Choisir Sa Franchise interview Claude BAS, propriétaire de la marque du réseau 4% immobilier

Interview par Morganne Bérangère, journaliste pour le site choisir sa franchise.

Rencontre avec Claude BAS, propriétaire de la marque 4% immobilier

Choisir sa franchise :
Avant de commencer cette interview, la première question que j’ai envie de vous poser, c’est : pourquoi vous êtes vous imposé ce silence depuis 2 ans en refusant de répondre à nos demandes ?

Claude BAS
Ne dit on pas que le silence est d’or ! Je plaisante ! Tout d’abord, j’avais besoin de regarder, d’écouter, d’entendre. Depuis 2008, le monde a terriblement changé, notre métier aussi. Les gens eux mêmes cherchent à comprendre ce que cache l’incompréhensible. J’ai observé notre organisation, nos licenciés régionaux dont le rôle est le développement de notre réseau. J’ai aussi suivi discrètement, c’est mon devoir les agences, leur organisation, leur doute, leur crainte, leur espérance ou désespérance, leur incompréhension à tous ce qui bouge ou ne bouge pas autour d’eux.
J’ai aussi passé beaucoup de temps à travailler sur le nouveau monde financier avec le blokchain en France, la BIG DATA, le financement participatif etc. Bref, j’ai énormément travaillé, rencontré beaucoup de gens, signé aussi de nouveaux contrats. Voilà pourquoi, j’ai refusé toute interview pour ne pas dire n’importe quoi sur une vision et un plan d’actions que je dois livrer désormais à ceux qui s’y intéresseront.

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Vous avez peur d’être incompris ?

C.B
Je n’ai peur de rien, mais sachant les Français en grande majorité incapable d’accepter toute forme de changement, il y a fort à parier qu’une partie ne puisse suivre une vision qui va bouleverser leur quotidien.

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Merci pour cette spontanéité et passons maintenant à cette Interview.

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Claude BAS, vous êtes le Président du Groupeccbas, qui êtes-vous et que fait votre groupe ?

C.B
Le Groupeccbas développe plusieurs enseignes. La plupart interviennent dans le secteur immobilier. Nous nous développons également dans le domaine de la formation : intégration et continue. Egalement dans l’inter CE offrant aux salariés des entreprises adhérentes les avantages d’un comité d’entreprise. Notre groupe peut aussi, grâce à ses deux sociétés financières, gérer l’ensemble des fonds qui circulent sur ces différentes enseignes.

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Intéressons-nous au monde de l’immobilier, si j’ai bien compris, vous développez particulièrement l’enseigne 4% immobilier?

C.B
4% immobilier existe depuis 16 ans. Nous sommes à un moment charnière pour ce réseau. De par son organisation actuelle, sa taille, son imprégnation auprès de nos clients, il est temps de revoir nos codes pour passer à une autre dimension.

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Pouvez-vous nous parler de votre vision du monde de l’immobilier, celui d’aujourd’hui et celui de demain ?

C.B
4% immobilier est un réseau classique qui comme l’ensemble des réseaux a subit le difficile passage de 2008.
Remis assez rapidement après la fermeture de certaines agences, renaitre de ses cendres a été parfois compliqué pour ceux qui n’étaient pas prêts à affronter le déluge. Tous nos concurrents ont subi les mêmes drames, financiers, mais aussi familiaux. C’est pourquoi, une nouvelle page se tourne laissant apparaitre une vision actuelle orientée sur le professionnalisme des équipes.
En effet, bâtir des murs sur un sol sans fondation n’aurait aucun sens.
Et pourtant, certains agents immobiliers croient encore qu’il suffit de disposer des clés d’un appartement ou d’une maison, pour en être les vendeurs absolus.
Tout ceci n’est qu’un leurre et peu de clients tombent encore dans ce panneau.
Dans ce monde en mutation ou « l’ubérisation générale prend de la place » les technologies digitales font leur révolution immobilière avec la future arrivée de la BIG DATA.
Cela suffira t’il à régler le vrai, l’unique, le seul problème qu’est la non reconnaissance du public envers notre métier !
Un bon agent immobilier n’est ni gentil, ni bête, ni né de la dernière pluie. Non, il devrait être conscient que si le monde bouge, lui aussi devrait se poser les bonnes questions et faire évoluer son fondement de pensées.

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De quelle arme pouvez-vous disposer pour régler ce manque de reconnaissance ?

C.B
Ce manque : nous le voulons bien ! Etre entendu n’est pas faire du bruit, créer une bonne notoriété n’est pas déployer un tapis rouge avec rien au bout !
Voyez-vous, la notoriété ne s’achète pas, elle se fait par la voix des clients satisfaits, avant, pendant et même après la vente, (oui le service après vente va devenir une arme redoutable). Avant tout, c’est l’esprit, la conscience, la qualification de nos « eXpert professionnel » qui feront le creusé de la reconnaissance client.

