Interview de Jean ROCH et Géraldine PERES - Dirigeants - Groupe KMODE

: Bonjour, pouvez-vous vous présenter ? (votre rôle / fonction au sein de l’enseigne) ?

: Jean Roch et Géraldine PERES, Dirigeants du Groupe KMODE créé en 2006.

Nos rôles sont répartis de la façon suivante : Gérardine est responsable des achats et de l’analyse des tendances par une veille permanente.

Pour ma part, je dirige toute la partie back-office et Supply Chain (stock, préparation, expédition).

: Pouvez-vous nous présenter votre enseigne (nom, historique, activité, concept…) ?

: L’enseigne a été créée en 2006 par l’ouverture d’un premier point de vente situé à Hyères dans le VAR.

Après plus de 10 ans à vendre sur les marchés forains de l’aire toulonnaise, nous avons pris le pari de proposer nos offres « tendances » à petits prix au sein d’une première boutique « pilote » d’une surface de 50 m2. KMODE propose des vêtements et des accessoires (chaussures, bijoux, sacs à main, besaces, etc.) pour les hommes, les femmes et les enfants, à des prix vraiment doux. Les collections, renouvelées au fil des semaines et achetés par des équipes toujours à l’écoute des tendances, sont proposées pour plaire au plus grand nombre.

Depuis 2006, nous avons progressé et ouvert 7 points de vente avec des surfaces de 50 à 800 m2 dans le Var et les Bouches du Rhône.

Chaque année nous améliorons et renforçons notre concept afin de répondre aux attentes tarifaires et émotionnelles des clients : de la décoration à la musique en passant par l’ambiance olfactive, nous travaillons les « 5 sens » pour augmenter « l’envie ».

Le concept KMODE réunit quatre ingrédients essentiels :

• faciliter le choix du client par un merchandising « silhouette »,
• le mettre à l’aise tant dans le point de vente que dans les cabines d’essayage confortable,
• créer un effet de surprise permanent par des arrivages hebdomadaires,
• rendre le paiement final agréable par des prix doux et la « Carte Club ».

: Combien de points de vente possédez-vous en France / International ?

: Avec un chiffre d’affaires consolidé supérieur à 7 M€, KMODE compte déjà 7 points de vente en propre situés dans le sud-est de la France, dont une prochaine ouverture de 500 m2 début Avril dans la zone commerciale de Grand Var à La Garde (83).

: Quelles sont vos prévisions d’ouverture en 2014 ? Sur les 5 prochaines années ?

: KMODE souhaite doubler la visibilité de l’enseigne en France dans les 2 ans.

Une première signature avec un partenaire a été réalisée fin décembre dans le cadre d’une ouverture à Six-Four-Les-Plages, Route des Playes (surface 600 m2).

Deux autres projets sont en cours de négociation dans le Var sur des surfaces de 200 m2 et 800 m2.

: Votre marché est-il concurrentiel ? Si oui, comment vous démarquez-vous ?

: Nous sommes dans une activité à la fois très concurrentielles et pour autant l’évolution des codes d’achat des consommateurs permet à chaque réseau concurrent dans le prêt à porter de développer et fidéliser sa clientèle.

Aujourd’hui les enseignes proposent des concepts où chaque pièce du « puzzle » est importante pour cibler des « tribus sociales ».

Nos principales différences reposent sur la mise en scène d’un univers de mode tendance à petit prix où chaque détail compte.

Le plus important est de bien répondre aux attentes d’une clientèle ciblées sans vouloir prétendre habiller tout le monde.

: Pourquoi conseilleriez-vous à un candidat-entrepreneur de rejoindre votre enseigne ?

: Soyons objectif !

Il existe deux candidats-entrepreneur : l’investisseur passif qui souhaite de la rentabilité et l’investisseur actif qui souhaite travailler dans son point de vente.

Lorsque nous validons un candidat, notre première motivation c’est de le satisfaire financièrement.

Un candidat « investit » et au delà du plaisir à proposer du prêt à porter et des accessoires de mode, il souhaite rentabiliser son investissement.

C’est pour cette raison principale que nous redoublons d’attention dans la qualification des profils, des objectifs du candidat et de l’emplacement du local.

Nous bénéficions de l’aide de plusieurs experts à nos cotés pour mesurer les risques de chaque projet et surtout, une fois validé, accompagner le candidat dans la réalisation de son projet d’ouverture.

: Si vous deviez faire votre propre autocritique en toute transparence, que diriez-vous ?

: Reste à KMODE à conquérir de nouveaux territoires, nouveaux clients et bien s’entourer.

Notre expérience dans les achats de prêt à porter depuis plus de 20 ans et le développement de notre réseau nous obligent à former et organiser sans cesse nos équipes pour transmettre notre savoir-faire.

Nous avons entamé une évolution de l’organisation courant 2013 par les nominations d’une Directrice Réseau, d’une Responsable des Ventes, par le recrutement d’un infographiste et d’un nouveau responsable de point de vente plus expérimenté.

