cette fidélité n’est pas uniquement liée à la qualité de notre matériel, mais peut être aussi et surtout, aux efforts quotidiens que nous faisons pour préserver un lien et une attention toute particulière pour chacun d’entre eux. Même si tous n’y sont pas sensibles, cela compte pour la plupart et cela compte pour nous.
 
Il est également sûr que cette attache particulière à nos clients et leur confiance n’aurait pu être préservée sans cette histoire familiale qui leur a garantit une transmission des valeurs et de la même énergie insufflée par mes parents, avec en même temps ce poids de l’héritage et de la responsabilité de faire tout aussi bien, voire mieux.

Nous avons de grands projets pour notre réseau, mais jamais sans aucune prétention. Notre volonté est exclusivement la satisfaction de nos clients, professionnels et utilisateurs de nos services. Et pour cela, nous avons de nombreux sujets en cours, comme l’ouverture d’un centre de formation, la création d’une application et d’un badge de fidélité national, la création d’un service communication, la poursuite du développement de nos produits innovants, comme notre portique de lavage sans brosse ou encore un projet de promotion immobilière avec la commercialisation de projets clés en mains.
 
Bien évidemment que nous avons pour ambition aussi de développer certains secteurs, comme le sud-Ouest ou la région Rhône-Alpes, encore faiblement colonisés par la marque, avec un gros travail commercial à réaliser par nos équipes.
 
Nous avons la certitude que notre marché en pleine transition mais reste et restera un indispensable à notre société :

Bref, tant de défis qui me passionnent et qui me pèsent aussi, mais pour lesquels nous avons, mon équipe et moi, une folle envie de les relever !