Franchises et recrutement : mode d'emploi

Comme toutes les entreprises, les entreprises en franchise ont  besoin de personnel et donc recrutent . Si vous n'êtes pas (encore) un professionnel  averti du secteur dans lequel vous lancez votre franchise, vous allez, probablement, rencontrer des difficultés à déterminer précisément les caractéristiques des emplois nécessaires à la bonne marche de la franchise ; et, en tant que non spécialiste du recrutement, des difficultés à bien cerner le profil des candidats. Heureusement, le franchiseur (et éventuellement des membres du réseau de franchise) est (sont) là pour vous conseiller. Leur expérience est précieuse puisque, commercialisant les mêmes services ou les mêmes produits que vous, ils connaissent exactement les besoins en personnel de la franchise, de la définition des postes au type de contrat, en passant par les conditions de travail et le profil des candidats. A chaque poste à pourvoir, il convient, en effet, de définir le plus précisément possible les missions et activités, le niveau des responsabilités exercées, les contraintes (comme, par exemple, des déplacements), les moyens mis à disposition (matériel informatique, véhicule...), les horaires... et la rémunération. Parallèlement,  il s'agit aussi, d'associer à chaque emploi  un profil de candidat prenant en compte ses qualités personnelles et ses aptitudes (niveau de qualification et expériences professionnelles). Pour trouver les collaborateurs avec lesquels vous souhaitez vous entourer, vous pouvez  recourir à Pôle emploi, aux services d'entreprises de travail temporaire, aux annonces de la presse locale ou nationale, aux sites spécialisés du net ;  parlez-en aussi dans votre entourage et faites jouer vos relations... Présélectionnez  les candidats en passant au crible leur CV et leur lettre de motivation. Contactez ensuite téléphoniquement les candidats retenus pour les convier à un entretien, en vous faisant préciser ce qui est, pour vous, rédhibitoire à l'embauche (gain de temps pour tous), comme par exemple : - le délai avant l'entrée en fonction - les disponibilités horaires  (semaine, fin de semaine) - l'acceptation ou le refus des heures supplémentaires - la motorisation - la possession du permis de conduire - le temps du trajet lieu de travail / domicile - les exigences salariales ... Lors de ce premier contact, notez vos premières impressions et commentaires sur chacun des candidats. Pensez aussi à établir une grille d'évaluation que vous remplirez immédiatement après chaque entretien. Vous conserverez ainsi mieux en mémoire les caractéristiques des uns et des autres au moment d'arrêter votre choix (pour la même raison, recevez l'ensemble des postulants sur une courte période, si possible le même jour). Conduire un entretien ne s'improvise pas. Pour le préparer deux impératifs doivent vous guider: - présenter les principales tâches du poste au candidat en lui faisant  bien comprendre ce que vous attendez de lui  tout en notant ses réactions (votre objectif  étant de déterminer s'il en a les compétences et la motivation). - découvrir la personnalité du candidat à partir de ses propos ;  il s'agit de savoir si les traits de personnalité que vous avez choisi d'associer au poste (polyvalence, fiabilité, réactivité, par exemple) se retrouvent chez le candidat.  Ce dernier point, tout à fait subjectif, est difficile à apprécier, certains candidats rompus à l'exercice, ayant préparé un discours sur mesure qui ne leur correspond pas et dont il est difficile d'en détecter seul l'inexactitude. Profitez donc de votre appartenance à un réseau de franchise pour vous faire assister du franchiseur, de l'animateur du réseau de franchise ou d'un autre franchisé. Vous pourrez ainsi comparer vos observations. A l'issue de ces entretiens, si aucun candidat ne vous convient tout à fait, vous pouvez très bien en convoquer certains pour un second entretien, comme n'en retenir aucun et poursuivre vos recherches. L'erreur serait d'embaucher quelqu'un "faute de mieux". Franchisement vôtre Service Presse - Groupe Choisir Sa Franchise