Deux agences Tout à Dom Services certifiées

Cet été, deux agences du réseau Tout à Dom Services^® ont obtenu la certification QUALISAP : celle de Dourdan et celle de Ballancourt-sur-Essonne.

 L’objectif de cette certification est de vérifier le respect des engagements. Il vérifie cinq points essentiels qui garantissent une prestation fiable, professionnelle et performante :

 1/ des moyens adaptés dans le respect de la déontologie métier et des bonnes pratiques professionnelles,

2/ un accueil et une réponse transparente et sur-mesure pour le particulier,

3/ la mise en œuvre d’une organisation qui permet d’assurer les prestations conformément aux engagements pris,

4/ une politique de gestion des ressources humaines efficace,

5/ un suivi de la qualité des prestations.

 Ces deux agences sont les premières de l’ensemble du réseau dont une grande partie est en route pour la certification. Les agences de Paris V et de Senlis devraient être certifiées d’ici la fin de l’année et la moitié des agences Tout à Dom Services^® devrait l’être d’ici la fin du 1^er semestre 2011.