Franchise Cuisines Références : lauréat du Prix Vasano de l'enseigne la mieux notée sur Google
Avec une note moyenne de 4,86/5, Cuisines Références remporte pour la troisième année consécutive le Prix Vasano de “L’enseigne la mieux notée sur Google” dans la catégorie des Cuisinistes. Ce prix récompense l’engagement quotidien des équipes en magasin et la qualité de l’accompagnement client proposé par le réseau, qui compte 110 magasins en France.
Avec une note moyenne de 4,86/5, Cuisines Références s’impose comme le leader de sa catégorie.
Décerné par Vasano, spécialiste du pilotage de la relation client, ce prix est le fruit de l’analyse de 9,4 millions de notes et avis laissés sur Google Business Profile en 2024. Cette distinction met en lumière les enseignes ayant su maintenir un haut niveau de satisfaction client.
L’analyse prend en compte plusieurs critères, notamment la qualité de l’accueil, du service, et le respect des engagements pris avec les clients.
Ce 3ème trophée témoigne de l’engagement constant des magasins du réseau à offrir une expérience client d’excellence.
Avec comme mot d’ordre la proximité, Cuisines Références s’attache à proposer un accompagnement ultra-personnalisé à ses clients. Un interlocuteur unique suit, par exemple, le projet sur toute sa durée et se déplace chez ses clients dès le premier rendez-vous, pour s’imprégner de leur besoin. Un rendez-vous de fin de chantier est également assuré par ce dernier.
“Nous sommes honorés de recevoir ce prix pour la troisième année consécutive, Cette distinction revient bien sûr à nos adhérents et l’ensemble de leurs équipes. Obtenir ce prix 3 années consécutives prouve que nos équipes en magasins offrent à leurs clients un engagement de tous les instants, qui perdure dans le temps. Nos partenaires, tous issus du secteur de la cuisine ont choisi de représenter notre enseigne avant tout par amour du métier et ils véhiculent leur haut degré d’expertise à chacun de leur collaborateur. Lors d’un achat aussi engageant que celui d’une cuisine, les clients le ressentent et sont rassurés d’être accompagnés au mieux à tous les instants de leur parcours d’achat ainsi qu’au moment de l’installation de leur cuisine, et bien au-delà ”, déclare Jean-François Charvat, Directeur Général de Cuisines Références.
A propos de Cuisines Références
Leader sur le marché des spécialistes de la cuisine de proximité, Cuisines Références compte 110 magasins répartis sur le territoire français. Créée en 1989, l’enseigne fait partie du groupe FBD, 1er franchiseur de cuisines équipées. Cuisines Références réalise en 2024 un chiffre d’affaires réseau de 74 millions d’euros HT. L’enseigne, qui réalisait un chiffre d’affaires de 41 M€ HT en 2017, a doublé ses résultats ces dernières années. Savoir-faire éprouvé, passion du service, implication personnelle et sens de l’innovation sont autant d’atouts qui permettent au réseau Cuisines Références de se démarquer sur son marché.
Plus d’informations : cuisines-references.fr
À propos de Vasano
Éditeur de solutions d’analyse et de benchmark de la satisfaction client, Vasano aide les réseaux de points de vente à transformer la voix de leurs clients en levier de croissance et de différenciation sur leurs marchés. Son programme innovant comprend : l’Indice de Transformation Client (ITC), un outil qui aide les enseignes à évaluer le potentiel client capté ou perdu en fonction de l'écart entre les notes Google de leurs établissements celles de leurs concurrents. L'objectif est de renforcer leur attractivité par zone de chalandise. Deux propositions de valeur complètent ce dispositif unique : le Cockpit, véritable panorama de l’expérience client sur son marché, et STICKERS Business, label des points de vente qui ont amélioré leur note Google sur les 12 derniers mois, ainsi que STICKERS Network, qui révèle la note moyenne Google des réseaux de points de vente sur l'année écoulée.
Vasano a compilé, à ce jour, plus de 150 millions d'avis sur 275 000 établissements en France, couvrant divers secteurs tels que l’assurance, l’automobile, la banque, la GSM, l’immobilier, ...
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