Cohésion International bien plus qu’un Groupe de personnes !

COHESION INTERNATIONAL va porter les intérêts de la profession l’Assemblée Nationale et au Parlement Européen.

Grande nouvelle !

Pour la 1ère fois, notre profession des métiers du conseil sera représentée à l’Assemblée Nationale et au Parlement Européen. Et c’est ARIEP, la société du groupe COHESION INTERNATIONAL dédiée à l’intelligence économique qui va porter les intérêts de la Fédération Nationale des Chambres Professionnelles du Conseil (FNCPC).

http://ec.europa.eu/transparencyregister/public/consultation/displaylobbyist.do?id=616473912305-30

La FNCPC regroupe aujourd’hui 15 Chambres Professionnelles du Conseil (CPC) sur le territoire national.

Précurseur en matière de réseau, c’est en 1994 que trois associations régionales ont pris l’initiative de s’unir pour réaliser des projets communs, près de 20 ans plus tard c’est un vrai réseau régional de CPC qui agit sur les territoires pour aider les entreprises et les collectivités à se développer grâce au dynamisme et à l’engagement des cabinets conseils.

La FNCPC a pour vocation d’organiser, de structurer, de professionnaliser, de faire connaître la filière du conseil de proximité au travers de son réseau de CPC et de plus de 1000 conseils actifs sur les territoires.

Encore des réussites commerciales au sein du Groupe

Ce mois-ci encore de belles réussites commerciales ont vu le jour au sein du Groupe, mettant en avant la diversité des compétences produites et disponibles pour nos clients.

Citons par exemple :

• Des formations pour les managers de la distribution en gestion et communication pour la CCI de Lyon
• La mise en place de cycle de management pour la Ville de Poitiers
• La formation pour l'intégration des cadres A de la fonction publique pour l'INSET de Dunkerque

L'intensification des démarches commerciales, ainsi que l'utilisation de plus en plus systématique des outils à disposition (simulateur de coûts, modélisation des propositions et AO...) montre que le taux de transformation s'améliore de jour en jour.

La persévérance paie, mais surtout le professionnalisme !

Présence appréciée de Cohesion International à la convention nationale du CNFPT

Chaque année, le CNFPT se réunit en convention nationale pour aborder des thèmes d'actualité.

Cette année, le CNFPT a posé ses valises en Bourgogne et à l'aide du "prince de la place", Maxime Ravenet, nous avons eu la chance de pouvoir y être invité pour parler de "qualité des prestations".

Notre intervention qui a pris le contre pied du sujet a été particulièrement bien ressentie, et a permis :

• de réaffirmer notre image auprès d'un client / prescripteur important dans le domaine des politiques publiques,
• de "toucher" en une seule fois tous les membres régionaux du CNFPT,
• d'affirmer notre présence comme une groupe d'importance et compétent sur les champs du CNFPT,
• de prendre "la température" en terme d'évolution des besoins.

Salon Préventica des suites commerciales prometteuses !

Le salon Préventica réalisé par un groupe de partenaires fort motivés, a pu démontrer que l'approche Salon était une véritable aubaine du point de vue commercial.

De nombreux contacts de qualité ont été réalisés, et les premières propositions sont en cours de présentation, à suivre...

Cela démontre plusieurs points :

• Cohésion International dispose aujourd'hui de toute la logistique nécessaire à la réalisation et à la réussite de salons (stand, kakemono, plaquette, enquête de proximité...etc)
• La stratégie Salon démontre que quand elle est bien menée, elle est pertinente
• Une action commerciale collective délivre plus rapidement des bénéfices individuels qu'une action individuelle
• Le groupement "salon" piloté par Xavier Dufour ne peut qu'être une source importante d'affaires

En bref, notre modèle de développement collectif en réseau délivre ce pour quoi il est fait, et cela c'est une bonne nouvelle.

Nouvelle charte graphique des cartes de visites

La carte de visite est le prolongement de l'image que l'on veut laisser à nos clients.

Afin d'avoir encore plus d'impact, la charte graphique évolue en intégrant les différents départements de Cohesion International, donnant ainsi plus de poids et de crédibilité.

Lancement du programme de fidélisation

Nous lançons un appui majeur en terme de commercialisation : le programme de fidélisation

POURQUOI ? La concurrence est très présente et nombreuse, nos clients et prospects sont sollicités au quotidien (un DRH reçoit chaque jour une dizaine de mails et plusieurs appels de prospection). Nous voulons nous démarquer et être plus présents auprès de nos clients et prospects, créer du lien et démontrer notre savoir-faire, c'est l’enjeu majeur du programme de fidélisation !

