Interview de Jean-Claude Cottet-Moine - Créateur du concept et PDG - Franchise Capi France

: Bonjour et merci de votre disponibilité pour cette interview !

: Pouvez vous vous présenter personnellement en nous précisant votre rôle / fonction au sein de l’enseigne ?

            : Jean-Claude Cottet-Moine, créateur du concept CAPIFRANCE, PDG du réseau. Je suis dans l’immobilier depuis 37 ans.

: Pouvez vous nous présenter votre enseigne en quelques mots (nom, historique, activité, concept) ?

            : CAPIFRANCE est un réseau immobilier multiactivités créé en 2002. Mon but était de fédérer des agents commerciaux indépendants travaillant sur le terrain depuis leur domicile en leur offrant une rémunération plus juste, de 70 à 98% des commissions d’agence, tout en leur évitant de crouler sous les charges et les frais de structure.

Nous offrons à nos agents la possibilité d’exercer une ou plusieurs activités : ancien traditionnel, Neuf pour habiter ou défiscaliser, immobilier de prestige, cession de commerces et d’entreprises, chasseur immobilier et vente à l’international.

Cette diversification, alliée aux nombreuses formations ciblées et gratuites, augmente le potentiel de nos agents et permet un rayonnement plus important des transactions du réseau.

: Quel est votre nombre de points de vente en France et/ou à l’étranger ?

            : Nous avons plus de 1200 agents répartis sur toutes les régions de France et DOM TOM. Nous possédons plusieurs correspondants à l’étranger : 1 en Allemagne, 1 en Estonie, 1 aux USA

: Quels sont vos prévisions d’ouverture en France et/ou à l’étranger en 2011 (court terme) et moyen / long terme ?

            : Nous avons prévu de recruter environ 500 nouveaux agents commerciaux pour chacune des 4 prochaines années. Nous venons d’acquérir 2 nouvelles salles de formation qui se rajoutent au 700m² existant et nous prévoyons une future acquisition de 180m² de nouveaux locaux sur Paris avec de nombreuses formations.

: Devez vous faire face à un marché concurrentiel ? Si oui quels sont vos moyens pour vous démarquer ?

            : Les seuls vrais concurrents, ce sont les 45% de particuliers qui traitent directement entre eux. C'est sur cette reconquête de marché que les professionnels doivent se mobiliser en se rassemblant.

Fort de ce constat et contre toutes les vielles idées conservatrices, je viens d'innover en créant un outil qui permettra (si nous en avons la ferme volonté) de récupérer des parts de marché sur les particuliers qui traitent directement entre eux.

Cet outil révolutionnaire s'appelle Boom-Immo, c'est un site et aussi un fichier commun accessible gratuitement à tous les professionnels de l'immobilier qui adhèrent à nos idées de reconquête et signent une charte éthique de comportement entre professionnels et de comportement vis-à-vis des clients. La particularité de ce fichier commun révolutionnaire est que pour la 1ère fois, il est constitué non seulement de mandats exclusifs, mais aussi de mandats simples, mais sans doublon.

En effet, je crois aux fichiers communs de mandats exclusifs et c'est l'avenir de l'immobilier. Mais cela va prendre de nombreuses années avant de parvenir à changer les mentalités des conservateurs qui n'aiment pas le changement et qui s'obstinent à travailler en solo.

Pourquoi attendre alors qu'il existe une solution transitoire : boom-immo.fr pour cohabiter conjointement avec les fichiers communs traditionnels comme par exemple l'AMEPI.

Boom-immo.fr est donc ouvert gratuitement à tous les professionnels qui ont la volonté de réaliser plus de ventes en récupérant les parts de marché sur PAP.

: Pourquoi conseilleriez vous à un candidat à la franchise de vous rejoindre plutôt que de se lancer seul ?

            : Se lancer seul, c'est non seulement le risque de commettre des erreurs, mais c’est aussi payer de nombreuses charges, tels les frais de structure, les frais de personnel et de fonctionnement.

De plus, nous fonctionnons comme une centrale d’achat, cela nous permet d’obtenir des tarifs pour la diffusion des annonces que seuls, ils ne pourraient obtenir.

: Selon vous, quels sont les avantages et inconvénients que peut rencontrer votre enseigne en développant sa marque en franchise ?

            : Davantage de notoriété, d'efficacité, un maillage territorial plus étendu, une proximité accrue pour les clients, plus de réactivité. Grâce à notre développement, notre réseau s'est imposé en leader sur ce concept, ce qui a permis à M. Cottet-Moine de réunir d'autres réseaux afin de collaborer ensemble de manière confraternelle et loyale (création de l'ARPI, l'Association des Réseaux Professionnels de l'Immobilier et adhésion au site collaboratif www.boom-immo.fr).

En ce qui concerne les inconvénients, notre développement a suscité de la jalousie de la part de quelques collègues traditionnalistes.

Nous sommes de plus en plus copiés par de nouveaux réseaux car CAPIFRANCE est devenu une référence.

