Arthur Bonnet 2013 : Progression et cohérence sur tous les fronts !

Sur un marché de la cuisine qui aurait tendance à décélérer, l'enseigne Arthur Bonnet, spécialiste de l'aménagement de la cuisine sur mesure d'esprit français, réalise pour 2013 une augmentation de 3% de son chiffre d'affaires.

Conséquence logique de la pertinence des choix de ses managers, qu'il s'agisse de son implication au sein du réseau, de la différenciation du produit ou du déploiement de toutes les énergies sur l'identité de la marque.

2013, le réseau Arthur Bonnet : de la confiance et de la diversité

100% des magasins et leurs responsables ont aujourd’hui adopté le concept original de magasin Arthur Bonnet.

Que ce soit au niveau de "L'Atelier d'Arthur", des implantations et de l'organisation de l'espace, le réseau adhère totalement au cahier des charges.

"Pour nous, ce chiffre de 100% des points de vente au concept Arthur Bonnet est un symbole" explique Vincent Jung, Directeur de la Marque.

"C'est le signe que notre démarche en termes d'accompagnement commercial, d'exigence de qualité, de reconnaissance et d'affirmation de la différence identitaire de la marque a payé".

Quali+, le baromètre exclusif Arthur Bonnet, élaboré non seulement pour mesurer la satisfaction du consommateur mais également pour analyser chaque étape de l'acte commercial, est d'ores et déjà plébiscité par 70% des membres du réseau.

"C'est un outil de management par la qualité et nous sommes vraiment très satisfaits de l'implication du réseau et de la cohérence qui s'en dégage" poursuit Vincent Jung.

Pour autant, pas question de dormir sur ses lauriers, la marque et ses équipes fourmillent de projets tout en restant très soucieuses de les mettre en œuvre sur la durée.

L'un des projets forts pour développer le réseau est d'ouvrir le recrutement à des professionnels du meuble et plus largement à tous ceux qui ont une véritable expérience de management.

Dans cette optique, les équipes et la direction de la marque ont mis en place un plan de formation spécialement destiné à ces publics spécifiques.

Parcours d'achat sur le segment milieu-haut de gamme, conseil design et décoration sont examinés et présentés en détail avec, en outre, une exclusivité Arthur Bonnet, une immersion totale en magasin de chaque nouveau responsable.

"Avoir une véritable expérience de vente "in situ" pour des non spécialisés est forcément un véritable "plus" commente le directeur de la marque.

Avec 95 magasins en concession exclusive fin 2013, le réseau couvre tout l’hexagone. La barre des 100 magasins sera franchie en 2014 avec déjà 8 ouvertures programmées au printemps prochain.

La géographie n'a pas été oubliée et le réseau s'est élargi à des zones où la marque n'était pas toujours représentée à la hauteur de sa notoriété.

En 2012-2013, l'Est de la France a vu la présence Arthur Bonnet se renforcer avec la récente ouverture de points de vente, à Metz, Mulhouse et la prochaine à Reims tout comme le centre qui compte désormais plusieurs magasins Arthur Bonnet.

Dans les cartons, le projet d'une ouverture à Paris dans la petite couronne avec un magasin qui devrait être emblématique de la démarche Arthur Bonnet : la région parisienne déjà bien couverte va encore se renforcer.

"Pour nous, c'est le signe incontestable que la marque Arthur Bonnet fait envie, qu'elle est attractive" commente Delphine Pochet-Lerible, Responsable Marketing consommateur et Communication.

Une offre et des produits toujours plus personnalisés pour accompagner les mutations sociétales

Se déclinant sur deux approches, la ligne "Signatures" pour tous ceux qui désirent une cuisine exclusive à la signature de designers de renom et la ligne "Collections" pour ceux qui souhaitent un univers personnel qui fasse la part belle à la décoration. 2014 s'annonce prometteur avec, pour le second semestre, des projets forts en terme de produits.

