Franchise Cohésion International | Les nouveautés du 1er trimestre 2012

Bonjour, Tout d'abord, un peu d'originalité, je vous souhaite une excellente Année 2012. Qu'elle vous apporte Santé, Bonheur, Prospérité et qu'elle permette la réalisation de tous vos projets.
Une fois par trimestre (janvier, mars, juin et septembre), j'ai l'habitude de vous envoyer les nouveautés du réseau qui ont été travaillées le trimestre précédent.
Vous avez dû recevoir un certain nombre de mails en cette période de fêtes, alors volontairement, je serai synthétique.
1) COHESION WEBMEETING
Nous avons mis en place une solution de webconférences appelées "webinars" par les anglosaxons.
Cette solution va permettre aux membres du réseau de diffuser des conférences en direct via le web et énorme avantage en mode déconnecté, après enregistrement (streaming). Les prospects de nos membres pourront visualiser nos conférences quand ils le souhaiteront, après avoir renseigné leurs coordonnées valides.

• Tableau blanc virtuel,
• Chat,
• Intégration à divers clients de messagerie pour l'envoi de courriels d'invitation
• Connexion d'une ou plusieurs Web caméra afin que le conférencier et/ou les participants soit physiquement "présents",
• Présentation d'une vidéo (streaming ou live) ou d'une animation de type Flash,
• Mise à disposition d'application ou de fichiers,
• ...
  

• Gestion des prospects, comptes clients, contacts, affaires, fournisseurs
• Devis, Bons de commande, Factures, Commandes fournisseurs
• Catalogue produit, Grille tarifaire
• Gestion des incidents clients et de FAQ
• Agenda, Messagerie
• Tableaux de bord, Reporting

• Synchronisation avec Thunderbird, Outlook
• Fusion de document Word
• Formulaire web
• Portail de service client (gestion des incidents, publication de FAQ)

• De créer leur demande, trouver éventuellement les réponses utiles (indexation sur la base de connaissances), consulter directement les réponses.

• D’organiser les demandes, de les catégoriser (incident, question…), d’y associer des priorités.

• D’affecter ces demandes aux personnes compétentes chez CI.

• D’archiver toutes les interactions (emails, appels, déplacements) liées à ces demandes jusqu’à leur résolution.

• Nouveaux produits
  Nouveaux services
  Nouveaux marchés
  Nouvelles organisations

• Des critères d’évaluation simples et efficaces
• Une méthode statistique éprouvée
• Une qualité des plans d’action
• Des enquêtes accidents
• Des fiches d’actions correctives
• Une personnalisation à nos clients
• Une simplicité de fonctionnement 

• Salon des entrepreneurs Lyon 13 et 14 Juin 2012
• Salon Micro Entreprises 09 au 11 octobre 2012 - PARIS
• Salon Franchise Provence 12 & 13 Novembre 2012
• Salon des entrepreneurs Nantes 21 et 22 Novembre 2012