Un engagement optimal pour les franchisés de Norauto

Le succès durable des réseaux de franchise dépend également de l’engagement de ses franchisés, autrement dit de leur envie à contribuer à la stratégie, de leur capacité à se projeter avec l’entreprise dans le futur.

Soucieux de renforcer la qualité de ses relations avec ses franchisés, Norauto a fait appel à l’agence Qualintra pour développer une enquête sur l’engagement des entrepreneurs de son réseau. Depuis 15 ans cette l’agence, développe des méthodologies d’enquête fiables pour garantir des résultats totalement objectifs. Conduite en mai 2015 l’étude a été réalisée auprès de la totalité de la population des franchisés de l’enseigne Norauto.

Les résultats sont plus que favorables pour le leader du centre auto. Norauto, obtient en effet un très bon indice d’engagement global, avec une perception exceptionnelle du support apporté aux franchisés par l’enseigne. En effet, l’« efficacité du support business » obtient l’excellente note de 8 sur 10. Les franchisés expriment également une très forte confiance en l’avenir et dans la direction de Norauto. A l’item « J’ai confiance dans l’avenir de l’enseigne Norauto » la moyenne des réponses atteint 9 sur 10. Les franchisés de Norauto ont également exprimé leur grande fierté d’appartenance à l’enseigne avec une note de 8.7 sur 10 (« Je suis fièr(e) d’être franchisé(e) Norauto »). L’agence Qualintra a enfin soulevé un bon niveau de coopération franchiseur-franchisé, nettement supérieur à ce qui est observé habituellement dans les entreprises en France. La note moyenne des franchisés du réseau est de 7.7 pour « Je me sens épaulé par les équipes Norauto franchise lorsque j’en ai besoin ».

Cette enquête permet à Norauto d’intensifier sa réflexion sur l’accompagnement de ses franchisés et d’aller encore plus loin dans le soutien qu’elle leur apporte.