Franchise Point S : labellisée meilleure enseigne pour la 6e fois consécutive dans le Palmarès Capital
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Le spécialiste mondial du pneu et de l'entretien auto Point S décroche la tête du podium des meilleures enseignes dans sa catégorie, d'après le classement réalisé par le magazine Capital ! * Cette distinction, le réseau la décroche pour la 6ème année consécutive.
L'enseigne obtient une note globale de 7,7/10 et est considérée comme une des enseignes préférées des Français pour sa qualité de service, dans la catégorie Centres Autos.
La franchise Point S est un réseau de commerce de proximité en adéquation avec les attentes de ses clients et se 600 centres en France. La crise sanitaire n'a pas entachée la qualité de service des centres.
Le magazine Capital via l'institut Statista réalise l'enquête selon trois critères d'évaluation avec une échelle d'évaluation de 0 à 10 :
- - l'attention des vendeurs,
- - l'expertise professionnelle apportée,
- - l'envie ou non de recommander la marque auprès de leurs familles ou amis.
« Joël Arandel, Directeur Marketing de Point S, commente : « Depuis la création du label en 2016 par le magazine Capital, Point S s'est toujours hissé dans le TOP des meilleures enseignes de sa catégorie ! Nous en sommes évidemment très satisfaits car la gestion de la relation client a toujours été une préoccupation majeure, et il nous faut continuer de nous adapter aux évolutions des consommateurs. »
Christophe Rollet, Directeur Général de Point S, commente : « Nous pouvons être très fiers d'obtenir, une fois de plus, ce label qui récompense les efforts fournis par nos adhérents. Ceux-ci sont en effet de bons commerçants de proximité qui connaissent très bien les attentes de leurs clients. La qualité de service, d'accueil, et le professionnalisme ont toujours été au cœur de nos points de vente. »
* L'enquête a été réalisée auprès de 20.000 consommateurs français par l'institut Statista pour le magazine Capital. Elle porte sur plus de 140 secteurs d'activité et plus de 2 400 enseignes. Elle mesure le degré de satisfaction des clients.
A propos de Point S :
Point S fête ses 50 ans en 2021 !
600 points de vente en France
5700 points de vente dans 46 pays dans le Monde
www.points.fr Accéder à la fiche de la franchisePoint S
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