C’est une communication différenciante et innovante pour atteindre un grand nombre de cibles et à la fois se créer des opportunités de contacts privilégiés avec eux pour mieux nous connaître.

Il s’inscrit dans la durée. C’est une opportunité pour mener des actions communes (au service d’une chasse, de ce groupement ou d’une stratégie individuelle de prospection) pour développer notre business.

QUELS CIBLES ? Il y a 3 niveaux de cibles qui sont incluses dans ce programme : - les clients - les prospects - les suspects

LES OBJECTIFS ? Il s'agit de développer un support de communication efficace, régulier, qui permet de :

• Disposer d'un programme haut de gamme de fidélisation de ses clients "club VIP",
• Créer du lien avec ses clients, prospects et suspects,
• Bénéficier d'une approche différenciante auprès de ses prospects et suspects
• Travailler l'image de marque de CI
• Se doter d'un outil de communication innovant
• Utiliser des outils évolutifs pour industrialiser ou massifier notre impact

Nous sommes à ce jour plus 16 participants dans ce groupement animé par Tony Biro.

Le cycle excellence 4 tient encore ses promesses

Ce mois s’est conclu le second volet du cycle excellence 4 : les bases du Mentoring.

Durant celui-ci, les grandes étapes du programme ont été respectées, avec quelques nouveautés (et oui il faut toujours un peu d'amélioration !) mais surtout avec une dernière journée passée dans un lieu exceptionnelle : le laboratoire de pédagogie innovante sur le campus de l’École de Management de Lyon et de l'École Centrale avec lequel nous avons un partenariat. Durant celui-ci, les grandes étapes du programme ont été respectées, avec quelques nouveautés (et oui il faut toujours un peu d'amélioration !) mais surtout avec une dernière journée passée dans un lieu exceptionnelle : le laboratoire de pédagogie innovante sur le campus de l’École de Management de Lyon et de l'École Centrale avec lequel nous avons un partenariat.

Partenariat capsecur et développement du produit 5/0 : nouvelle étape

La seconde journée de formation en présentielle dans le cadre du développement du partenariat Capsecur et du produit 5/0 & diagnostic psychosocial s'est terminée ce mois-ci.

Pour ceux qui n'auraient pu participer, et qui voudraient tout de même s'associer à la chasse, elle a été enregistrée et est disponible sur le campus dés qu'on intègre celle-ci.

La semaine prochaine sera l'occasion pour les participants de poursuivre leurs étapes et de pouvoir démarrer la chasse commerciale à proprement parler.

N'oublions pas que le potentiel commercial est très important, et durant le mois de novembre, ce sera une véritable accélération pour cette chasse.

Certains des membres ont déjà commencé et les premières propositions sont déjà dans les tuyaux : on croise les doigts pour les premières signatures !

Le département Innovation pédagogique expérimente...

Les participants au stage Excellence 4 ont pu, pour la dernière journée du module, expérimenter le Learning Lab mis à la disposition de CI par EM-Centrale Lyon sur leur campus d’Ecully.

Quelle belle initiative que d’aller dans un cadre verdoyant et si propice à la réflexion !

Rentrons à l’intérieur : C’est dans une salle aux proportions agréables, aux couleurs toniques et au mobilier design que nos futurs mentors ont pris place.

Pour les accueillir, quatre ilots, dotés d’un équipement informatique complet, reliés à un tableau tactile géant, ainsi qu’aux 4 grands écrans situés de part et d’autre. Le décor est planté, la formation peut démarrer !

Frédérick, en maître des lieux, manie le fond et la forme. Il revisite le Metaplan lorsqu’il sollicite les participants à exprimer, via boitiers interposés (bien pratique pour les timides…), un mot, une idée qui va immédiatement s’afficher sur l’écran tactile.

Là, tel Tom Cruise dans Minority Report, Frederick agence les éléments sur le tableau, les dimensionne, les déplace…

Cette séquence a permis à tous de toucher du doigt une des fonctionnalités ludiques et interactives du système. Plus tard, chaque sous-groupe a pu soumettre à l’ensemble des participants, directement sur les écrans muraux, le résultat de recherches effectuées sur Internet. Beau travail collaboratif !

Si l’expérience a été largement appréciée par le groupe, un regret unanime revient cependant : celui de n’avoir exploité qu’une petite partie des fonctionnalités si prometteuses de l’espace !

Un souhait : avoir plus de temps pour le tester sur un module davantage dédié à la créativité et, pourquoi pas, faire connaissance avec le petit robot présent dans l’autre salle !

Alors, le Learning Lab, une révolution ? Certes pas, mais incontestablement un vecteur d’innovation qui va nous faire progresser dans nos approches et pratiques pédagogiques.

