Actualité de la franchise OTOP : déjà 29 centres de services en activité en moins d’un an et un développement soutenu pour 2019

 Lancés en février 2018, après 18 mois de développement, les premiers centres de services OTOP ouverts en mode filiales ont permis de roder le modèle, de valider le cursus de formation des centres et d’accueillir les premiers concessionnaires depuis le mois de septembre. Répartis sur toute la France, 29 centres, dont 12 en concessions, sont aujourd’hui opérationnels sur 32 zones de chalandise.




Modèle de distribution «phygital», OTOP associe une plateforme web et un réseau de services de proximité, qui offre la possibilité aux réparateurs automobiles de mieux acheter leurs pièces sur un marché captif, puissant et constant qui représente un chiffre d’affaires de plus de 12 milliards d’euros (pièces uniquement). Grâce à une stratégie de recrutement démultipliée et une présence remarquée à Franchise Expo 2018, le potentiel du concept OTOP a séduit de nombreux candidats.




« Pour les candidats comme pour l’enseigne OTOP, réussir la phase de découverte est capital pour confirmer un rythme d’ouverture de 4 à 6 centres par mois à partir de janvier 2019. Il a donc été indispensable de bien évaluer les attentes et les motivations mutuelles avant d’aller plus loin » explique Franck Millet, Président de Newdis France.


Recrutés pour leur esprit d’entreprise et leur sens du service, les futurs chefs de centres OTOP doivent préalablement à la formation métier, obtenir l’attestation de capacité professionnelle au transport léger de marchandises. Ils passent ensuite, avec les conseillers livreurs, une semaine complète de formation théorique et pratique dans le centre de Massy, où ils sont rodés à la bonne utilisation des outils, à l’application des procédures de travail ainsi qu’à l’accompagnement des clients. Ce cursus se conclut par la remise d’un certificat d’aptitude garantissant la bonne prise en main des process OTOP, essentielle à la réussite de l’activité et à la satisfaction des clients.

« Le concept du centre de services est très normalisé ce qui permet une duplication rapide et économique Il faut compter entre 6 et 7 mois pour ouvrir un centre OTOP » explique Thierry DONINI, Dirigeant de Franchise & Co en charge du recrutement pour OTOP. « Des hommes à 96 %, les candidats sont en majorité non issus de l’automobile (74%) mais recherchent pour la plupart un concept uniquement dans l’automobile. D’horizons très différents : 39 % sont des chefs d’entreprise (en activité ou non), 26% des cadres en poste, 25 % en reconversion professionnelle, les futurs chefs de centres OTOP doivent avoir l’esprit de service et ils sont avant tout formés à gérer un centre de services pour répondre aux exigences de la marque ».

Les premiers pas de OTOP confirment en tous points la pertinence du concept comme le bien-fondé de sa stratégie de recrutement. Les fondamentaux du concept OTOP ont ainsi été pleinement validés par le marché dès les premiers mois de fonctionnement.

« Le positionnement OTOP est compris, accepté et apprécié par les clients réparateurs. Le concept prend des parts de marché, mais un accompagnement soutenu sur le terrain est essentiel pour amener les clients réparateurs à changer leurs habitudes. Le développement en concession est sur les rails. Pour 2019, la stratégie de développement du réseau OTOP est essentiellement axée sur l’ouverture de centres de services OTOP en concession : +/- 50 centres ouvriront cette année pour couvrir +/- 70 zones » conclut Franck Millet.

A propos de OTOP
Déployé par la société Newdis France, OTOP est un modèle innovant de distribution de pièces automobiles sur le marché B2B. Présenté en février 2018, OTOP tire son originalité et sa force de la combinaison d’une plateforme web www.otop.pro et d’un réseau de centres de services locaux, soit le meilleur de la distribution physique et du digital. A la clé : des économies substantielles pour le réparateur qui va acheter ses pièces en moyenne 30% moins cher que dans la distribution traditionnelle, tout en bénéficiant de services de proximité (livraison, gestion des retours et des garanties) assurés par le centre de services.

Le contrat de concession OTOP en chiffres
Durée du contrat : 5 ans
Surface moyenne : 100 m2
Apport personnel : entre 25 000 et 35 000 €
Droit d’entrée : 28 500 €
Investissement global : 81 000 à 91 000 €
Redevance : aucune