Interview de Johanny et Thibaud Grandclaude, nouveaux franchisés Metz

L’enseigne Senior Compagnie officialise l’ouverture d’une nouvelle agence dans la commune de Metz. Le temps pour Johanny et Thibaud Grandclaude de répondre à quelques questions et de donner leur première impression en tant que nouveaux franchisés.

Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?
Johanny Grandclaude : J’ai passé les 6 dernières années en tant que chargée de développement dans une association de services à la personne. J’ai pu être amenée à côtoyer des personnes âgées et/ou en situation de handicap. C’est là que je me suis rendu compte de la place qui leur était accordée et qui ne me semble pas assez juste.
Thibaud Grandclaude : J’ai travaillé pendant 13 ans au sein d’un opérateur de télécommunications où j’ai occupé plusieurs postes dans le domaine commercial.

Pourquoi avez-vous choisi de rejoindre le secteur de l’aide à domicile ?
J.G : La décision est intervenue en octobre 2021 quand j’ai quitté mon précédent emploi. Je souhaitais avoir un métier profondément tourné vers les personnes âgées et/ou en situation de handicap. Avec le recul, je me suis aperçue qu’ils étaient les grands oubliés dans notre société. C’est pour cette raison que je souhaite leur apporter des solutions et leur permettre de continuer à vivre chez eux. Avec Thibaud, nous avions également la volonté de travailler ensemble et d’avoir un travail porteur de sens au quotidien.
T.G : Avec Johanny, nous nous sommes justement demandé si ce n’était pas le bon moment pour se lancer dans une aventure commune. Et à travers son expérience dans les services à la personne et ses mots, c’est un secteur qui m’a tout de suite séduit et convaincu. Même si je n’ai jamais travaillé dans le champ du social, c’était l’occasion de trouver du sens dans mon futur emploi.

Pourquoi Senior Compagnie ?
T.G : Nous souhaitions nous lancer sans trop savoir comment s’y prendre. Le secteur des services à la personne peut sembler complexe pour quelqu’un de l’extérieur comme moi. C’est pourquoi nous avons voulu nous lancer dans le système de la franchise.
On a pu démarcher quelques enseignes, mais le choix s’est très vite porté sur Senior Compagnie après des premiers échanges très rassurants. Les rencontres avec Jean-Michel Garcia et Philippe Dassié (ndlr : responsables du développement de la franchise Senior Compagnie) nous ont rassurées pour intégrer le réseau Senior Compagnie. Il y avait une réelle volonté de donner du sens à notre métier et l’enseigne pouvait nous permettre d’y arriver.
J.G : Nous avons choisi Senior Compagnie à travers les échanges avec les interlocuteurs qui forment l’enseigne. C’est notamment le cas du président Nicolas Hurtiger qui a été très accessible et très humain dans son approche.
Avec Thibaud, nous avons été rapidement convaincus et conscients de la dimension sociale qui existait chez Senior Compagnie. On sent que l’enseigne veut faire les choses bien et accompagner les franchisés dans toutes les étapes de la création d’une agence. C’est un véritable coup de cœur pour Senior Compagnie.

Êtes-vous satisfaits de rejoindre le réseau Senior Compagnie ?
J.G : Oui, nous sommes très satisfaits de faire partie du réseau Senior Compagnie. Chaque personne qui le compose est disponible, réactive et nous donne des réponses. Nous nous sentons épaulés et cela nous donne encore plus de confiance pour débuter notre activité. Au-delà de la tête de réseau et des partenaires, il y a un vrai lien entre les franchisés.
Mon immersion au sein de l’agence Senior Compagnie Nancy, qui m’a très bien accueillie, a été très bénéfique pour mieux appréhender la gestion de notre future agence. Si mon dernier emploi consistait à rencontrer des clients et assurer un suivi de qualité, aujourd’hui nous sommes davantage spécialisés dans le social. Grâce à Senior Compagnie, je suis convaincue de pouvoir apporter une meilleure qualité de service auprès des personnes âgées et/ou en situation de handicap.
T.G : Je rejoins totalement Johanny. La formation initiale dont nous avons pu bénéficier nous a permis d’avoir un interlocuteur dédié pour chaque sujet. C’est important de pouvoir s’appuyer sur des spécialistes et développer nos connaissances sur le secteur de l’aide à domicile. J’ai aussi apprécié la réactivité de la tête de réseau. Aujourd’hui, nous sommes satisfaits de rejoindre un réseau compétent qui nous apporte l’assurance nécessaire pour se développer en franchise.

Quels sont vos objectifs ?
J.G : Notre souhait est de créer une agence où chaque personne, aussi bien bénéficiaire qu’auxiliaire de vie, soit entendue, respectée et valorisée en toute bienveillance. Que le personnel se sente écouté et puisse se confier naturellement. Notre objectif est d’accompagner le maximum de bénéficiaires dans la commune de Metz afin de préserver au maximum leur autonomie à travers une qualité de service reconnu. Avec le temps, nous souhaitons aussi proposer des ateliers afin d’offrir des moments de partage entre les auxiliaires de vie et de convier aussi les bénéficiaires. Notre volonté est de proposer du bien-être aux personnes qui vont faire appel à notre service.
T.G : L’objectif est également de tisser des liens avec des prescripteurs de la région, et d’avoir des retours positifs de la part des bénéficiaires. Le choix de nous implanter dans un quartier résidentiel de Metz se justifie par la volonté d’accompagner les seniors et les personnes dépendantes qui y vivent. Notre but est de nous implanter durablement et de nous faire connaître à travers les services d’aide à domicile que l’agence propose.