Interview de Céline SALA et Caroline CANAC franchisées PASSTIME Eure-et-Loir (28)

1) Auriez-vous l’amabilité de nous dire qui vous êtes et de nous expliquer, en quelques mots, votre parcours professionnel jusqu’à la découverte de ce réseau ?

Nous sommes deux franchisées associées pour le département 28 : Céline SALA, 36 ans, j’ai évolué dans le milieu des Ressources Humaines et plus particulièrement le Conseil auprès des entreprises de l’Eure-et-Loir pendant plus de 10 ans. Caroline CANAC, 38 ans, j’ai travaillé pendant plus de 10 ans dans le domaine des Ressources Humaines également. J’ai évolué plus particulièrement dans le domaine de la formation pour adultes au sein d’un groupe de 4000 personnes avant de travailler en tant que consultante en formation pour les entreprises d’Eure-et-Loir.

C’est dans ce dernier contexte professionnel que nous nous sommes rencontrées. Nous avons été collègues avant d’être amies. Pour nous c’était un atout dans la mesure où, avant de démarrer Passtime, nous savions et aimions déjà travailler ensemble.

2) Par quels moyens avez-vous connus cette franchise et comment êtes-vous entré en contact avec elle ?

Nous avions le souhait de créer une entreprise ensemble, idéalement via un réseau de franchise.

Plusieurs sites web parlaient de PASSTIME, et Caroline observait d’ailleurs ce réseau depuis plusieurs années. Il correspondait à nos attentes en tous points. Nous les avons rencontrés peu de temps après l’envoi de notre candidature.

3) Pouvez-vous nous commenter la rencontre initiale avec le franchiseur et nous dire ce qui a déterminé votre choix pour cette franchise plutôt qu’une autre (ou pour un de ces concurrents) ?

Très tôt, nous avons adoré le concept et très vite compris qu’il marcherait en Eure-et-Loir. L’entretien très convivial avec les franchiseurs, nous a permis de faire connaissance et d’avoir des précisions sur le réseau et son fonctionnement. La franchise PASSTIME répondait à nos attentes humainement, professionnellement et financièrement. Nous n’étions pas spécialement intéressées par un produit concurrent !

4) Comment avez-vous mis à profit les délais de réflexion prévue par la loi Doubin ?

Nous avons téléphoné à plusieurs membres du réseau, partout en France mais sur des territoires qui pouvaient ressembler économiquement au notre par exemple. Nous avons également sollicité d’autres « binômes » puisque nous travaillons à deux comme vous le savez. Il est important d’être rassuré pendant cette période où tout se joue. Nous avons beaucoup apprécié les échanges avec les autres franchisés et appris de leurs expériences, de leurs méthodes. Et comme la convivialité, la simplicité et les résultats étaient au RDV nous avons dit OUI !

5) Pensez-vous que vous auriez pu réussir aussi aisément sans l’assistance du franchiseur ?

Non, bien sûr puisque les franchiseurs ont imaginé, développé, et commercialisé le concept, ils ne pouvaient être qu’une force pour nous épauler ! Ils assurent à leurs franchisés formation, outils communs et conseils pour que chacun puisse implanter et développer la marque dans de bonnes conditions.

6) Est-ce que le franchiseur a respecté tous ses engagements initiaux et est-ce qu’il continue à assumer son rôle ?

Oui sans aucun problème. Nous bénéficions de divers supports créés pour travailler tous ensemble (séminaires, forum, etc…) et de leur côté, les franchiseurs travaillent aussi pour développer la marque PASSTIME et de nouveaux produits. Nous avons le sentiment que lorsque nous avons intégré la franchise PASSTIME, les franchiseurs passaient du cap d’entreprise familiale à un véritable groupe.

Pour ce faire, ils ont investi petit à petit, notamment en investissant dans des locaux et également en recrutant du personnel à la tête du réseau. Cela nous a rassuré de voir la démarche de croissance mesurée, réfléchie et faite pas à pas sans précipitation ni démesure.

7) Quels outils votre franchiseur a mis à votre disposition lors du lancement de votre entreprise ? Diriez-vous qu’ils ont été suffisants ? Et sinon pourquoi ?

Les franchiseurs possèdent un mode opératoire qu’ils transmettent à chacun d’entre nous dès notre arrivée dans le réseau lors de notre première semaine de formation. Ce mode opératoire, revu, actualisé et affiné chaque fois que nécessaire par les franchiseurs permet de partir sur de bonnes bases dès le lancement et ainsi bénéficier de leur expérience sans perdre de temps.

