Charly Sammut - Directeur de l’agence Petits-fils Clermont-Ferrand Cournon

Je m’appelle Charly Sammut, j’ai 37 ans, je vis à Durtol, à proximité de Clermont-Ferrand.
 
Après 15 ans passés au sein du groupe Michelin dans différentes fonctions commerciales pour les produits B2B industriels (assistant commercial, responsable de secteur, responsable grands comptes France puis Europe les dernières années), j’ai souhaité réaliser un projet mûri depuis plusieurs années, celui d’entreprendre.
 
J’ai également voulu retrouver du sens à mon activité professionnelle et mettre en œuvre mes compétences acquises tout au long de mon parcours.
 
J’aime l’humain et je voulais pouvoir le mettre au cœur de mon quotidien.
 
Né d’une mère directrice de maison de retraite, d’un père pompier professionnel, sont également venues s’ajouter des expériences de vies personnelles qui ont touché mes proches directement, et le tout a confirmé mon besoin de m’investir pour les autres.
 
Aujourd’hui, à la suite du rachat de la société Seniors D’Auvergne mi-septembre 2024, société franchisée Petits-fils depuis 4 ans, je suis directeur de l’agence Clermont-Ferrand – Cournon.
 
Cette activité est très riche de sens et j’ai trouvé ce que je cherchais sur le plan humain.
 
J’ai la chance de travailler au quotidien avec M?? Pidoux Elsa, responsable de secteur depuis 3 ans au sein de l’agence. Ce travail en binôme et nos valeurs communes permettent un fonctionnement sain et très professionnel au sein de l’agence, entre nous, mais également pour le niveau de service délivré à nos bénéficiaires / aux auxiliaires de vie mandatées par l’agence chaque jour.
 
À date, nos ambitions sont claires : nous souhaitons pérenniser tout le travail déjà réalisé par M. Genin (ancien directeur d’agence) et Mme Pidoux ces dernières années, mais aussi continuer le développement de notre agence tout gardant nos valeurs et notre éthique.
 
À moyen terme, je souhaite accéder à la multi-franchise afin d’accélérer notre développement et le nombre d’accompagnements de nos bénéficiaires, soit au travers de créations d’agences ou de nouveaux rachats.
 
Le but étant de mettre à profit notre approche, notre expertise, nos valeurs et nos accompagnements à ceux qui en ont besoin.

À la fin de l'année 2023, j’ai acté ma décision de quitter le groupe Michelin et de mettre en œuvre mon envie d’entreprendre, j’ai su m’entourer afin de définir les contours de ce nouveau projet.
 
Je savais que je voulais absolument travailler avec les gens et pour les gens.
 
Je savais également que je ne souhaitais pas créer une entreprise seul, que j’avais l’envie aussi de partager cette aventure faite surement de hauts et de bas. Je crois beaucoup au partage et à la force de l’intelligence collective.
 
Dans ce cadre, à la suite de nos différents échanges, j’ai rencontré M. Genin qui vendait sa société dans l’aide à domicile pour des raisons de nouveau projet personnel.
 
Au fil de ces échanges, le secteur de l’aide à domicile et le mode de fonctionnement de l’enseigne Petits-fils sont apparus comme une évidence pour moi.
 
Je me suis donc concentré uniquement sur ce projet de rachat et aucun autre afin de ne pas me disperser, et surtout, j'y croyais vraiment.
 
J’ai donc pu ensuite avoir différents contacts avec les personnes du réseau afin d’avancer petit à petit sur ce projet et de valider respectivement nos visions, nos souhaits et nos ambitions communes.
 
Après toutes ces discussions, j’ai été encore un peu plus convaincu d’aller dans la bonne direction, de respecter mes envies profondes et mes valeurs.
 
Après 15 ans passés chez Michelin, j’ai des valeurs fortes de portance de l’entreprise, de croyance dans un modèle fort, de services et surtout de qualité au sens large.
 
