CARREZ IMMOBILIER récompensée par la Charte Qualité CCI 2010/2011 avec une note de 10/10

La franchise CARREZ IMMOBILIER a fait l'objet d'un contrôle qualité mené par la Chambre de Commerce et d'Industrie de Versailles Val d'Oise/Yvelines durant la période de juin 2010 à juin 2011, soit une année complète ! Le résultat a été communiqué cette semaine ! Avec pas moins de 74 points de contrôle, la franchise CARREZ IMMOBILIER se félicite de son "sans faute" en décrochant la note "Qualité" très convoitée de 10/10 sur l'intégralité des points contrôlés : Accueil physique, Conseil, Relation client, Accueil Téléphonique, Aspect extérieur du magasin, Aspect intérieur du magasin. [caption id="attachment_4805" align="aligncenter" width="170" caption="Charte Qualité CARREZ IMMOBILIER"][/caption] Comment obtient on la Charte Qualité ? La Charte Qualité CCI est "la référence qualitative fiable" sur laquelle n'importe quel consommateur peut enfin se reposer ... Pourquoi ? Car ce n'est pas un label que l'on achète, que l'on négocie ou encore sur lequel on peut "tricher". Il s'obtient sur la durée et par l'intermédiaire de l'appréciation de clients mystères. Le réseau CARREZ IMMOBILIER a fait l'objet d'évaluations indétectables, d'appels mystères, de visites mystères et tout cela sur une période d'une année. Cette note ne présente pas de grandes surprises au sein des rangs "CARREZ IMMOBILIER" car la qualité sur les relations avec nos clients a toujours été une priorité. Toutefois, c'est avec fierté que le réseau CARREZ IMMOBILIER présentera dès ce mois-ci sur sa porte d'entrée le précieux macaron qualité, et aura l'opportunité d'accrocher dans ses locaux le diplôme décerné précisant les 7 principaux points qualité : 1 : Accueillir avec amabilité et courtoisie
2 : Recevoir dans un magasin propre et agréable
3 : Écouter et conseiller vos clients en véritable professionnel
4 : Présenter une vitrine originale et attrayante
5 : Afficher et respecter les horaires d'ouverture
6 : Accepter les réclamations de vos clients
7 : Assurer un accueil téléphonique de qualité
Un dossier individuel de présentation complet des résultats de la Carte Qualité de l'Accueil millésime 2010/2011 a été remis au réseau CARREZ IMMOBILIER. Ce rapport de plusieurs pages reste à disposition de tous ceux qui nous le réclame, sur simple demande par mail !
Source : Franchiseur Service Presse - Groupe Choisir Sa Franchise