Interview de Jean-Michel BASSET - Fondateur - Franchise Ankaa Engineering

: Bonjour, pouvez-vous vous présenter ? (votre rôle / fonction au sein de l’enseigne) ?

: Je suis Jean-Michel BASSET, fondateur du réseau Ankaa Engineering.

: Pouvez-vous nous présenter votre enseigne (nom, historique, activité, concept…) ?

: Société de conseils en organisation, ingénierie et expertise en technologies de l’information pour PME-PMI, Grands comptes et collectivités territoriales; Ankaa Engineering® est une société de services IT pas comme les autres.

Seule société de Consulting IT sur le marché BtoB à se développer en franchise, Ankaa Engineering® à initié son concept différentiateur dans les années 2000.

La base du concept repose sur le leitmotiv "Centrer l’activité sur le service à valeur ajoutée"

• En établissant un Business Model dans lequel la commercialisation d’ingénierie intellectuelle soit établie à plus de 90 % du CA, là ou les SSII « classiques » sont sur un modèle de 70% de négoce de produits pour 30% de services.
• En restant détaché de tout partenariat éditeur et/ou constructeur, contrats qui « obligent » à la vente des solutions et orientent et altèrent de fait les préconisations faites lors d’étude et missions de conseils.
• En centrant les compétences des ressources internes Ankaa Engineering® sur l’organisation, le pilotage, et le suivi Qualité des projets.
• En garantissant sur l'ensemble des phases des projets, 1 interlocuteur unique, garant de la mobilisation des ressources et garant de l’atteinte des objectifs.
• En sollicitant de fait, les compétences techniques auprès d’experts externes accrédités…gage de pouvoir ainsi pouvoir proposer de véritables prestations d’expertise pluri compétences plutôt que, pour cause de période d’inter-contrat et des charges financières induites, élargir les périmètres des ressources d’une équipe interne et les « transformer » à terme en « généralistes » de l’informatique.

Une démarche résolument organisée pour placer au centre de notre attention le besoin de nos clients, les directions des systèmes d'information de pme-pmi, collectivités territoriales et de grands comptes.

En 2010, l'enseigne s'est lancée dans le développement d'un réseau d’agences régionales en France, au Benelux, sur Suisse, et au Maghreb. A terme une douzaine d'implémentations régionales sont envisagées. On est dans la dimension d'un réseau à taille humaine.

: Combien de points de vente possédez-vous en France / International ?

• 4 en France,
• 1 en Suisse,
• une installation au Maroc.

: Quelles sont vos prévisions d’ouverture en 2014 ? Sur les 5 prochaines années ?

• 3 agences en 2014,
• 15 à 20 d'ici 5 ans incluant un élargissement européen.

: Votre marché est-il concurrentiel ? Si oui, comment vous démarquez-vous ?

: Oui, le marché du consulting IT et BPM est très concurrentiel.

Notre différence est essentiellement établie sur notre business model qui est original sur notre marché et apporte une garantie de qualité de service.

: Pourquoi conseilleriez-vous à un candidat-entrepreneur de rejoindre votre enseigne ?

: Pour reprendre un extrait du témoignage de Muriel MOENZA, directrice de l'agence PACA, "l'union fait la force".

Bénéficier d'un soutien technique, méthodologique et moral pour initier la création d'une entreprise.

Mutualiser les moyens au sein d'un réseau dont les objectifs et enjeux sont communs.

: Si vous deviez faire votre propre autocritique en toute transparence, que diriez-vous ?

: Le projet de réseau Ankaa Engineering s'appuie sur un objectif clair et ambitieux.

Dans un projet innovant comme celui d'Ankaa Engineering, nous avons toujours l'impression d'être au pied d'une marche.

: Quels sont vos supports de communication/publicitaire (TV, web, magazines, radio …) ?

• Campagne publicitaire sur BFM Business en Septembre 2013,
• Campagne publicitaire presse,
• magazine (info-entreprise Décembre 2013 et Mars 2014)
• Mailings,
• Call-Center privatif et exclusif installé au Maroc,

tout est bon dans la limite des capacités financières d'un jeune réseau.

: Vos franchisés s’acquittent-ils d’une redevance publicitaire ? Si oui rappelez-nous l’intérêt de celle-ci pour chaque franchisé (par exemple : forte visibilité, économie d’échelle…)

: Les franchisés s'acquittent d'une redevance de 5% sur le CA qui sert à financier les moyens mis à disposition dont 1,1% qui alimente un budget marketing.

La mutualisation des collectes marketing permet de lancer des initiatives de publicité que jamais un entrepreneur isolé ne pourrait financer.

: Quel est le profil idéal d’un candidat souhaitant rejoindre votre enseigne ?

: Anciens DSI, consultants en système d'information ou processus métier.

: Quel apport personnel et quel investissement global préconisez-vous ?

: apport personnel de 1 000 à 5 000 € (capital) et investissement global de 25 000 € (trésorerie initiale).

: Etes-vous en mesure d’apporter des solutions à des franchisés motivés qui ne rempliraient pas les conditions financières d’accès à votre réseau ? (Exemple : Aide à l’obtention d’un crédit en cas de financement insuffisant)

: Nous les assistons en fournissant un dossier type, support à l'obtention du soutien bancaire et autres aides à la création d'entreprise.

: Quelles relations (positives ou négatives) entretenez-vous avec vos franchisés en place ? De quels suivis bénéficient-ils (formation interne, newsletter, partage de clientèle, séminaire …)

• Formation initiale théorique et sur le terrain au métier commercial,
• formation en méthodologie de pilotage de projet,
• formation à l'utilisation des outils (CRM, modèles de documents, etc)
• et formation à la gestion de base d'une entreprise.
• Support téléphonique permanent.
• Formation continue annuelle.

: Pour terminer cette interview, aimeriez-vous passer un message particulier aux candidats à la franchise qui vous liront ?

: Développer sa propre activité, y compris en réseau de franchise demande un engagement personnel et familial.

C'est un choix de vie très impactant qui est différent de celui de changer d'employeur en statut salarié.

Il ne faut pas se presser et prendre le temps de décider et faire partager aux personnes qui nous entourent notre choix car la phase de transition est délicate et demande des sacrifices avant d'arriver à retrouver la sérénité et l'épanouissement recherché.

: Merci à vous : nous vous souhaitons un excellent développement !