8) À présent que vous êtes en activité, êtes-vous en contact avec d’autres franchisés du réseau ? Et dans l’affirmative comment cela se passe avec eux ?

Oui Parfaitement, nous sommes en contact permanent les uns avec les autres. D’ailleurs nous avons trouvé une très bonne ambiance au sein du réseau PASSTIME et c’est important de le signaler ici.

Nous avons des contacts « commerciaux » lors de ventes qui impliquent plusieurs départements.

Nous avons également des contacts amicaux grâce aux liens que nous avons tissés lors de nos séminaires annuels.

9) Qu’est-ce que vous pourriez nous dire au sujet de la formation et de l’assistance dans ce réseau ? En êtes-vous satisfait ? Et sinon pourquoi ?

Nous avons la chance de pouvoir bénéficier de moyens mis en commun : des moyens humains et techniques : un informaticien, une infographiste, un responsable commercial, une plateforme informatique, et également la possibilité de rationaliser certains coûts par des achats groupés : c’est véritablement une force de notre réseau. La tête du réseau est toujours réactive, c’est un atout fort pour nous. Les séminaires annuels sont également un véritable lieu d’échanges de pratiques entre franchisés, et nous sommes ravies de pouvoir y participer chaque année.

10) Si vous avez établi un prévisionnel, êtes-vous en conformité avec celui-ci ? Dans le cas contraire, les perspectives de chiffres d’affaires vous paraissent t’elles bonnes malgré tout ?

D’un point de vue financier, nous sommes parfaitement en adéquation avec nos prévisions, voire nous les avons dépassés, ce qui est encore mieux. Dès le premier mois de commercialisation nous avons pu nous rémunérer, ce qui prouve que le concept économique PASSTIME est un concept réfléchi et rentable. Nous avons en trois mois rentabilisé largement notre investissement de départ.

En même temps, nous sommes suivies régulièrement par notre expert-comptable qui nous fournis des tableaux de bord de suivi, nous conseille sur la rémunération à nous verser, nos charges à payer etc… Nous sommes bien entourées et sommes prudentes.

11) Diriez-vous, aujourd’hui, que le concept est bien placé sur le marché ? Et est-ce que cela correspond à l’étude que vous auriez pu réaliser en amont ?

Comme nous l’évoquions précédemment, nous croyons depuis longtemps au concept PASSTIME.

Nous sommes très bien placés sur le marché, puisque nous sommes dans une relation gagnant/gagnant avec nos clients comme nos partenaires. C’est une relation très saine qui permet de se placer sur une relation de confiance, et cela à long terme.

12) Pour finir, accepteriez-vous de vous engager à nouveau avec votre franchiseur si vous pouviez revenir en arrière ? Et si oui, que pourriez-vous dire aux postulants pour les convaincre de signer à leurs tours avec cette enseigne ?

Bien évidement. Entrer dans un réseau de franchise est un engagement commun pour le franchisé comme pour le franchiseur. C’est une relation de confiance et nous n’avons aucune envie de revenir en arrière, croyez-nous ! PASSTIME est un réseau de franchise accueillant, de qualité, dynamique et plein de perspectives. Travailler à deux est également un atout majeur, nous savons et aimons travailler ensemble. Nous échangeons tout le temps sur nos dossiers, notre positionnement, notre stratégie.

Pour conclure, nous cherchions le challenge d’un nouveau défi professionnel, le désir de créer une société, la sécurité d’une franchise et également étant toutes les deux mères de deux enfants, la nécessité d’avoir du temps pour notre vie de famille. PASSTIME en ce sens comble toutes no attentes, nous travaillons énormément, mais pouvons ventiler nos horaires comme nous souhaitons dans la journée (de 7h à minuit !) en ayant beaucoup plus de temps pour nos enfants.

Alors, si vous avez envie de réussir, de découvrir votre département autrement et faire de belles rencontres professionnelles, alors rejoignez-nous ! N’hésitez pas à nous contacter, nous partagerons avec plaisir notre expérience PASSTIME.

Nous avons d’ailleurs déjà donné le virus à une cliente PASSTIME du 28 qui a acheté le département 27 et à une de nos amies qui a acheté le département 78 !

Alors pourquoi pas vous !