Interview de Fabrice FOLLIOT - Chargé du développement et de l’animation réseau - Franchise Capi Consult

: Bonjour, pouvez-vous vous présenter ? (votre rôle / fonction au sein de l’enseigne) ?

: Fabrice FOLLIOT : je suis un ancien cadre d’une grande multinationale française qui a fait sa carrière à l’étranger pendant 13 ans dans les domaines du commercial et du marketing.

Je suis aujourd’hui en charge du développement et de l’animation du réseau CAPI CONSULT et, plus personellement, je suis marié, 2 enfants et pratique le sport en loisir (triathlon, football).

: Pouvez-vous nous présenter votre enseigne (nom, historique, activité, concept…) ?

: CAPI CONSULT, créé en 2004 à Bordeaux qui évolue dans le domaine du service aux entreprises et dont le métier est la prévention des risques professionnels, autrement dit la santé et la sécurité au travail.

Cette enseigne se développe en franchise depuis que je l’ai rejoint en 2011.

: Combien de points de vente possédez-vous en France / International ?

: Nous avons aujourd’hui 20 agences en activité.

: Quelles sont vos prévisions d’ouverture en 2014 ? Sur les 5 prochaines années ?

: Nous prévoyons une demi douzaine d’ouvertures cette année, et donc de finir l’année avec 26 agences.

A moyen/long terme, nous prévoyons 50 agences en France et pas de développement prévu sur l’étranger avant cela.

: Votre marché est-il concurrentiel ? Si oui, comment vous démarquez-vous ?

: Le secteur du management du risque et de la formation est concurrentiel. On y retrouve de grands groupes (Bureau Véritas, SOCOTEC, Apave), des acteurs publics (OPBBTP, AFPA), associatifs, et un nombre très important d’acteurs indépendants et de petites structures locales.

Nous nous démarquons par un modèle unique de développement (la franchise) qui permet d’allier les forces des grands groupes au niveau de la tête de réseau (savoir-faire/expertise, veille réglementaire, reconnaissance nationale) avec celles des petites structures (réactivité, présence commerciale terrain, proximité).

: Pourquoi conseilleriez-vous à un candidat-entrepreneur de rejoindre votre enseigne ?

: Pour bénéficier de l’accompagnement à forte valeur ajoutée d’un franchiseur expérimenté dans ses métiers, au savoir-faire et à l’expertise reconnue et très caractérisée, avec des outils et supports spécifiques, ce de manière à réduire ses risques et valoriser au mieux son investissement.

: Si vous deviez faire votre propre autocritique en toute transparence, que diriez-vous ?

: Que nous n’avons pas développé notre enseigne à la vitesse que son potentiel aurait pu permettre.

Nous avons fait preuve de beaucoup de prudence, ayant identifié que le recrutement et donc la qualité des franchisés composant notre réseau était essentiel à son succès et sommes sans doute passé à côté de bons profils en conséquence.

: Quels sont vos supports de communication/publicitaire (TV, web, magazines, radio …) ?

: Nous avons à ce jour mis peu de moyens en place externes (hormis un site internet obligatoire) car, évoluant dans un secteur de niche très spécialisé, nous estimons que les méthodologies de prospections commerciales permettent un démarrage rapide de l’activité et sa pérennité, et privilégions donc de forts moyens interne (logiciel, veille réglementaire, support technique) ainsi que le développement d’outils clients (développement de plate-formes internet spécifiques par exemple).

: Vos franchisés s’acquittent-ils d’une redevance publicitaire ? Si oui rappelez-nous l’intérêt de celle-ci pour chaque franchisé (par exemple : forte visibilité, économie d’échelle…)

: Il est prévu 1% de redevance publicitaire à la 20ème agence, et donc depuis le début de l’année pour financer la participation aux salons spécifiques à notre activité tels que Préventica.

: Quel est le profil idéal d’un candidat souhaitant rejoindre votre enseigne ?

: Un entrepreneur qui a une expérience dans l’encadrement (RH, production, commercial) ou la gestion d’entreprise.

: Quel apport personnel et quel investissement global préconisez-vous ?

: 10K€ pour un investissement global maximum de 30K€.

: Etes-vous en mesure d’apporter des solutions à des franchisés motivés qui ne rempliraient pas les conditions financières d’accès à votre réseau ? (Exemple : Aide à l’obtention d’un crédit en cas de financement insuffisant)

: Nous accompagnons effectivement les franchisés dans leurs recherches de financement.

: Quelles relations (positives ou négatives) entretenez-vous avec vos franchisés en place ? De quels suivis bénéficient-ils (formation interne, newsletter, partage de clientèle, séminaire …)

: Les relations sont bonnes, professionnelles et constructives. Elles permettent de faire avancer le réseau positivement et élargissent notre pôle client et notre expérience dans des secteurs d’activité différents. Nous avons en place également une commission qui permet de véhiculer dans un sens comme dans l’autre des messages et permet à chacun d’exprimer ses attentes.

Les franchisés bénéficient de formations internes gratuites, d’un suivi comptable et gestion, de conférences téléphoniques (téléformation, réunions de partage d’expérience et d’information…), de l’effet réseau amplificateur de clientèle énorme, de réunions régionales et du séminaire annuel.

: Pour terminer cette interview, aimeriez-vous passer un message particulier aux candidats à la franchise qui vous liront ?

Rejoignez nous si vous souhaitez entreprendre en valorisant votre expérience

et votre réseau professionnel.

: Merci à vous : nous vous souhaitons un excellent développement !