Liz Deysieu - A la tête de 2 agences de services à la personne APEF

Lors de mon premier rendez-vous téléphonique avec l’équipe de développement de la franchise chez Oui Care, j'ai tout de suite ressenti un accueil chaleureux, une écoute attentive.
 
Cet aspect m’a beaucoup marqué, notamment par rapport aux autres enseignes que j'avais contactées. APEF se distingue par sa disponibilité : peu importe à qui je m'adresse, tout le monde répond et reste disponible.

Ce qui m’a motivée, c'est la possibilité de gérer mon emploi du temps pour concilier ma vie professionnelle et personnelle, notamment avec mes enfants. J'apprécie également le fait de pouvoir diriger, d’avoir des responsabilités et de prendre des décisions.
 
J’ai choisi le modèle de la franchise pour la sécurité administrative et juridique qu’il offre, ainsi que pour la notoriété du réseau APEF et du groupe Oui Care. Et d’ailleurs je ne regrette pas de m’être lancée, aujourd’hui je suis responsable de 2 agences à 31 ans !

Les avantages du modèle de la franchise sont indéniables : un soutien administratif et juridique constant, ainsi qu'un accompagnement qui nous permet d'avancer sereinement. En revanche, je ne vois pas d'inconvénients majeurs, si ce n’est peut-être une certaine dépendance au réseau, mais cela reste largement compensé par tous les avantages offerts.

Comme pour toute ouverture d'agence, il y a des moments de doute et de solitude, surtout quand on démarre seul, mais heureusement l'accompagnement d’APEF est là pour compenser. Je peux aussi me tourner vers mes collègues franchisés pour échanger, ce qui me remonte le moral et me permet de trouver des solutions.
  

Il existe une véritable entraide au sein du réseau. J'ai des affinités avec certains franchisés et nous nous retrouvons lors des réunions régionales tous les six mois, ce qui renforce encore notre cohésion.

J’ai mis l’accent sur des services comme le ménage, le repassage, et le nettoyage de vitres, qui répondent à une demande locale spécifique.

La transparence et l’honnêteté sont au cœur de ma stratégie, tant avec mes clients qu’avec mes salariés. Je mets en place des réunions et des repas en dehors du cadre de travail avec l’ensemble de l’équipe pour créer des liens et favoriser la convivialité. Avec mes clients, je mise sur un relationnel de qualité, en étant honnête et en évitant de leur vendre du rêve.

Mon entreprise se porte très bien, tellement bien que j’ouvre ma seconde agence ! Avec une équipe de 32 salariés et près de 380 clients, nous poursuivons notre croissance, nous continuons à recruter et à évoluer.

Je pense que le secteur va connaître un grand écart entre les personnes accompagnées actives et les personnes âgées. Je souhaite offrir un service de qualité à ceux qui en ont besoin et espère faire la différence dans quelques années en me faisant une véritable notoriété.

Je suis particulièrement fière de la fidélisation de mes salariés. Leur satisfaction me touche profondément, et quand ils m’adressent des messages comme "Merci de m’avoir recruté, je me sens très bien ici" ou "Joyeux Noël", c'est une vraie source de fierté pour moi. Cela prouve que je fais les choses bien et que mes efforts quotidiens portent leurs fruits.

Je lui dirais : "Accroche-toi, ce n’est pas une aventure simple, mais quand on est passionné et qu’on a de la volonté, ça en vaut la peine." Se nourrir des expériences des autres peut être un véritable atout pour se rassurer et trouver des solutions face aux difficultés et aux doutes.