Interview de Céline BOURGEOIS - Responsable Relations Publiques Presse et partenariats - Franchise Capifrance

: Bonjour, pouvez-vous vous présenter ? (votre rôle / fonction au sein de l’enseigne) ?

: Céline BOURGEOIS Responsable Relations Publiques Presse et partenariats.

: Pouvez-vous nous présenter votre enseigne (nom, historique, activité, concept…) ?

: Depuis sa création en 2002, CAPIFRANCE s’inscrit comme précurseur et a ouvert la voie à un nouveau type de modèle : les réseaux de mandataires. Dorénavant, les conseillers immobiliers sont indépendants tout en bénéficiant de l’accompagnement et de la puissance d’un réseau national.

Aujourd’hui CAPIFRANCE s’impose comme le modèle à suivre dans un paysage immobilier très concurrentiel et propose une véritable alternative aux consommateurs : un service sur-mesure et un accompagnement optimal.

: Combien de points de vente possédez-vous en France / International ?

: 1 en France et bientôt 1 à l’international, en Allemagne (ouverture filiale prévue au mois de juin 2014).

: Quelles sont vos prévisions d’ouverture en 2014 ? Sur les 5 prochaines années ?

: CAPIFRANCE vient de définir sa stratégie de développement international et prévoit l’ouverture d’une première filiale en Allemagne au mois de juin 2014. Outre cette première ouverture, le réseau réfléchi d’ores et déjà à de futures implantations (Angleterre, Portugal).

: Votre marché est-il concurrentiel ? Si oui, comment vous démarquez-vous ?

: Les réseaux mandataires sont aujourd’hui nombreux dans le paysage immobilier et leur modèle poursuit inévitablement sa croissance.

Pour CAPIFRANCE, la prise de part de marchés dans un paysage très segmenté est donc significative.

Aujourd’hui, toujours leader des réseaux mandataires en terme de volume de ventes et de CA, CAPIFRANCE se situe en 7ème position des réseaux immobiliers français (source Les Echos). Cela s’explique par un accompagnement du client optimal, et ce à toutes les étapes de son projet immobilier ainsi que par un service de qualité, certifié ISO 9001.

: Pourquoi conseilleriez-vous à un candidat-entrepreneur de rejoindre votre enseigne ?

:

• Un réseau qui rassure :

En juillet 2011, CAPIFRANCE est devenu une filiale d’ARTEMIS, holding de la société financière Pinault et côtoie désormais les marques prestigieuses du groupe comme PPR, Gucci, Yves Saint Laurent, Puma, Vinci, Le Point, Château Latour, Christie’s…

• Le réseau N°1

• Un réseau de qualité

CAPIFRANCE a décroché la norme ISO 9001 en octobre 2012 et est le seul de réseaux mandataires à avoir obtenu ce label sur l’ensemble de ses processus, c’est-à-dire de la prise de mandat jusqu’à la signature chez le notaire. Une certification que le réseau a d’ailleurs su renouveler en 2013 !

• La rémunération motivante et évolutive

Chez CAPIFRANCE, la rémunération est à la hauteur de l’engagement des conseillers. C'est l’indépendance récompensée.

Ce système de rémunération évolue en fonction du chiffre d’affaires annuel. Un conseiller peut ainsi percevoir jusqu’à 98% des honoraires d’agence.

• Un réseau qui garantit la réussite de ses collaborateurs !

CAPIFRANCE dispose des outils les plus performants du marché, réunis dans son Package :

Une diffusion illimitée des annonces sur plus de 1 400 supports (Le Bon Coin, Les Pages Jaunes, Se Loger…) et sur les principaux titres de presse régionale. Une mise à disposition d’un logiciel métier pour gérer l’ensemble des transactions, un espace dédié aux fournitures avec mandats et bons de visite illimités ou encore un service hotline gratuit…

Enfin, CAPIFRANCE dispense plus de 168 h de formation/an/ conseiller répartis en 22 modules de formations.

: Quels sont vos supports de communication/publicitaire (TV, web, magazines, radio …) ?

: CAPIFRANCE dispose de 10 sites internet spécialisés dans divers secteurs d’activités. Le réseau communique également à travers les réseaux sociaux Facebook ou Twitter et dispose de ses propres blogs (capi-actus.fr et jacquesdaboudet-leblog.fr) pour s’exprimer et diffuser du contenu rédactionnel.

