Actualité de la franchise Mobalpa : le nouveau quotidien après la crise du Covid-19

Après des semaines de fermeture, Mobalpa est très heureuse, depuis le 11 mai, de retrouver ses clients en magasin et désormais virtuellement grâce à un nouveau dispositif de vente à distance mis en place durant le confinement. L’enseigne haut-savoyarde a su s’adapter face à la situation et tire un premier bilan. Cela n’a jamais été aussi évident, la maison est au cœur des préoccupations des Français, alors, Mobalpa adapte son offre et son conseil pour assurer à ses clients un accompagnement dans leur projet en toute sérénité.

Mobalpa, une reprise de l’activité anticipée

Grâce à une forte mobilisation des acteurs de l’entreprise et la mise en place des mesures sanitaires et de sécurité, Mobalpa a pu relancer progressivement l’activité de ses sites de production, le 27 avril. L’objectif, rattraper autant que possible la fabrication et les livraisons stoppées mi-mars et ainsi pouvoir lancer en production les projets finalisés pendant le confinement. D’ailleurs, grâce à l’investissement de l’ensemble du personnel, tous les sites de production du Groupe Fournier fonctionnent actuellement en modulation haute et ce, même pendant les jours fériés.

Déjà bien amorcé, l’achat éco-responsable est désormais une priorité pour certains Français. Suite à l’épisode traversé, il est possible de dégager plusieurs enseignements, dont un potentiel changement de comportement des consommateurs : les circuits courts privilégiés, l’importance du local et surtout la durabilité pour éviter une surconsommation.

Depuis 1948, Mobalpa conçoit, élabore et fabrique des aménagements au cœur des Alpes, prenant en compte les impératifs environnementaux et sociétaux :

• - produits durables (garanties 10 ans sur le mobilier et 25 ans sur les pièces charnières et coulisses) 
• - une production qui limite l’impact sur son environnement et respecte ses usagers 
• - un emploi local avec plus de 2 000 employés en Haute-Savoie et partout en France 

• 1- La venue en magasin : depuis le 11 mai, les magasins Mobalpa sont de nouveau en accès libre. Il est donc possible d’y venir pour chercher l’inspiration, être conseillé et/ou finaliser un projet. 
• 2- Le rendez-vous privilège : débuter un projet en prenant rendez-vous avec un concepteur ainsi l’attente en magasin est évitée. 
• 3- Le rendez-vous privilège + : pour les plus inquiets et qui ont besoin d’aide pour se projeter, Mobalpa propose en toute sérénité des rendez-vous en dehors des horaires d’ouverture et en solo dans le magasin. 
• 4- Le rendez-vous à distance : mis en place depuis le confinement, simple et rapide, le rendez-vous à distance permet d’avancer sur son projet sans se déplacer. 

• - 2720 Rendez-Vous à distance ont été pris entre le 10 avril et le11 mai, date de réouverture des magasins (versus 1954 Rendez-Vous en 2019 soit + 70%). 
• - Cela représente en moyenne 14 Rendez-Vous à distance adressés aux points de vente Mobalpa en télétravail pendant cette période de confinement. 
• - Pour accompagner de façon personnalisée les clients, un Live Chat a été mis en place dès le 17 mars sur le site mobalpa.fr. Au 11 mai, il avait généré 352 interactions dont 144 pour demander une réalisation de projet à distance.