Témoignage d'Aleksandar Milutinovic, chef d’équipe poseur de l'agence ISOLATION BY TRYBA de Bouguenais

Sur les chantiers de rénovation énergétique, les façadiers sont des passionnés : connaissance des produits, maitrise des gestes d’application et sens de la relation. Une bonne chose car la satisfaction client est une des valeurs clés du réseau ISOLATION by TRYBA et cela passe inévitablement par les hommes. Rencontre avec Aleksandar, le chef d’équipe poseur depuis quelques années du centre expert ISOLATION by TRYBA basé à Bouguenais en Loire-Atlantique.

Q : Bonjour Aleksandar, pouvez-vous vous présenter ?
J’ai 30 ans, je suis marié et j’ai une petite fille d’un an ½. Comme le laisse supposer mon prénom, je suis Serbe. Je suis arrivé en France il y a 6 ans, en région parisienne d’abord où j’ai travaillé comme façadier et applicateur d’isolation extérieure, enduit et bardage. Puis, pour raison familiale, je me suis installé à Nantes il y a deux ans. J’ai eu rapidement l’opportunité de travailler dans différentes entreprises de la région nantaise mais la rencontre avec les dirigeants du centre expert ISOLATION BY TRYBA de Bouguenais m’a fait rapidement choisir cette société. J’ai été séduit par leur discours très orienté client, avec un sens aigu de la qualité et du service rendu. Embauché comme applicateur, j’ai évolué et suis aujourd’hui chef d’équipe poseur.

Q : En une phrase, qu’est-ce qui vous caractérise le plus ?
Je n’abandonne jamais : j’aime les challenges et la quête de la perfection.

Q : Qu’est-ce qui vous plaît dans le quotidien de chef d’équipe poseur ?
Le plaisir de travailler à l’extérieur, même si cela est dur (le froid, la chaleur, la pluie, etc.) et le fait d’être tous les jours chez des particuliers avec qui les liens se créent rapidement. J’aime être celui qui les rassure et les sécurise : j’ai bien conscience qu’il peut être impressionnant pour les gens de se lancer dans des travaux de rénovation de leur maison. Et comme j’ai le contact facile, tout en étant discret, la plupart du temps, les clients viennent discuter avec moi et des liens forts se tissent. J’ai plein d’anecdotes en tête, comme ce client qui venait nous amener spontanément toutes les heures des verres de Coca bien frais alors que nous posions une isolation extérieure sous la canicule estivale. Nous l’avions alors rapidement et amicalement appelé « Papy Coca ». Récemment, il nous a envoyé un courrier pour nous donner de ses nouvelles et nous saluer, en signant « Papy Coca » !

Q : Comment décririez-vous votre relation avec l’agence ISOLATION by TRYBA ?
En travaillant avec le centre expert ISOLATION by TRYBA de Bouguenais, je peux m’exprimer pleinement. Je suis les chantiers de A à Z et la confiance qui m’est accordée me permet de prendre des initiatives pour que le travail effectué soit bel et bien à la hauteur des attentes des clients. La direction du centre expert me donne l’opportunité de progresser dans un environnement où la satisfaction des clients prime. Et avoir la marque TRYBA sur son blouson est une fierté : celle de travailler pour un groupe français aux fortes valeurs de qualité, et non dans une entreprise peu scrupuleuse qui malheureusement pullule dans le secteur de la rénovation énergétique.