Interview de Toni FAMILIARI - Directeur expansion réseaux - Franchises Cuisinella et Schmidt

: Bonjour et merci de votre disponibilité pour cette interview !

: Pouvez vous vous présenter personnellement en nous précisant votre rôle / fonction au sein de l’enseigne ?

 : Toni FAMILIARI, Directeur expansion réseaux pour Schmidt et Cuisinella.

 

: Pouvez vous nous présenter votre enseigne en quelques mots (nom, historique, activité, concept) ?

 : Nous concevons, fabriquons et distribuons des meubles de cuisine, salle de bains, rangement, électroménager, tables et chaises.

 

: Quel est votre nombre de points de vente en France et/ou à l’étranger ?

• Cuisinella : 173 magasins en France
• Schmidt : 265 magasins en France, 430 au total dans le monde.

 

: Quels sont vos prévisions d’ouverture en France et/ou à l’étranger en 2011 (court terme) et moyen / long terme ?



 

: Nous prévoyons d’ouvrir 30 magasins Schmidt en 2011, dont 15 en France. A terme, l’enseigne comptera 600 points de vente dans le monde.

Nous prévoyons d’ouvrir 20 magasins Cuisinella en France en 2011 pour atteindre 280 magasins en 2015.

: Devez vous faire face à un marché concurrentiel ? Si oui quels sont vos moyens pour vous démarquer ?



 

: Nous faisons face à un marché assez concurrentiel au niveau européen, ce qui nous incite à rechercher le progrès permanent pour toujours satisfaire nos consommateurs. En 5 ans, nous sommes passés de la 8è à la 5è place des fabricants de cuisine européens. Nous ciblons maintenant la 4è place. Cependant, nous sommes déjà le 1er exportateur français de meubles de cuisine depuis de nombreuses années.

: Pourquoi conseilleriez vous à un candidat à la franchise de vous rejoindre plutôt que de se lancer seul ?



 

: L’accompagnement d’une franchise, ou plus précisément dans notre cas d’une concession, permet au candidat de se préoccuper uniquement de son vrai métier : la vente. Tout le reste a déjà été pensé et testé pour lui. Nous proposons une formation de plus de 14 semaines qui permet d’appréhender autant le métier de concepteur-vendeur que le rôle du patron dans le magasin. Nous travaillons avec des partenaires sélectionnés pour le recrutement, le montage du magasin, etc. Par ailleurs, le financement se réalise à 3 : le candidat avec son apport personnel de 60 000 € minimum, la banque pour financer en majeure partie les travaux liés au bâtiment, et nous, en apportant notre aide au financement du concept.

Grâce à ces supports, nous ouvrons en moyenne un magasin par semaine dans le monde depuis 5 ans.

: Selon vous, quels sont les avantages et inconvénients que peut rencontrer un candidat à la franchise en créant son entreprise sous votre enseigne ?



 

: Le candidat doit être prêt à s’impliquer à 100% dans son affaire et doit être le meilleur vendeur de son équipe. Ainsi, il gagnera bien sa vie.

 

: Quels sont les moyens de communication et publicitaire mis en œuvre pour promouvoir votre marque (passés, présents ou prévisionnels) ?



 

: La communication est ce qui permet de faire entrer du monde dans les magasins. Nous accordons donc un attachement particulier à développer notre notoriété avec 4 campagnes annuelles nationales + 6 campagnes intermédiaires, au niveau local.

Outre le relais télévisé des 4 « grandes campagnes », les magasins peuvent aussi communiquer autant qu’ils le souhaitent sur leur zone de chalandise : presse, radio, affichage, etc.

Grâce à toutes ces actions, nos marques sont leaders ex-æquo en notoriété spontanée et souvenir publicitaire !

: Prévoyez vous des redevances publicitaires pour vos franchisés ? Si oui à quels investissements de communication sont elles destinées ?



 

 : Environ 5000 € par an pour les campagnes nationales.

 

: Quel est le profil idéal d’un candidat à votre franchise ?



 

: Il n’y a pas de profil idéal chez nous : le candidat doit simplement être disponible pour s’investir personnellement à 100% dans son affaire. S’il a une première expérience de la vente aux particuliers, c’est un plus.

 

: Quel apport personnel et quel investissement global préconisez-vous ?



 

• Apport personnel : 60 K€ minimum
• Investissement global à partir de 210 K€.

: Êtes vous en mesure d’apporter des solutions à des franchisés motivés qui ne rempliraient pas les conditions financières d’accès à votre réseau ? (Exemple : Aide à l’obtention d’un crédit en cas de financement insuffisant)



 

: Oui, lorsque nous croyons au potentiel et à la motivation d’un candidat, nous mettons tout en œuvre pour qu’il puisse réussir. Les banques nous font d’ailleurs confiance et nous obtenons 100% de réussite sur les dossiers présentés à nos partenaires : Banque Populaire, BNP, CIC, Crédit du Nord, LCL.

: Quelles relations entretenez-vous avec vos franchisés en place (positives ou négatives) ? De quels suivis bénéficient ils (formation interne, newsletter, partage de clientèle, séminaire …)



 

: Nos concessionnaires s’intègrent volontairement à des groupes de progrès mensuels dans lesquels ils peuvent travailler avec notre animateur et leurs confrères de la région. Ils peuvent se former en continu grâce à notre centre de formation agréé. De plus, nous les invitons régulièrement à découvrir nos nouveautés, par exemple comme ce mois d’octobre où nous avons accueilli plus de 2300 patrons, responsables et vendeurs de magasin dans nos locaux en Alsace.

: Pour terminer cette entrevue, aimeriez vous passer un message particulier aux candidats à la franchise qui vous liront ?



 

« La cuisine, je n’y avais jamais pensé ! », tel est le discours qui est tenu aujourd’hui par nombre de nos patrons de magasins, détenant souvent plusieurs magasins après quelques années au sein du réseau.

Et vous, aviez-vous déjà pensé à la cuisine ?

: Merci à vous, et nous vous souhaitons un excellent développement !