Actualité de la franchise PresseTaux : mutation du secteur bancaire, des impacts conséquents sur le travail quotidien des courtiers en crédit
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En bref : Allongement des délais bancaires, manque de personnel, dématérialisation des dossiers, interlocuteurs différents, relances multiples... Le travail quotidien des courtiers a dû s’adapter aux récentes évolutions qui ont impacté le secteur bancaire, notamment au niveau du suivi des dossiers de financement de leurs clients. Quelles en sont les conséquences ? Les courtiers en crédit négocié du réseau PresseTaux témoignent.
“De manière générale, les délais de traitement se sont allongés”, constate Marion Nicolas à PresseTaux Nancy. “Depuis l’été 2018, on note une augmentation du nombre de jours de traitement pouvant se compter parfois même en plusieurs semaines”, décrit ainsi Carine Reymond à PresseTaux Montpellier. “Dans certains cas, les clients sont contraints de demander la prorogation de la condition suspensive liée à l'octroi du financement”, rapporte par exemple Hervé Grain, courtier PresseTaux à Antony.
Ces évolutions récentes engendrent une surcharge de travail pour les courtiers, notamment au niveau du suivi des dossiers. “Il faut que l'on s'adapte à leurs nouvelles procédures, un interlocuteur différent et un envoi du dossier par email”, précise Johan Carré, courtier PresseTaux à Cambrai. “Même si l’on sait qu'il est plus simple de pouvoir expliquer le dossier de vive voix aux conseillers.”
“L'allongement des délais m'oblige à relancer plusieurs fois mes partenaires bancaires avant d'obtenir un accord”, relate Hervé Grain. “Il faut rassurer les clients qui s'inquiètent et qui ne comprennent pas pourquoi leur dossier prend tellement de temps à aboutir.”
“Les dossiers urgents sont bien souvent pénalisés”, remarque Carine Pradelles, courtier PresseTaux à Montpellier. “En plus du phénomène anxiogène pour le client, certains délais de compromis de vente se sont vus non respectés. Les conditions suspensives d'obtention de prêt et les dates maximum de signatures d'acte d'achat ont souvent été dépassées”, conclut Carine Reymond.
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À propos de PresseTaux :
Les courtiers du réseau PresseTaux permettent aux particuliers et aux professionnels de tous âges – seniors compris – de faciliter l’accès à l’emprunt, en jouant le rôle d’intermédiaire entre les besoins du client et le milieu bancaire. Créé en 2004, PresseTaux s'appuie sur une organisation structurée et le savoir-faire de ses dirigeants, issus essentiellement des milieux bancaires. Afin de se différencier de ses concurrents et apporter à ses franchisés une forte rentabilité, PresseTaux a décidé de miser sur un service de proximité, sous la forme d'un réseau de courtiers sans agence. L'enseigne est membre de l'APIC (Association Professionnelle des Intermédiaires en Crédit) depuis sa création.
Fondateur et dirigeant : Sébastien Masure
Siège social : 35 avenue de Verdun, 59300 Valenciennes
Site : www.pressetaux.fr / Tél. : 03 27 47 75 74
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