"Nous travaillons sur un modèle conçu par un designer français très connu, qui ouvrira la gamme avec des éléments identitaires Arthur Bonnet immédiatement reconnaissables et très impactants en terme de positionnement" annonce Vincent Jung, Directeur de la marque Arthur Bonnet.

"L'Atelier d'Arthur" Une expérience d'achat unique

Partie prenante du concept de magasin Arthur Bonnet, "L'Atelier d'Arthur" est une expérience d'achat unique qui est proposée au visiteur.

Le plaçant au cœur de son achat, "L'Atelier d'Arthur " fournit au consommateur tous les instruments pour définir avec l'aide d'un décorateur- concepteur-vendeur qualifié, l'univers décoratif qui fera de cette cuisine et son environnement, un lieu de vie ouvert qui soit vraiment le sien.

Un axe qu'Arthur Bonnet a affiné cette année avec la mise en place d’une méthode de vente adaptée et de formations dédiées.

L’Atelier d’Arthur ou atelier de style constitue le point de rencontre entre le métier de cuisiniste et celui de décorateur. Une véritable innovation saluée par les consommateurs. Une démarche efficace qui réinvente le métier de concepteur-vendeur et lui donne de nouvelles lettres de noblesse.

Une conception de l'habitat plus fluide, des habitudes de vies décloisonnées ont naturellement renforcé la tendance à l'aménagement de cuisines ouvertes sur l'espace de vie.

Conséquence : le besoin et le désir de disposer de modules polyvalents qui puissent faire le lien entre les deux parties, de la préparation à la restauration, un espace désormais commun. Anticipant cette attente, l'enseigne Arthur Bonnet propose, sur l'ensemble de ses modèles, des éléments de salon qui sont conçus comme une extension de la cuisine.

Aux avant-postes du digital : Arthur Bonnet poursuit sa conquête du web !

Avec 450 000 visites uniques sur ses sites Internet en 2013, Arthur Bonnet poursuit sa conquête du digital.

L’année écoulée a été marquée par de nombreux événements sur la toile. Suite à la mise en ligne du blog "Vivre la Cuisine", fin 2012, Arthur Bonnet a ainsi été la première marque de cuisine française à utiliser la plateforme web pour valoriser ses réalisations sur la toile.

Ainsi, ce ne sont pas moins de 20 000 internautes qui ont participé aux deux éditions du concours "Nos plus belles réalisations" en Mai puis en Septembre.

Egalement au service du réseau, l'enseigne a déployé ses dispositifs avec la mise en place d’une demande de "rendez-vous en ligne" qui permet aux internautes d’être directement en contact avec le magasin le plus proche de chez eux. Quelques 500 demandes ont été enregistrées en 6 mois confirmant la pertinence de la proposition.

La marque entend poursuivre cette avancée et, fin 2014, une nouvelle plateforme digitale, avec une refonte totale de ses sites web, sera présentée. Au service de ses consommateurs, celle-ci constituera un véritable outil pour leur permettre d'enrichir l'expérience d’achat en proposant toujours plus de conseils et d’accompagnement.

Sur la base des résultats obtenus grâce aux campagnes web 2013, les magasins Arthur Bonnet seront soutenus par un plan de communication web ambitieux et bénéficieront en 2014 de campagnes web dédiées à leurs points de vente, leur garantissant une visibilité "on-line" optimale pendant les opérations commerciales.

De nouvelles campagnes associant télévision en prime-time au printemps prochain sur France Télévisions et presse décoration sur les magazines art de vivre viendront compléter le plan de communication de la marque.

"Elles interviendront en synergie sur le web, de quoi maximiser l'impact de toutes les initiatives Arthur Bonnet, qu'ils s'agissent des campagnes ou des partenariats noués en 2013 avec quelques-unes des grandes marques à fort coefficient symbolique (Cinna en est un exemple).

Rien de plus puissant pour renforcer l'image d'Arthur Bonnet dans son univers : créativité, modernité, raffinement et art de vivre à la Française " conclut Delphine Pochet-Lerible.