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Concrètement que pouvez-vous faire pour empêcher cette image désastreuse des agents immobiliers ?

C.B
Ce n’est pas si simple et c’est tant mieux. Plus les lois se compliquent, plus les contrôles s’intensifient, plus le digital prend sa place, plus nous, nous trouverons la notre.
La réouverture depuis septembre 2015 de notre centre de formation sur 20 jours pour tous nos nouveaux collaborateurs confère à ces derniers un nouveau modèle social et économique sécuritaire professionnel.
Ce métier a besoin de liberté, de rigueur, d’énergie, de loyauté, de savoir faire, de constitution de réseau social autour de chacun de nos « expert professionnel » sur leur secteur respectif et exclusif.

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Avez-vous de réelles solutions pour construire ce monde que vous décrivez ?

C.B
Si tel n’était pas le cas, je n’aurai pas répondu à votre demande d’interview. Il faudrait un livre entier pour expliquer de A à Z de quelle manière et avec quels outils simples et efficaces nous devons répondre à la mutation immobilière qui s’accélère au quotidien.

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Pensez-vous à une sorte de révolution globale ?

C.B
Les révolutions dans ce métier ont tendances à faire PSCHITT, laissons cela aux jaloux, aux inconscients, aux incompétents qui croient souvent que l’herbe est plus verte chez le voisin. Ce sont ceux là qui en pensant tout déconstruire, se cassent eux même le nez sur le mur de la déraison.
Ils meurent à petit feu sur les cendres de la l’absurdité.
Parlons simplement des bases essentielles qui construisent l’humain. Notre métier est avant tout un métier ou l’humain est primordial. Nous ne sommes pas aux Etats Unis. Nos cousins ont une vision très rapide, moderne, expéditive. Ils ont des outils que nous regardons avec attention, mais l’Amérique n’est pas la France. Leur modèle est basé sur des fondements dont aucun ne voudrait chez nous.
Il suffit de voir leur organisation commerciale pour comprendre qu’en France ceci est quasi impossible.
L’échelle de taille de nos deux pays est «Fois moins 5».
Faisons attention de ne pas reproduire des autres, ce qui reste illusoire et sans fondement ou qu’en partie adaptable à notre Pays.

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Avouez qu’en matière de digital ils sont très en avance sur nous ?

C.B
Vous avez raison. Soyons clair, pour atteindre ce seuil d’informations distillées par leur site internet, il s’agit d’une telle démesure que seul aujourd’hui des portails tels que LE BON COIN ou SE LOGER pourraient se permettre de vouloir atteindre ces sommets.
Chez nous, non seulement nous sommes éloignés de ces technologies, mais elles sont difficilement adaptables compte tenu de nos tailles d’entreprises.
Le portail « BIEN ICI » tente, (et nous espérons qu’il y arrivera) de créer un nouveau concept d’informations pour offrir plus de lisibilités au public.
Mais nous sommes très loin de la BIG DATA. Il existe des tas de sociétés qui proposent des tas de solutions approximatives, et me refuse à l’heure où je vous parle de rentrer dans la mise en place de ces piètres outils qui ne font rêver que ceux qui bêtement s’y engouffrent, juste pour faire jolie en interne et dont l’utilité est par ailleur désuète.
De la, à croire que nous sommes prêts à indiquer avec précision ou se situent les biens à la vente, il y a fort à parier qu’il coulera beaucoup d’eau sous les ponts avant que les agents immobiliers s’y résolvent.
BIEN ICI, après 6 millions d’investissement programmé en 2016, et plus de 8 millions à consacrer en 2017 ne propose rien d’autre de particulier, sauf d’avoir le mérite d’exister.
Nos amis Anglais ont, il y a 10 ans, fait le même choix, ce portail a été revendu et n’a fait qu’enrichir ses créateurs et engendrer une concurrence de plus. (A suivre chez nous)
Le Bon Coin par contre vient d’être reconnu comme la sixième marque Française la plus influente après GOOGLE, Amazon, Microsoft, Face book, Apple. Je pense sérieusement que c’est ici que se situera la clé de voute des solutions de demain. Je n’écarte pas les autres portails, les trois premiers se partageant 85 % du marché des annonces.

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D’après vous, quelle est la première des solutions à apporter pour une reconquête du marché qui échappe aux agences immobilières vitrées ou aux réseaux de mandataires actuels?