: Selon vous, quels sont les avantages et inconvénients que peut rencontrer un candidat à la franchise en créant son entreprise sous votre enseigne ?

           : Les avantages :

• Des formations gratuites et illimitées au siège et en région (jusqu’à 35 modules)
• Un soutien logistique, informatique, marketing, juridique, hotline…. Plus de 11 services (60 salariés) spécialisés au service des capitiens
• 65 animateurs coaches régionaux ou départementaux destinés à les soutenir, les guider,
• Des réunions régionales mensuelles
• Un service international composés de natifs de Grande Bretagne, Russie …
• Le package. Les meilleurs outils de travail et de communication, de diffusion internet de France et d'Europe sont à la disposition de nos agents commerciaux afin de leur donner toutes les chances de réussir.

• Un logiciel de transactions immobilières des plus performants
• Pige journalière
• Publicités /annonces avec photo dans les journaux et magazines
• Diffusion des annonces immobilières sur plus de 1000 sites internet partenaires
• Diffusion sur nos sites exclusifs CAPIFRANCE qui génèrent ensemble plus de 400 000 visiteurs internet uniquement pour nos 1 000 capitiens, soit environ 400 visiteurs par capitien.

Chez CAPI, ce ne sont pas les acheteurs qui manquent.

CAPI est non seulement arrivé à maturité, mais c'est aussi la référence sur ce concept d'immobilier à domicile, N°1 en chiffre d'affaires, N°1 en qualité de service, etc….

Par conséquent, suffisamment d'ancienneté pour apporter garantie et sécurité.

: Quels sont les moyens de communication et publicitaire mis en œuvre pour promouvoir votre marque (passés, présents ou prévisionnels) ?

             : Un service communication – marketing assuré par 2 chargées de communication et d’un photographe infographiste. Ce service développe notre notoriété en informant régulièrement les Médias de notre actualité, en organisant des conférences de presse, en rédigeant des publireportages…Nous prévoyons une intensification des actions de communication.

: Prévoyez vous des redevances publicitaires pour vos franchisés ? Si oui à quels investissements de communication sont elles destinées ?

            : Non, il n’y a aucune redevance publicitaire

: Quel est le profil idéal d’un candidat à votre franchise ?

            : Toutes personnes ayant une très forte envie et volonté d’entreprendre.

Tous les commerciaux, issus de tous domaines d’activités. L’essentiel est d’avoir la fibre commerciale. Les chefs d’entreprises, artisans, commerçants, anciens patrons sont les bienvenus. Cependant, les négociateurs immobiliers et agents commerciaux représentent le profil idéal

: Quel apport personnel et quel investissement global préconisez-vous ?

• Déjà négociateur immobilier sans interruption > 1 mois d’autonomie financière (package 360€ + dépenses professionnelles 900€ = 1240€ pour votre activité)
• négociateur immobilier avec interruption : 3 à 4 mois d’autonimie financière (package 360€/mois + dépenses professionnelles 900€/mois = 1240€/mois, soit environ 3750€ à 7500€ pour votre activité)
• commercial, mais sans expérience de l’immobilier : 6 à 8 mois d’autonomie financière (package 360€/mois + dépenses professionnelles 900€/mois = 1240€/mois, soit environ 7500€ à 10000€ pour votre activité)

: Êtes vous en mesure d’apporter des solutions à des franchisés motivés qui ne rempliraient pas les conditions financières d’accès à votre réseau ? (Exemple : Aide à l’obtention d’un crédit en cas de financement insuffisant)

           : Non, pour partir sur des bases saines, sur des fondations solides, il est indispensable de disposer en propre et dès le début un petit capital de démarrage.

: Quelles relations entretenez-vous avec vos franchisés en place (positives ou négatives) ? De quels suivis bénéficient ils (formation interne, newsletter, partage de clientèle, séminaire …)

• Nous avons créé cette année un extranet qui leur est exclusivement réservé. Ils reçoivent une newsletter mensuelle et leur Capinews, le journal interne.
• 3 personnes dédiée à la hot-line leur prêtnent aussi une oreille attentive. Elles les écoutent et les conseillent.
• 28 formateurs assurent des formations permanentes et gratuites tout au long de l'année
• 65 animateurs (coaches de proximité soutenant les commerciaux sur le terrain)
• Nous organisons chaque année, en juin ou juillet LA grande fête de tous les capitiens. L’année passée c’était dans une manade avec marquage des tauraux, et grand repas familiale, l’annéé précédente c’était une paëlla géante sous les arbres …
• Chaque année, en novembre et décembre, je me déplace dans toutes les régions afin de les rencontrer.

: Pour terminer cette entrevue, aimeriez vous passer un message particulier aux candidats à la franchise qui vous liront ?

            : Etre indépendant est le rêve de nombreuses personnes. C’est grisant, pas aussi facile que l'on pourrait le penser.

Chez CAPI, vous serez indépendant, mais jamais seul !

: Merci à vous, et nous vous souhaitons un excellent développement !