Interview de Ludovic MARTIN franchisé PASSTIME Finistère Nord (29)

1) Auriez-vous l’amabilité de nous dire qui vous êtes et de nous expliquer, en quelques mots, votre parcours professionnel jusqu’à la découverte de ce réseau ?

Ludovic MARTIN, 39 ans, marié, deux enfants, j'ai été engagé pendant 17 ans dans la Marine Nationale au sein des forces sous-marines. Période à l'issue de laquelle j'ai souhaité exercer une activité professionnelle indépendante.

2) Par quels moyens avez-vous connus cette franchise et comment êtes-vous entré en contact avec elle ?

J'ai découvert la franchise via Internet et ai fait une demande de documentation.

3) Pouvez-vous nous commenter la rencontre initiale avec le franchiseur et nous dire ce qui a déterminé votre choix pour cette franchise plutôt qu’une autre (ou pour un de ces concurrents) ?

Après avoir étudié la documentation, je suis rentré en contact téléphonique avec les franchiseurs afin de convenir d'un rendez-vous à Perpignan accompagné de mon épouse. Entretien qui s'est passé dans un esprit convivial et décontracté.

La simplicité du concept et la qualité infographique des produits (guide et carte), l'accessibilité des droits d'entrée m'ont vite convaincu. Je n'étais en contact avec aucune autre franchise.

4) Comment avez-vous mis à profit les délais de réflexion prévue par la loi Doubin ?

En téléphonant à d'autres franchisés qui ont pu me conforter dans mon choix. J'ai tout de suite ressenti « l'effet » réseau.

5) Pensez-vous que vous auriez pu réussir aussi aisément sans l’assistance du franchiseur ?

Non, l'infographie, l'ergonomie des outils numériques mis en place m'ont permis de voir mon guide prendre vie dans le cadre d'un accompagnement régulier de la franchise.

6) Est-ce que le franchiseur à respecter tous ses engagements initiaux et est-ce qu’il continue à assumer son rôle ?

Oui.

7) Quels outils votre franchiseur a mis à votre disposition lors du lancement de votre entreprise ? Diriez-vous qu’ils ont été suffisants ? Et sinon pourquoi ?

L'infographie, l'accès à la plateforme du franchisé, le forum franchisé, la disponibilité humaine sont une vraie réponse à mes attentes en rentrant dans une franchise.

8) À présent que vous êtes en activité, êtes-vous en contact avec d’autres franchisés du réseau ? Et dans l’affirmative comment cela se passe avec eux ?

Oui je suis en contact avec les franchisés de ma session et des départements limitrophes de mon secteur. La non concurrence entre les secteurs fait que chacun est disponible aux questionnements des uns et des autres.

9) Qu’est-ce que vous pourriez nous dire au sujet de la formation et de l’assistance dans ce réseau ? En êtes-vous satisfait ? Et sinon pourquoi ?

Une formation initiale de 3 jours pour la phase partenariat + une formation de deux jours pour la phase commercialisation permettent de s'engager dans une dynamique de terrain, d'autant que je n'avais aucune formation de commercial. J'aurais peut-être apprécié l'accompagnement d'un « super-franchisé » sur le terrain en début d'activité.

10) Si vous avez établi un prévisionnel, êtes-vous en conformité avec celui-ci ? Dans le cas contraire, les perspectives de chiffres d’affaires vous paraissent t’elles bonnes malgré tout ?

À ce jour, après 5 mois de commercialisation, je n'ai pas encore atteint mon prévisionnel. Le contexte perturbé économiquement dans mon secteur (la Bretagne) en cette fin d'année ne me permet pas à l'heure actuelle d'anticiper sur un chiffre d'affaires annuel envisageable même si les produits rencontrent un accueil positif au sein des entreprises démarchées. Néanmoins, je reste confiant pour l'avenir.

11) Diriez-vous, aujourd’hui, que le concept est bien placé sur le marché ? Et est-ce que cela correspond à l’étude que vous auriez pu réaliser en amont ?

Malgré une concurrence existante les réductions proposées par Passtime ne sont jamais égalées ce qui fait que le guide reste un produit bien placé.

12) Pour finir, accepteriez-vous de vous engager à nouveau avec votre franchiseur si vous pouviez revenir en arrière ? Et si oui, que pourriez-vous dire aux postulants pour les convaincre de signer à leurs tours avec cette enseigne ?

À ce jour, sans hésiter je m'engagerais dans la franchise. J'ai gagné en qualité de vie : un équilibre serein pour toute la famille. Professionnellement la liberté, et l'autonomie dans l'organisation des semaines me conviennent, tout comme le côté « défi » qu'il faut relever chaque jour : obtenir un maximum de partenariats, de rdv, de ventes... dans le cadre sécurisant d'un « esprit réseau » sur lequel je peux compter pour chacune de mes interrogations.