C’est ce que j’ai retrouvé au sein du réseau Petits-fils très vite. Une notion d’appartenance à une « famille » au-delà d’un réseau, des valeurs humaines, de respect, de services et de qualité très fortes.
 
Bien évidemment, au quotidien, en tant que chef d’entreprise, il y a une notion de rentabilité économique, mais c’est propre à l'entreprise. Cela ne nous empêche pas, bien au contraire, d'être avant tout au service de nos bénéficiaires et des auxiliaires de vie mandatés par l’agence pour le compte de nos particuliers employeurs.
 
Notre priorité reste avant tout servir et servir au bon niveau tous les jours.
 
A titre d’exemple, une de nos forces, est de travailler uniquement avec des auxiliaires de vie ayant 3 ans d’expérience et/ou un diplôme-certification dans notre domaine d’activité.
 
Cet exemple en dit long sur nos valeurs à l’agence et celles du réseau.
 
Dans un secteur d’activité où les demandes d’aides sont de plus en plus fortes et la concurrence se densifie, nous ne cédons pas à la tentation d’élargir nos critères de sélection, qui permettrait certes de répondre plus facilement aux demandes et également d'accroître notre activité commerciale, mais dans quel but ? Le seul risque serait surtout de dégrader notre qualité de service et de corrompre les promesses faites à nos bénéficiaires.
 
En résumé, nous souhaitons certes continuer à faire progresser notre agence et le réseau à tous les niveaux, mais pas à n’importe quel prix, encore moins celui de bafouer nos valeurs communes profondes.
Nous ne pouvons pas empêcher le regard de certains parfois sur « le but unique d’une entreprise, celui de faire du profit ». Notre objectif premier est bien de garder au centre de nos engagements l’accompagnement humain, respectueux et le plus qualitatif de ceux qui en ont besoin.
 
C’est ce qui anime l’équipe de l’agence au quotidien et c’est ce qui fait que j’ai choisi le réseau Petits-fils pour m’accompagner aujourd’hui et demain.

J’ai déjà abordé un peu plus haut les objectifs de notre agence et ce vers quoi nous aspirons.
 
Concernant le réseau, il y a toujours une envie forte de continuer à développer le maillage géographique afin de faire bénéficier et faciliter l’accès au plus grand nombre des services de Petits-fils, mais également de veiller au développement de ses franchisés.
 
Comme évoqué, il y a toujours le respect d’un équilibre sain entre développement commercial et notre cœur de métier : servir nos prochains avant tout.
 
Notre reconnaissance nationale et nos actions locales aujourd’hui permettent au réseau et à ses franchisés de pérenniser leurs activités tout en restant alignés avec leurs promesses faites aux bénéficiaires et leurs valeurs.
 
Nous souhaitons travailler main dans la main entre le national, le régional et le local pour accroître notre notoriété et ancrer le fait qu’en choisissant les services de Petits-fils, nos bénéficiaires et les auxiliaires de vies mandatés par les différentes agences font le bon choix.
 
Le marché est un marché en croissance et la démographie française devrait accélérer ce mouvement dans les années qui viennent, c'est une évidence.
 
Cependant, l’enjeu de demain pour le réseau et pour nous est d’arriver à répondre au mieux à ces demandes en respectant de nouveau nos valeurs.
 
Nous avons besoin de continuer à accompagner et valoriser le travail des hommes et des femmes qui sont au service chaque jour de nos bénéficiaires.
 
Nous mettons chaque jour en place des actions sur ce sujet à notre échelle, mais nous avons conscience que l’enjeu va bien au-delà du réseau et de ses franchisés. 
 
Le sujet est national, presque sociétal.
 
Continuer à valoriser l’image de ses métiers, améliorer encore la formation en amont et continue, améliorer les conditions d’exercice…
 
Nous devons continuer à protéger nos aînés et ceux qui en ont besoin tout en maintenant tous nos efforts également pour ceux qui les accompagnent.