Corinne Martin, pilote du Département Innovation pédagogiques

Pour toujours plus d'écoute, nous modifions les conditions de réception des appels chez CI

Certains membres du Groupe ont évoqué la difficulté parfois de joindre le standard.

Pour vous assurez un accueil de meilleure qualité, nous avons ouvert une seconde ligne destinée aux clients, sur un numéro différent, pour désengorger la ligne d'appel qui dorénavant sera exclusivement dédiée aux membres du Groupe.

Cette ligne reste donc bien le : 09 51 06 51 82

Par ailleurs, une permanence téléphonique sera assurée de 9h à 12h30, tous les jours, durant laquelle vous aurez un interlocuteur dédié pour vous renseigner et répondre vos demandes.

Hors horaires de permanences, vous pourrez laisser un message, il sera traité dans les 48h (engagement résultat pris !). Oui mais que se passe t'il en cas d'urgence ? Rien de plus simple : vous laissez un message spécifique sur le répondeur (de quoi relève l'urgence) ou sur cohesion-help, et votre demande sera traitée au maximum dans les 24h.

Nous recherchons avec les membres du Groupe toujours plus de proximité et toujours plus d'efficacité.

Partageons les réussites : BRAVO à Muriel et Florence pour leurs accréditations !

Le Groupe s'enrichit de 2 nouvelles accréditées niveau 2 :

Florence GLOUCHE sur la thématique des Risques Psychosociaux

Muriel RADAL sur la Communication Efficace.

Bravo pour cette réussite, c'est la concrétisation de leur travail, la reconnaissance de leur professionnalisme sur les thématiques, et la démonstration de leur expertise.

Ils contribuent en partageant leurs expertises au sein du Groupe : merci à eux

Merci à ceux qui régulièrement ou de façon ponctuelle s'investissent auprès des autres dans un partage aussi enrichissant pour les membres du Groupe que pour eux-mêmes.

Ce mois-ci a été l'occasion de mettre en avant toute cette richesse, et nous remercions tout particulièrement :

• Alexandre Lajeunesse pour sa formation au Harcèlement dans le cadre du département QVT
• Florence Glouche pour sa formation RPS & Changement dans le cadre du département QVT
• Muriel Radal pour sa formation sensibilisation aux RPS dans le cadre des formations aux produits innovation
• Régis de Charette pour sa formation management de projet dans le cadre des formations aux produits innovation

Ces experts de ces sujets, ont pu montrer combien l’approche développée au cours de ces journées est pertinente et pleine de savoir-faire, à poursuivre...

Une nouvelle publication dans la gamme des Cahiers de Cohesion International

Et voilà un travail collectif qui débouche en prolongation du cahier sur le stress & le suicide au travail.

Il s'agit de traiter la question des conflits au travail, thème d'actualité très en demande de nos clients. Cette publication a été réalisée sous l'impulsion du département Qualité de Vie au Travail.

Rappelons que cette publication est un très bon moyen de rentrer en relation avec de futurs clients.

Et déjà un autre cahier est en cours de finalisation, impulsé par le département Management & Leadership.

Bravo à toute l'équipe de création, et en particulier Muriel pour la coordination et Raphaël pour son appui indéniable.

Une formation expérimentale à la prise de décision stratégique qui a de l'avenir

Nous avons "testé" une formation très particulière sur la prise de décision stratégique, ou plutôt comment réussir à prendre une décision sur des critères très rationnels.

Celle-ci a été réalisée par un intervenant extérieur de très haute qualité, Monsieur Giorgio Carpintieri.

Cette méthode de raisonnement permet d'entrevoir la création d'un produit destiné aux Comités de Directions et tout acteur confronté à des environnements de décisions difficiles.

A suivre... Pour plus d'informations vous pouvez joindre Sonia.

Calendrier tenu pour le vote du Comité Coopératif

Comme évoqué lors du séminaire, le Comité Coopératif prend forme. Les membres seront élus le 9 décembre à 17H30 dans les bureaux à Lyon au 54 rue Saint Maximin.

Pour tous ceux qui le souhaitent, vous pouvez vous joindre à nous pour ce grand moment dans l'histoire de Cohésion, et vous serez aux premières loges pour connaitre les membres qui composeront cette nouvelle instance.

Le dépouillement se fera sous le regard de Maitre Stéphane BERNIGAUD qui assurera la régularité.

Bien sur, l'esprit festif dominera et cette naissance sera célébrée par un "pot de la coopération" comme il se doit, merci de dire à Eponine si vous voulez partager cet instant pour prévoir la "logistique".

De très belles opportunités en perspective.