Franchise Cohésion International | Les nouveautés d'octobre 2012

Plusieurs nouveautés ont vu le jour en cette rentrée, il nous semble opportun de vous en faire la synthèse.

1) Création d’un comité coopératif

Lors des prémisses du réseau, alors que le réseau était composé de quelques lyonnais et une vaillante représentante des Antilles, l’équipe de direction avait alors décidé de se donner un cycle de 5 ans pour trouver une forme juridique favorable à un partage plus important de la « gouvernance » du réseau.

5 ans semblaient être l'âge de la maturité nécessaire pour cela. Le modèle COHESION n’existait pas sur le marché des réseaux, il a fallu presque tout inventer.

L’équipe de direction a alors donc imaginé « le Comité Coopératif » dans cet objectif.

Comment cela marche t'il ? : il s'agit de créer un comité représentant les membres du réseau, y compris les responsables de Cohésion, avec un président qui sera issu des membres du réseau, hors équipe de direction.

Comment y participer ? : Il s'agit d'une représentation des membres du réseau, chaque membre sera élu par ses pairs, une fois les membres élus, ils éliront le président du Comité coopératif.

Est-ce une structure qui a une vie légale ? : Oui.

De quoi s'occupera le Comité coopératif ? : Celui-ci est régi par un règlement interne qui permettra de donner son champs d'application et son fonctionnement, et il devra traiter des sujets comme :

• La formation initiale et continue des membres
• Le partage de pratiques
• La structuration des marchés
• Les actions de recrutement
• Les actions de communication (interne et externe)
• La vie du réseau
• La régulation des comportements inadéquats
• ...etc.

2) Création d'un groupe Matrice DAS »

Le travail sur les DAS (Domaine d'Activité Stratégique) provient du constat que dans le domaine de la formation, 90% des organismes proposent les mêmes formations aux mêmes publics.

Ex : formation à la vente pour les commerciaux, formation de management pour les managers, formation à la prise de rdv par téléphone

L’idée est donc de déterminer les niches peu exploitées par nos confrères.

L’objet final sera de faire un livret de nos prestations DIFFERENCIANTES à FORTE VALEUR AJOUTEE pour tous les secteurs. Ce livret sera mis à jour régulièrement.

3) Nouveau Cursus 24*2, en mode formation continue

24 CLES DU LEADERSHIP ET DU MANAGEMENT DURABLE

1er programme de formations pour managers, dirigeants de TPE/PME, responsables de service, d'association ... unique en son genre

L’objectif est de permettre aux membres du réseau de parcourir les 24 modules en 5 sessions de 3 jours, à raison de 2 sessions par an.

Voici la liste des modules par session pour la période 2012-2013 :

Session 1 : SEPT 2012

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M01 - Bases du Management

M24 - Gérer la crise pour anticiper la reprise

M21 - Prise de parole en public

M23 - Animation de communauté et de réseau

Session 2 : FEV 2013

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M09 - Gestion du stress

M18 - Management stratégique des RH

M12 - Motivation d'équipe

M03 - Accompagnement et Conduite du Changement

M16 – Commercialisation

Session 3 : SEPT 2013

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M08 - Gestion du Temps

M05 - Management d'Equipe

M15 - Délégation et valorisation des compétences

M13 - Audit Organisationnel (360°)

M02 - Posture de Manager-Coach

4) EXCELLENCE 1 : formation à la vente

Le séminaire Excellence 1 est un grand moment car il concerne les techniques commerciales et le transfert de savoirs faire sur le sujet. Et dans notre métier, c'est un aspect fondamental...

La prochaine session sera toute particulière, car elle intégrera les dernières avancées en la matière (processus et outil de vente, méthodologie) ainsi que l'explicitation de tous les bras de leviers internes dont nous disposons pour augmenter l'efficacité commerciale.

Enfin, elle intégrera une approche complète et spécifique sur la thématique "comment réussir à tous les coups son Appel d'offre" et notamment en faisant partager le retour d'expérience et l'analyse du marché sur le sujet.

5) Module INO d’octobre 2012 : Méthode « PROJECTIFS »

Pour rappel ou info pour les nouveaux, les modules INO sont des nouveaux modules, en phase de test pour le réseau. Toutefois, ces modules sont issus de notre expérience ou précédente vie, avant COHESION INTERNATIONAL. C’est pourquoi, tous les prochains modules INO seront des produits de CONSEIL.

Le sujet est choisi quelques mois à l’avance et à partir de maintenant, sera soumis au vote des membres du réseau, sous le pilotage du comité coopératif. Selon l’intérêt du module, les participants et le comité coopératif choisiront si le module doit être amélioré en vue d’être présenté aux membres et futurs membres du réseau et s’il doit devenir un produit « standard » READY2GO ou un produit Innovation à fort potentiel commercial, avec une réelle stratégie de développement pour le réseau.

Le module d’Octobre 2012 est une méthode d’accompagnement au changement, intitulée PROJECTIFS. D’autres modules seront proposés en 2013, sur une méthode d’évaluation et prévention des risques, selon les instances de référence (INRS, ANACT..), une méthode d’évaluation des risques technico-économiques d’un projet et une méthode d’accompagnement pour innover et identifier des nouveaux marchés, nouveaux produits, nouveaux services.

6) La qualité avant tout : procédure de gestion des dossiers administratifs

Nous gagnons de plus en plus d'AO et de contrats clients, et c'est tant mieux !

Dans le cadre de notre assurance qualité, et pour éviter les quiproquos, nous avons formalisé la pratique que nous avons dans le cas où un chef de projet assure le maximum possible de prise en charge administratif d'un dossier.

Cela permet aussi de nous rapprocher d'une future certification du réseau en terme de fonctionnement.

7) Enrichissement de la procédure de réponse à AO

Afin d'optimiser la connaissance collective sur les marchés qui fonctionnent sous la forme d'Appels d'offres, un enrichissement de la procédure de réponse à AO a été réalisé et débute ce jour.

Cela concerne principalement la boucle d'apprentissage via le retour d'expérience qui devrait devenir systématique et permettre ainsi une prise de connaissance des critères gagnants aux AO.

Pour ce faire, 2 actions principales vont être réalisées :

• un envoi systématique de courrier à l'acheteur pour connaitre les critères de décision
• une compilation systématique des retours d'expériences pour enrichir la connaissance de tous et un retour en réunion commerciale nationale de cette analyse.

8) Pour apporter un meilleur service

Les derniers mois nous ont permis d'identifier des clés d'améliorations dans l'animation du réseau et particulièrement dans la façon de répondre de façon optimale et réactive.

Aussi pour pouvoir être parfaitement pertinent, il nous semble important de rappeler les différents temps de réponses que nous apportons :

• disponibilité sur téléphones fixes et portables à tout moment : affaires commerciales coopératives
• questionnement au fil de l'eau : utilisation de Cohesion Help via MyCohesion
• questionnement générique d'organisation et/ou d'animation du réseau : appel sur le fixe du bureau auprès d'Eponine
• question de formation ou technique métier : hotline formation
• question admin et financière : hotline admin et financière
• question sur les outils informatiques : tutoriel / manuel et après hotline technique
• question sur une difficulté commerciale ponctuelle : hotline commerciale
• Présentation des innovations techniques : QTO

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