Interview de Tim Machenaud - Directeur France - Franchise BoConcept

: Bonjour, pouvez-vous vous présenter ? (votre rôle / fonction au sein de l’enseigne) ?

: Bonjour, je m’appelle Tim Machenaud et je suis le directeur France de BoConcept depuis 4 ans.

Avant BoConcept, je m’occupais du développement et l’accompagnement des franchisés à l’export pour Roche Bobois pendant 6 ans.

J’ai aussi été franchisé Roche Bobois avec mon épouse en Espagne de 2005 à 2007.

Une expérience qui me sert tous les jours dans mes relations avec nos franchisés et avec des entrepreneurs prêts à tout investir dans une marque.

: Pouvez-vous nous présenter votre enseigne (nom, historique, activité, concept…) ?

: Notre entreprise, Danoise, a été fondée en 1952 par deux ébénistes : Ærthøj Jensen et Tage Mølholm.

Nous étions fabricants pour de nombreux distributeurs dans toute l’Europe.

La génération suivante, Viggo Mølholm, a réussi la mutation de fabricant à un réseau de magasins sous l’enseigne BoConcept.

Le tout premier magasin a ouvert en 1993 en région parisienne dans un centre commercial qui venait de s’agrandir : Belle Epine.

: Combien de points de vente possédez-vous en France / International ?

: 31 points de ventes en France et un total de 260 dans le monde.

: Quelles sont vos prévisions d’ouverture en 2014 ? Sur les 5 prochaines années ?

: En 2014, nous partons sur un objectif de 5 ouvertures en France et 25 dans le monde.

Pour les 5 prochaines années, nous souhaitons maintenir ce rythme d’ouverture tous les ans.

: Votre marché est-il concurrentiel ? Si oui, comment vous démarquez-vous ?

: Le marché du meuble est très concurrentiel, néanmoins nous n’avons pas d’enseigne concurrente positionnée sur le même créneau : design scandinave milieu de gamme.

Nous nous démarquons avec :

• un concept fort,
• une gamme de prix vaste,
• un niveau de formation des équipes élevé,
• des meubles personalisables et fabriqués pour le client,
• un accompagnement du point de vente avec une équipe de 10 personnes pour 31 magasins.

: Pourquoi conseilleriez-vous à un candidat-entrepreneur de rejoindre votre enseigne ?

: Selon nous, l’intérêt pour un entrepreneur est d’intégrer un réseau dans lequel il sera accompagné, afin de lui apprendre des process, de le former ainsi que son équipe, de lui fournir des outils performants et en phase avec leur temps. De plus, un entrepreneur ne s’engage pas sur une franchise pour 2 ans – il est donc important de choisir une enseigne dynamique qui possède une gamme produits qui évolue constamment.

C’est pour l’ensemble de ces raisons que je conseillerai à un entrepreneur de choisir BoConcept.

: Si vous deviez faire votre propre autocritique en toute transparence, que diriez-vous ?

: Notre concept recherche des candidats qui s’impliqueront quotidiennement dans leur commerce.

Nous ne sommes pas un concept pour des investisseurs, le franchisé est la colonne vertébrale de son magasin.

Notre taux de notoriété n’est pas satisfaisant et nous avons fait des efforts considérables ces derniers mois pour y remédier.

: Quels sont vos supports de communication/publicitaire (TV, web, magazines, radio …) ?

:

• TV, TV en replay, Digital, WWW, presse déco et féminine, réseaux sociaux…
• localement : affichage, radio, distribution de flyers, communication sur lieu de vente (bâtiment, vitrines et dans le magasin)

: Vos franchisés s’acquittent-ils d’une redevance publicitaire ? Si oui rappelez-nous l’intérêt de celle-ci pour chaque franchisé (par exemple : forte visibilité, économie d’échelle…)

: La redevance publicitaire nationale est prélevée à la source sur les achats de chaque magasin.

De plus, le siège prend aussi une part des dépenses publicitaires à sa charge : en 2013, elle a ainsi dépensé en communication en France 550.000 €.

Ces budgets mutualisés nous permettent de travailler sur notre notoriété et par répercussion sur notre taux de réussite.

: Quel est le profil idéal d’un candidat souhaitant rejoindre votre enseigne ?

: Nous avons de nombreux profils différents dans notre réseau, donc on ne peut pas parler d’un profil idéal.

Néanmoins, des valeurs communes nous animent et il est important qu’elles soient partagées par un nouveau candidat ; l’excellence du service, le respect de l’autre, le travail bien fait, l’attention aux détails, en phase avec le concept, implication …

: Quel apport personnel et quel investissement global préconisez-vous ?

: Cela dépend de nombreux paramètres, néanmoins, nous évaluons que l’investissement total se situe entre 500 et 800 K€, hors DAB. Il est donc nécessaire d’avoir un apport se situant entre 150 et 250 K€.

: Etes-vous en mesure d’apporter des solutions à des franchisés motivés qui ne rempliraient pas les conditions financières d’accès à votre réseau ? (Exemple : Aide à l’obtention d’un crédit en cas de financement insuffisant)

: Si un candidat motivé nous présente un projet intéressant mais avec un apport insuffisant, nous l’accompagnerons pour trouver une solution.

Nous l’aiderons auprès des instituts financiers et nous pourrons aller jusqu’à lui prêter nous-même les fonds nécessaires (jusqu’à 1/3 de l’apport personnel).

: Quelles relations (positives ou négatives) entretenez-vous avec vos franchisés en place ? De quels suivis bénéficient-ils (formation interne, newsletter, partage de clientèle, séminaire …)

: Globalement, nous entretenons une très bonne relation avec nos franchisés. Nous organisons une réunion nationale une fois par an, auquel s’ajoute un congrès annuel au Danemark où tous les franchisés se retrouvent et partagent leurs expériences. A cela, nous avons une coach BoConcept qui anime des séminaires/formations sur de nombreux sujets.

Nous utilisons aussi une plateforme E-Learning, avec 250 modules qui permettra aux équipes d’avoir des informations sur tous les sujets pour être performant en magasin ; formations cuir, tissu, literie, techniques de production, propriétés de tous les produits dans la collection, techniques de ventes …

Nous avons deux animateurs réseaux pour 30 magasins, un excellent ratio qui démontre l’accompagnement et la relation proche que nous avons avec notre réseau.

: Pour terminer cette interview, aimeriez-vous passer un message particulier aux candidats à la franchise qui vous liront ?

:

Il nous tarde de vous rencontrer !

Nous vous attendons au « Franchise Expo » du 23 au 26 mars Hall 3 stand S48,

mais aussi à votre convenance avant et après ces dates.

: Merci à vous : nous vous souhaitons un excellent développement !