Interview de Patrick TOGNI - Administrateur - Franchise Wash One

: Bonjour et merci de votre disponibilité pour cette interview!

: Pouvez vous vous présenter personnellement en nous précisant votre rôle / fonction au sein de l’enseigne ?

: Patrick Togni, administrateur de l’entreprise W.O.International, société de franchising pour l’enseigne Wash One.

: Pouvez vous nous présenter votre enseigne en quelques mots (nom, historique, activité, concept) ?

: L’enseigne Wash One est une enseigne de lavages, préparations et reconditionnements automobile.

Elle née à Bruxelles en 1992.

Sa particularité est de développer ses services de nettoyages dans ses centres de rénovations et de préparations mais également directement au domicile de nos clients.

: Quel est votre nombre de points de vente en France et/ou à l’étranger ?

: 7 points de ventes en France et 10 unités mobiles.

: Quels sont vos prévisions d’ouverture en France et/ou à l’étranger en 2011 (court terme) et moyen / long terme ?

: 3 ouvertures en 2011 et 1 supplémentaire en Belgique soit un troisième point de vente pour la Belgique.

: Devez vous faire face à un marché concurrentiel ? Si oui quels sont vos moyens pour vous démarquer ?

: Nous avons, par chance, des marchés quelque peu concurrents qui nous permettent d’évoluer rapidement en adaptant nos services.

Notre force est de répondre à toutes demandes correspondant à nos compétences en les améliorant pour que le service Wash One reste numéro un sur le marché du lavage de véhicule.

: Pourquoi conseilleriez vous à un candidat à la franchise de vous rejoindre plutôt que de se lancer seul ?

: C’est une évidence, nous offrons une expérience de bientôt 20 ans sur le marché du lavage automobile.

Nous connaissons bien le marché et les besoins des clients tout en maitrisant nos marges bénéficiaires.

: Selon vous, quels sont les avantages et inconvénients que peut rencontrer votre enseigne en développant sa marque en franchise ?

: les marchés sont différents d’une région à l’autre, ce pourquoi il est primordial de bénéficier de l’expérience du franchiseur avant de se lancer.

: Selon vous, quels sont les avantages et inconvénients que peut rencontrer un candidat à la franchise en créant son entreprise sous votre enseigne ?

: l’avantage est le gain de temps avec des méthodes de travail sans cesse renouvelées pour parer aux mouvances du marché.

L’inconvénient ne peut exister dans une formule qui tend à grandir par un développement commercial, néanmoins, le fait d’adhérer à une franchise doit inciter le franchisé à suivre les gabarits mis en place dans le but de l’aider, tout en lui laissant un maximum autonomie.

: Quels sont les moyens de communication et publicitaire mis en œuvre pour promouvoir votre marque (passés, présents ou prévisionnels) ?

: un package publicitaire complet est mis à la disposition de chaque franchisé à l’ouverture de sa franchise, nous agrémentons par la suite ce développement à l’aide de différentes promotions au travers de notre site internet.

: Prévoyez vous des redevances publicitaires pour vos franchisés ? Si oui à quels investissements de communication sont elles destinées ?

: pas de redevances publicitaires imposées mais obligations de consultance pour toutes publicités dans chaque région, avec une analyse du retour sur investissement possible ou non.

: Quel est le profil idéal d’un candidat à votre franchise ?

: pas de profil type, il faut aimer à la base le monde de l’automobile et se dire que la gestion humaine et financière feront parti du quotidien de chaque franchisé.

: Quel apport personnel et quel investissement global préconisez-vous ?

: 20 à 50.000 € selon le choix de la franchise.

: Êtes vous en mesure d’apporter des solutions à des franchisés motivés qui ne rempliraient pas les conditions financières d’accès à votre réseau ? (Exemple : Aide à l’obtention d’un crédit en cas de financement insuffisant)

: Nous restons à la disposition de nos franchisés pour les accompagner si besoin dans l’obtention d’un crédit en développant plus concrètement la présentation de l’enseigne.

: Quelles relations entretenez-vous avec vos franchisés en place (positives ou négatives) ? De quels suivis bénéficient ils (formation interne, newsletter, partage de clientèle, séminaire …)

: relations très positives, l’indicateur de la franchise (site spécialisé dans l’audit d’enseigne) est là pour en témoigner avec un retour très positif de nos franchisés par rapport à l’enseigne qu’ils exploitent.

: Pour terminer cette entrevue, aimeriez vous passer un message particulier aux candidats à la franchise qui vous lirons ?

: Oui, je tiens à préciser que la prise de décision d’adhérer ou non à une franchise n’est pas chose facile et qu’il ne faut en aucun cas hésiter à laisser ses coordonnées au franchiseur qui est là pour vous aider.

La franchise est d’abord un conseil, elle ne se vend pas, on y adhère.

: Merci à vous, et nous vous souhaitons un excellent développement !