Interview de David Bikka franchisé Passtime Guadeloupe (971)

1) Auriez-vous l’amabilité de nous dire qui vous êtes et de nous expliquer, en quelques mots, votre parcours professionnel jusqu’à la découverte de ce réseau ?

Je m'appelle BIKKA DAVID, né le 13 /10/72 . Après mon BTS Technico-commercial, j'ai travaillé chez Decathlon, ensuite commercial pour Moêt Hennessy, puis pour les Editions Chantecler, puis pour le groupe Danone et pour finir pour VMC participation et ensuite j'ai quitté la métropole pour la Guadeloupe en 2011.

2) Par quels moyens avez-vous connus cette franchise et comment êtes-vous entré en contact avec elle ?

Je recherchais une franchise afin de me mettre à mon compte et J'ai connu la franchise Passtime par internet et je suis rentré en contact avec elle par mail dans un premier temps et ensuite par téléphone.

3) Pouvez-vous nous commenter la rencontre initiale avec le franchiseur et nous dire ce qui a déterminé votre choix pour cette franchise plutôt qu’une autre (ou pour un de ces concurrents) ?

J'ai rencontré les franchiseurs dans leur locaux à Perpignan. L'entretien a duré 1h30. Ils m'ont expliqué le concept Passtime et les différentes idées pour faire évoluer le Club Passtime dans les années futures. J'ai été séduis par l'idée de travailler avec plusieurs partenaires et de proposer des réductions à des comités d'entreprise ou bien à des particuliers.

4) Comment avez-vous mis à profit les délais de réflexion prévue par la loi Doubin ?

J'ai pris contact avec des franchisés Passtime afin de leur poser des différentes questions sur les franchiseurs, les produits Passtime (le guide et la carte) et bien sur sur le CA réalisé les premières années.

5) Pensez-vous que vous auriez pu réussir aussi aisément sans l’assistance du franchiseur ?

Etre en réseau à ses avantages, lorsque je suis rentré chez Passtime, nous étions environs 70 franchisés, aujourd'hui nous sommes plus de 90. Nous communiquons entre franchisés pour trouver les meilleures solutions pour satisfaire nos clients et nos partenaires, je pense que seul on peut y arriver mais difficilement.

6) Est-ce que le franchiseur à respecter tous ses engagements initiaux et est-ce qu’il continue à assumer son rôle ?

Oui, le franchiseur à respecter ses engagements et continue à jouer son rôle en améliorant sans cesse les différents outils qui nous permettent de proposer des produits intéressant à nos partenaires et clients.

Les plus importants sont "la bible du franchiseur" et bien sur "le site internet" et le "forum". Ensuite vous avez les outils de communication et pour les collègues de métropole un imprimeur. De mon coté, je fais imprimer mes documents de communication ainsi que mon guide directement en Guadeloupe. Pour débuter notre

activité cela suffit, ensuite à nous de mettre en place notre politique de communication en fonction de nos besoins.

8) À présent que vous êtes en activité, êtes-vous en contact avec d’autres franchisés du réseau ? Et dans l’affirmative comment cela se passe avec eux ?

Oui et c'est aussi la force de notre réseau, la communication entre franchisé est essentiel pour pouvoir se développer. On se donne des conseils et des idées entre nous, et même si on ne s'appelle pas tous entre franchisés, le "forum" reste un outil important pour être en communication avec tout le monde.

9) Qu’est-ce que vous pourriez nous dire au sujet de la formation et de l’assistance dans ce réseau ? En êtes-vous satisfait ? Et sinon pourquoi ?

Au niveau de la formation initiale, les franchiseurs nous ont donnés des éléments essentiels pour débuter notre activité. De plus toutes les semaines, nous avions des téléconférences avec des collègues qui ont débuter leur activité depuis plusieurs années, afin qu'ils puissent nous donner des renseignements et une méthodologie pour éviter de faire des erreurs sur le terrain.

10) Si vous avez établi un prévisionnel, êtes-vous en conformité avec celui-ci ? Dans le cas contraire, les perspectives de chiffres d’affaires vous paraissent t’elles bonnes malgré tout ?

Non, je n'avais pas vraiment établi de prévisionnel car chaque département est différent, mais je suis satisfait du CA réalisé la première année, cela correspond en moyenne au CA réalisé par les collègues qui sont depuis quelques année chez Passtime.

11) Diriez-vous, aujourd’hui, que le concept est bien placé sur le marché ? Et est-ce que cela correspond à l’étude que vous auriez pu réaliser en amont ?

Aujourd'hui, Passtime est le leader dans les guides de réductions avec une présence dans plus de 90 départements. Il est vrai que nous avons des concurrents qui ont des produits intéressants mais le concept Passtime évolue sans cesse afin de donner le maximum d'avantage à nos clients.

12) Pour finir, accepteriez-vous de vous engager à nouveau avec votre franchiseur si vous pouviez revenir en arrière ? Et si oui, que pourriez-vous dire aux postulants pour les convaincre de signer à leurs tours avec cette enseigne ?

Sans hésiter, je dirai oui car Passtime est vraiment une belle aventure lorsque on se lance dans la création d'entreprise car on est soutenu par un réseau qui nous donne les moyens techniques et commerciales pour pouvoir arriver à nos objectifs.