Interview de Patrick TOGNI - Franchiseur - Franchise Wash One

: Bonjour, pouvez-vous vous présenter ? (votre rôle / fonction au sein de l’enseigne) ?

: Patrick Togni, administrateur délégué, Franchiseur de l’enseigne WASH ONE.

Je coordonne toute la franchise en apportant mes 22 ans d’expérience dans le service du nettoyage automobile.

: Pouvez-vous nous présenter votre enseigne (nom, historique, activité, concept…) ?

: WASH ONE.

L’enseigne est née à Bruxelles en 1992. L’activité a commencé par le nettoyage automobile à domicile.

Très vite, un grand nombre de professionnels ont été intéressés par la formule, ce qui nous a permis un développement rapide sur la Belgique au départ et l’ouverture de centres de nettoyage et rénovation.

Le développement sur la France s’est fait par l’intermédiaire de la franchise. Nous connaissons un franc succès avec notre concept car il évolue sans cesse et le marché automobile belge étant exigeant, nous avons pu innover sur le marché français tant nos prestations sont de qualité.

L’avantage du concept est de pratiquer nos activités soit aux domiciles des clients, entreprises, concessionnaires ou loueurs, soit dans nos centres pour les clients qui n’ont pas la possibilité de nous recevoir.

Le concept va du nettoyage de base intérieur et extérieur d’un véhicule jusqu’à la rénovation complète pour la revente d’un véhicule d’occasion en passant par la préparation de véhicule neuf à livrer. Nous avons de multiples possibilité de nettoyage afin de satisfaire tous publics.

: Combien de points de vente possédez-vous en France / International ?

: 5 points de vente en France et 2 points de vente en Belgique.

: Quelles sont vos prévisions d’ouverture en 2014 ? Sur les 5 prochaines années ?

: 2 ouvertures et 15 dans les 5 prochaines années.

: Votre marché est-il concurrentiel ? Si oui, comment vous démarquez-vous ?

: il y a une concurrence si l’on parle du marché global et que l’on reprend toutes les possibiltés en matière de nettoyage automobile, j’entend par là les Carwash, les pistes self ou encore les lavages sans eau ou à sec.

Si l’on parle de notre concept proprement dit, il n’y a pas de réelle concurrence actuellement en France puisque à part tous les acteurs cités ci-dessus, aucun ne pratique notre formule, c'est-à-dire, le nettoyage traditionnel avec de l’eau et une éponge, à l’ancienne. Tous les professionnels vous le diront, cette méthode n’a toujours pas trouvé de réelle concurrence en terme de rendu pour les carrosseries.

De plus, nous pratiquons nos activité également à domicile ce qui nous place réellement hors concurrence.

: Pourquoi conseilleriez-vous à un candidat-entrepreneur de rejoindre votre enseigne ?

: Pour les mêmes raisons que celle énoncées ci-dessus, la qualité de nos lavages n’est pas à comparer avec les multiples formules énoncées. De plus, les gens en veulent pour leur argent en ces temps de crise, ce pourquoi nous existons, avec des prix souvent moins chers que la concurrence et une qualité inégalée à ce jour.

: Si vous deviez faire votre propre autocritique en toute transparence, que diriez-vous ?

: Je dirais que nous devrions multiplier encore nos démarches commerciales auprès de futurs clients mais que le succès rapide de nos affaires ne nous laisse pas toujours la possilité de le faire.

: Quels sont vos supports de communication/publicitaire (TV, web, magazines, radio …) ?

: Nous avons des supports tels que votre site pour nous faire connaitre en franchsie notamment. Si vous voulez parler de la publicité locale, elle se fait aux travers de démarches directes chez les professionnels de l’auto qui sont nos principaux clients. Comme nous mettons très souvent notre flexibilté en avant, nous adaptons nos offres de prix à la demande du client, c’est du sur-mesure. Nous avons également un formidable support qui est notre site internet www.wash-one.com sur lequel vous trouvez une source complète d’informations concernant notre entreprise.

: Vos franchisés s’acquittent-ils d’une redevance publicitaire ? Si oui rappelez-nous l’intérêt de celle-ci pour chaque franchisé (par exemple : forte visibilité, économie d’échelle…)

: Nous ne demandons pas de redevances publicitaires à nos franchisés, et leur redevance mensuelle est minime.

Nous préférons nous rendre sur place et participer avec eux à l’action commerciale directe en les accompagnant directement sur le terrain.

: Quel est le profil idéal d’un candidat souhaitant rejoindre votre enseigne ?

: Nous avons besoin de gens passionnés comme nous, qui aiment l’automobile et le travail soigné.

Nous nous chargeons de leur formation de a à z.

: Quel apport personnel et quel investissement global préconisez-vous ?

: Etes-vous en mesure d’apporter des solutions à des franchisés motivés qui ne rempliraient pas les conditions financières d’accès à votre réseau ? (Exemple : Aide à l’obtention d’un crédit en cas de financement insuffisant)

: Nous participons effectivement à une aide dans l’obtention du crédit en émettant tous les renseignements possibles aux différents banquiers et en s’engageant à accompagner notre candidats dans ses démarches avec la banque.

: Quelles relations (positives ou négatives) entretenez-vous avec vos franchisés en place ? De quels suivis bénéficient-ils (formation interne, newsletter, partage de clientèle, séminaire …)

: Nous avons, et ce n’est pas moi qui le dit mais bien le réseau Wash One, une excellente relation avec nos franchisés, nous nous voyons toutes les 8 semaines dans chaque région et nous débattons de l’évolution de leur entreprises avec des décisions rapides à mettre en place en terme de gestion pour les 8 semaines suivantes. Cela nous permet une vraie proximité.

: Pour terminer cette interview, aimeriez-vous passer un message particulier aux candidats à la franchise qui vous liront ?

: Oui, j’aimerais leur dire que le chemin vers l’indépendance est souvent effrayant et que le choix de la franchise est plus que raisonnable pour d’une part limiter les risques et d’autre part bénéficier d’une expérience qui a porté ses fruits en toutes circonstances et sur différentes régions.

Il faut savoir que nous sommes là pour les aider et les encourager à faire le pas.

La franchise ne se vend pas, on y adhère.

: Merci à vous : nous vous souhaitons un excellent développement !