Sandrine Thiéfine - Présidente et actionnaire du réseau de franchise POMPES FUNÈBRES DE FRANCE

Je suis Sandrine Thiéfine, Présidente et actionnaire du réseau de franchise POMPES FUNÈBRES DE FRANCE, j’ai 57 ans, et j’exerce depuis 36 ans dans le secteur funéraire.
 
Je suis déterminée avec mon équipe de faire de POMPES FUNÈBRES DE FRANCE un acteur majeur du funéraire sur l’ensemble du territoire français.

Nous avons créé notre réseau en mars 2016, mais notre développement a réellement commencé en fin de cette même année. Nous sommes partis d’une page blanche et nous devions mettre en place les fondations de notre réseau, c’est-à-dire le concept, le marketing, la communication, le juridique avec la mise en place des contrats de franchise, la centrale d’achats, le digital, etc… Deux ans plus tard, fin 2018, notre réseau comptait déjà 66 agences ouvertes et en cours d’ouverture par des contrats de franchise signés.
 
Nous avons beaucoup communiqué, nous étions notamment très présents dans les salons professionnels tels que les salons funéraires et les salons de la franchise.
 
Une étape importante a été réalisée en décembre 2019, nous avons décidé de réorganiser notre capital avec l’arrivée d’un fonds d’investissement. Avec mon associé, Gilles Delamarre, nous avons créé notre réseau avec nos fonds propres, mais à un moment donné nous avions besoin de monter en puissance en matière d’équipe au siège social, de développement en franchise, d’acquisitions et de créations d’agences intégrées.
 
Grâce à l’entrée de notre nouvel associé financier nous avons pu continuer notre croissance de développement de franchisés, nous comptions à la fin de l’année 2020 pas moins de 93 agences ouvertes et en cours d’ouvertures. Nous avons réalisé une première acquisition de trois agences intégrées à Boulogne, Paris 16^ème et Paris 13^ème. Nous avons également lancé notre première campagne de communication nationale à la télévision. Il était aussi important de renforcer notre équipe du siège social qui est situé à Boulogne-Billancourt.
 
Les années suivantes ont été tout aussi fortes avec d’autres acquisitions et de créations d’agences intégrées. A la fin de l’année 2024, nous comptons 154 agences ouvertes et en cours d’ouvertures, correspondant à des contrats de franchise signés, dont 9 agences intégrées.
 
Nous avons un an et demi de retard sur notre développement de réseau de franchisés, ce retard est lié à cette période de covid, pendant laquelle les entreprises de travaux, les préfectures, les banques, les mairies étaient quasiment à l’arrêt.

 
Notre principal défi est de recruter les bons franchisés, notre marque est véhiculée sur le terrain par des femmes et des hommes qui doivent avoir des valeurs communes, le même professionnalisme que nous sommes en droit d’attendre pour les familles qui font confiance à notre enseigne. Nous sélectionnons nos franchisés avec la plus grande attention.
 
Il est important de rappeler que ce n’est pas seulement le franchisé qui choisit son franchiseur, mais c’est aussi l’inverse. Concernant nos franchisés, je suis très fière du travail qu’ils réalisent chaque jour sur le terrain, et ils le savent. Je me déplace beaucoup, car il est important d’aller à leur rencontre, de les soutenir et d’échanger avec eux.
 
Le métier qu’ils réalisent chaque jour, je l’ai exercé. Je connais leurs difficultés de tous les jours, et les sacrifices qu’ils réalisent pour être présents dans leurs entreprises pour répondre aux attentes des familles. Depuis la création de notre réseau en 2016, nous avons installé sur le marché funéraire une nouvelle vague d’entrepreneurs dynamiques qui ne connaissaient pas notre métier, mais qu’ils ont appris avec la plus grande rigueur et le plus grand respect, grâce à nos centres de formations et à toute l’aide que nous apportons à l’ensemble de nos franchisés.
 
Pour beaucoup, ils ont changé de vie : changement d’orientation professionnelle en se lançant dans l’entrepreneuriat et changement de lieu géographique. Ils ont également fait confiance à notre réseau et à notre marque qui n’avait à l’époque pas encore une grande notoriété.
 
Notre objectif est de compter rapidement 400 agences sur le territoire national.
 
Nous avons également installé notre enseigne à l’international et plus précisément sur le continent africain. Nous avons eu une très belle opportunité de le faire avec l’entreprise Pompes Funèbres de la Côte d’Ivoire qui est n^o 2 sur le marché ivoirien. Nous avons ouvert une première agence à Abidjan. Une deuxième agence a ouvert ses portes à Congo-Brazzaville et d’autres projets sont en cours.
 
La situation géopolitique est très compliquée dans certains pays, nous devons donc être prudents. Je peux quand même annoncer que nous avons prévu 6 autres agences dans 6 pays francophones différents. Notre franchisé et toute son équipe africaine sont très respectueux des valeurs de notre marque.