Le réseau envoi également des communiqués de presse régulièrement et maintient un lien avec de grands quotidiens nationaux et régionaux (Libération, Métro, Le nouvel Obs, Le Point, Le Figaro, L’Express) ainsi que de la presse spécialisée métier (Courrier Cadres, Franchise Business, Management).

Enfin, les grandes chaînes TV telles que TF1, France 2, M6, D8 et BFM Business ou Encore LCI ont toutes diffusé des spots publicitaires CAPIFRANCE.

: Vos franchisés s’acquittent-ils d’une redevance publicitaire ? Si oui rappelez-nous l’intérêt de celle-ci pour chaque franchisé (par exemple : forte visibilité, économie d’échelle…)

: Non

: Quel est le profil idéal d’un candidat souhaitant rejoindre votre enseigne ?

: Chez CAPIFRANCE, seuls 40% de nos conseillers viennent de l’immobilier. Si nous nous occupons de former et de rendre performant chaque conseiller, les prérequis sont tout de même : le sens du commerce, l’esprit commercial, et une réelle motivation : il est fondamental en effet d’aller chercher les clients où ils sont, et pas uniquement d’attendre qu’ils viennent à eux.

Nous recherchons en particulier des candidats accrocheur et persuasif, mais aussi autonome et organisé…

Le second critère est : l’envie d’indépendance et d’entreprendre.

Par ailleurs, nous recherchons des profils plutôt confirmés et les seniors sont les bienvenus.

: Quel apport personnel et quel investissement global préconisez-vous ?

: En général avant d’intégrer le réseau il est conseiller de disposer de 3 à 6 mois de trésorerie (pour financer le Package et permettre d’attendre avant encaissement des premières commissions).

: Etes-vous en mesure d’apporter des solutions à des franchisés motivés qui ne rempliraient pas les conditions financières d’accès à votre réseau ? (Exemple : Aide à l’obtention d’un crédit en cas de financement insuffisant)

: CAPIFRANCE propose une solution d’aide au démarrage aux demandeurs d’emplois. Ils peuvent en effet bénéficier de l’ACCRE (aide financière aux demandeurs d’emploi créant ou reprenant une entreprise).

: Quelles relations (positives ou négatives) entretenez-vous avec vos franchisés en place ? De quels suivis bénéficient-ils (formation interne, newsletter, partage de clientèle, séminaire …)

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• Formation

Dès leur intégration, les conseillers immobiliers CAPIFRANCE bénéficient d’une semaine de formation pour maîtriser les fondamentaux du métier. Dans les deux mois qui suivent leur démarrage, ils sont invités à suivre un module complémentaire de perfectionnement. Concernant le cursus, CAPIFRANCE dispense jusqu’à 168 heure de formation par an et par conseillers.

• Accompagnement/Soutien

Par ailleurs, Chez CAPIFRANCE chaque conseiller est soutenu dans son activité par 76 collaborateurs au siège, tous experts dans leur domaine et répartis en 18 service : hotline, informatique, mandat, juridique, call center, communication, animation commerciale ou encore qualité.

Sur le terrain, 5 directeurs régionaux et 85 coaches guident chacun d’entre eux. L’objectif est de conjuguer accompagnement individuel et dynamique collective.

Le réseau propose également à chacun de ses conseillers d’être accompagnés personnellement par un formateur terrain (exclusivité CAPIFRANCE !). L’objectif : cibler les difficultés rencontrées et y répondre rapidement afin de garantir la réussite de tout un chacun.

• La motivation récompensée

CAPIFRANCE organise des challenges qui récompensent les performances commerciales des conseillers. Ainsi chaque année, près de 80 conseillers remportent un voyage d’une semaine avec leur conjoint. Le réseau propose également plus de 50 lots à gagner dans diverses catégories.

CAPIFRANCE organise également chaque année une convention nationale afin de réunir tous les membres du réseau et les collaborateurs du siège. C’est l’occasion pour chacun de se tenir informé des ambitions de l’entreprise et des projets à venir.

: Pour terminer cette interview, aimeriez-vous passer un message particulier aux candidats à la franchise qui vous liront ?

: Rejoignez-nous !

: Merci à vous. Nous vous souhaitons un excellent développement !