Tout à Dom Services s'engage dans la certification

Cet été, deux agences du réseau Tout à Dom Services^® ont obtenu la certification QUALISAP : celle de Dourdan et celle de Ballancourt-sur-Essonne.

 L’objectif de cette certification est de vérifier le respect des engagements. Il vérifie cinq points essentiels qui garantissent une prestation fiable, professionnelle et performante :

 1/ des moyens adaptés dans le respect de la déontologie métier et des bonnes pratiques professionnelles,

2/ un accueil et une réponse transparente et sur-mesure pour le particulier,

3/ la mise en œuvre d’une organisation qui permet d’assurer les prestations conformément aux engagements pris,

4/ une politique de gestion des ressources humaines efficace,

5/ un suivi de la qualité des prestations.

 Ces deux agences sont les premières de l’ensemble du réseau dont une grande partie est en route pour la certification. Les agences de Paris V et de Senlis devraient être certifiées d’ici la fin de l’année et la moitié des agences Tout à Dom Services^® devrait l’être d’ici la fin du 1^er semestre 2011.

 A propos de Qualisap :

L'objectif de la certification QUALISAP est de vérifier, grâce à un audit, le respect des engagements (ou caractéristiques) clairement rédigés dans un référentiel, intitulé « Qualité de services des organismes exerçant des activités de services à la personne ». Validé par des professionnels, associations de consommateurs et pouvoirs publics (ANSP, DGCCRF, DGAS...), ce référentiel est facile d'accès et adapté aux métiers des services à la personne. Il s'adresse à tous les organismes pour les activités relevant de l'agrément qualité ou de l'agrément simple.

 A propos de Tout à Dom Services® :

Créé en 2005, le réseau Tout à Dom Services® s’appuie sur 12 ans d’expérience et de savoir-faire. L’enseigne compte aujourd’hui 32 agences en France.