C. B
Dire que c’est simple serait irresponsable. Dès lors que nous touchons à l’esprit des « hommes », tout se complique et pourtant. Deux choses deviendront importantes à mes yeux, le train est déjà en marche.
D’abord, le niveau d’instruction, par la hauteur des diplômes, et l’intelligence seront les premiers atouts des « négociateurs » de demain.
D’une part pour réfléchir, d’autre part pour maitriser des connaissances en dehors de la fonction commerciale en agissant avec ce professionnalisme inéluctable.
La première gouvernance que nous avons ratée avec 4% immobilier remonte à 2010. Elle a été le fait de la confusion entre « gouvernance » et « gouverner ».
C’est un sujet extrême, mais travailler avec des indépendants, doit permettre d’utiliser tous les cerveaux disponibles. Un seul décideur n’est plus la référence. Seuls, l’échange, le partage, la réflexion permettront de faire un tout pour passer à l’action.
Trancher après avoir écouté et proposer aussi pourraient être l’unique fonction du décideur de demain.
Mais avant d’en arriver à ce stade, il faut s’entretenir avec les personnes disposant de cette fameuse capacité intellectuelle pour se mettre autour de la table. Le tout pour échanger sans qu’aucun ne veuille à tout prix faire valoir qu’il détiendrait l’absolue vérité.
Cette vérité n’appartient qu’à ceux qui savent écouter, gérer, diriger, manager, accompagner et faciliter l’accès pour tous aux meilleures décisions collectives.

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Comment allez-vous faire ?

C.B
La machine est lancée. Nous venons de signer une plateforme 4% sans agence, la première du genre, avec un Ex 1er Clerc de notaire. Il développe un secteur essentiel, les 8 départements de « Paris Ile de France. »
Il recrute actuellement 48 « eXpert professionnel manager » qui eux même recruteront chacun 9 « eXpert professionnel ».
Vincent est redoutable, diplômé du notariat, il dispose d’une solide formation immobilière en étude notariale, puis en agence. Sa revisite générale des process par 25 jours de formations effectuées à notre siège par le transfert de savoirs faire de nos 7 formateurs, lui a permis de qualifier ce passage comme le plus important de tout son passé professionnel immobilier et notarial.
Il a déjà proposé et fait valider la première décision de GOUVERNANCE.
Sous ma casquette de licencié régional des 50 départements n’ayant pas de représentation 4% immobilier à ce jour, cette Gouvernance N°1 (Méthode GUEPARD) sera mise en place dès le premier eXpert Professionnel en poste.
De son côté, Didier, « ex militaire » vient d‘acquérir la plateforme régionale Aquitaine et appliquera cette Gouvernance.
Dès aujourd’hui, nos équipes certifieront qu’un mandat signé est un « bien » vendu. Cette méthode, raccourcira aussi les délais de signature entre « Compromis et Acte définitif ».
Nicolas, le dirigeant de la toute nouvelle agence physique 4% immobilier qui vient d’ouvrir sur Vichy a également travaillé sur cette première « Gouvernance », lui-même ayant effectué notre formation de 25 jours en compagnie de son épouse.
Impensable il y a quelques mois, nous pouvons dire aujourd’hui qu’une nouvelle erre est ouverte à tous ceux qui voudront entrer dans cette « Gouvernance ».
Une deuxième Gouvernance se prépare sur d’autres aspects, ceux du recrutement de futurs « eXperts professionnels manager 4% » et « eXpert Professionnel ». Nous serons douze participants autour de la table pour travailler sur cette action qui se déroulera entre le 5 septembre et le 7 octobre 2016.

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Justement comment comptez vous faire et avez-vous déjà entamé les recrutements ?

C.B
Le recrutement est une affaire difficile, surtout avec les exigences que nous imposons et vous êtes bien placé pour le savoir.
Essentiellement nous travaillons avec Pôle emploi et le Bon coin, mais aussi avec une société qui recrute actuellement des RH partout en France pour recruter à proximité de chez eux.
Une autre société externalisé de nos structures, dédié à nos marques est en cours de validation pour faire le BUZZ exclusivement sur le recrutement de nos futurs talents.
Concernant particulièrement Le Bon Coin, depuis l’arrivée de Madame EL KHOMRI nous sommes entrés en contact avec son Ministère. (Pas simple)
Le dialogue a été long et houleux. Nous venons d’obtenir les réponses techniques face à nos demandes et notre rendez vous du 2 juin dernier avec le « directeur Général de pôle emploi » vient de nous conforter sur les avancées que nous souhaitons mettre en œuvre avec ce portail qui affiche plus de 7 millions de CV.
Un entrepreneur sur deux est un ex chercheur d’emploi.
Notre recrutement se fera essentiellement sur des diplômés en Droit, ressources humaines, assistant de direction, communication/marketing, agents commerciaux en dehors de l’immobilier.
Le niveau d’études minimum sera de BAC +2 à BAC +5.
Ce niveau pour faciliter les échanges et disposer de rapports humains basés sur la réflexion, la compréhension et l’application des outils, méthodes et fondamentaux.

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Toutes ces personnes seront-elles indépendantes ?

C.B
Oui, c’est une obligation.
Trois choix sont possibles.

• 1 - Agent commercial sous statut micro entreprise 
• 2 - Création de SAS ou SASU 
• 3 - Portage salarial 

• - L’hébergement durant ces 25 jours 
• - La formation complète très pointue 
• - Le pack outils nécessaire de démarrage 
• - La caution de deux mois du Pack communication 
• - Le paiement d’avance de 6 mois du pack communication
• - Une tablette PC