C’est un investissement que nous devons mettre à profit pour développer les enseignes KMODE. Cela prend du temps, nous en sommes conscients. Nous souhaitons tout simplement « bien faire » avec le soucis du « résultat « et de « l’efficacité ».

: Quels sont vos supports de communication/publicitaire (TV, web, magazines, radio …) ?

: Notre publicité ? C’est nos offres et nos clients.

Au delà de quelques investissements sur de la PLV et de l’ILV, nous avons toujours donner la priorité à la proposition des bons produits, aux bons prix, aux bons moments, et dans les bonnes quantités. Voilà notre stratégie de communication.

Ce sont les clients qui en parlent le mieux, pas les affiches ou la radio.

: Vos franchisés s’acquittent-ils d’une redevance publicitaire ? Si oui rappelez-nous l’intérêt de celle-ci pour chaque franchisé (par exemple : forte visibilité, économie d’échelle…)

: Chaque partenaire règle un forfait « redevance » intégrant un accompagnement, une assistance technique dans la mise en scène de l’offre (merchandising), une animation commerciale et un accès à notre centrale d’achat pour bénéficier de nos produits achetés aux meilleures conditions.

Le forfait n’intègre pas de redevance publicitaire de façon à poursuivre la stratégie sur ce domaine qui nous a conduit à atteindre nos objectifs de chiffre d’affaires et de marge.

: Quel est le profil idéal d’un candidat souhaitant rejoindre votre enseigne ?

: L’idéal est toujours très difficile à définir.

Le candidat doit surtout avoir de « l’envie », une volonté réelle de partager l’ambiance et les valeurs Kmode.

C’est avant tout un investisseur passif qui souhaite rentabiliser son investissement financier. Nous ne sommes pas dans une logique de vente « conseil » auprès de la clientèle.

Nos surfaces de vente de 300 à 800 m2 sont organisées pour permettre à nos clients de se faire « plaisir » en toute liberté et autonomie.

Les clients sont bien plus « indépendants » et « matures » aujourd’hui. Bien évidemment, nous restons attentif à les satisfaire dès leurs l’expression de leur demande.

En conclusion, le candidat doit être un bon manager exigeant sur la qualité de la présentation de l’offre et la tenue générale du point de vente.

: Quel apport personnel et quel investissement global préconisez-vous ?

: Le financement d’un point de vente KMODE varie en fonction de la surface visée. Si notre volonté est d’ouvrir des points de vente d’un minimum de 300m2, nous étudions aussi des projets de 200 m2 à 800 m2 en fonction de l’emplacement et de la zone de chalandise. Il faut un apport personnel minimum de 50 000 euros pour envisager l’étude d’un projet. Ouvrir un point de vente, c’est investir 5000 € de droit d’entrée, 2500 € de formation professionnelle à la gestion globale du point de vente, 2500 € par poste informatique caisse, 3500 € correspondant à la préparation et la mise en place de l’offre par nos équipes quelques jours avant l’ouverture, une redevance mensuelle d’un montant de 590 €, un agencement type facturé 200 € par m2 (hors travaux, hors électricité et enseigne extérieure et bien entendu le stock de départ (budget en fonction de la surface)). D’autres services optionnels et externalisés auprès de nos partenaires sont proposés aux candidats afin de les accompagner en fonction de leurs besoins :

• Aide à l’étude de marché : à partir de 300 €
• Aide à l’étude de faisabilité (prévisionnel): à partir de 500 €
• Aide à la réalisation du dossier bancaire : à partir de 500 €
• Aide à la rédaction du business plan : à partir de 150 €
• Aide au suivi des travaux : à partir de 500 €
• Agencement : à partir de 200 € / m2 (enseigne inclue, hors travaux et électricité)

: Etes-vous en mesure d’apporter des solutions à des franchisés motivés qui ne rempliraient pas les conditions financières d’accès à votre réseau ? (Exemple : Aide à l’obtention d’un crédit en cas de financement insuffisant)

: Oui, nous proposons des solutions à travers la mise en relation avec nos partenaires externes : expert comptable, avocat, expert financier, courtier bancaire.

: Quelles relations (positives ou négatives) entretenez-vous avec vos franchisés en place ? De quels suivis bénéficient-ils (formation interne, newsletter, partage de clientèle, séminaire …)

: Non applicable, le premier partenaire ouvre début Avril 2014.

: Pour terminer cette interview, aimeriez-vous passer un message particulier aux candidats à la franchise qui vous liront ?

: Meilleurs vœux 2014 à tous et réalisez vos projets, que ce soit avec KMODE ou un autre franchiseur.

Soyez acteur de votre vie !

L’entreprenariat est une aventure extraordinaire et toute l’équipe s’engage à donner le meilleur d’elle même pour vous accompagner à réussir votre projet KMODE.

: Merci à vous : nous vous souhaitons un excellent développement !