Quelles questions poser à son futur franchiseur ?

Publié le 23 juil. 2025

Quelles questions poser à son franchiseur ?

Questions sur le franchiseur et l'enseigne

Quelle est l'histoire et l'expérience du franchiseur dans son secteur d'activité ?
Depuis combien de temps le réseau de franchise existe-t-il ?
Combien d'unités pilotes (succursales gérées directement par le franchiseur) sont-elles exploitées ? Sont-elles rentables ?
Quelle est la taille actuelle du réseau (nombre de franchisés) et son rythme de développement sur les 3 à 5 dernières années ?
Quelles sont les perspectives d'évolution du réseau à court et moyen terme ?
Comment la marque est-elle positionnée sur le marché ? Quelle est sa notoriété ?
Quelles sont les valeurs et la culture d'entreprise du franchiseur ?

Questions sur le concept et le savoir-faire

Le concept a-t-il été testé et validé sur différentes zones géographiques ou types de marchés ?
Le savoir-faire est-il formalisé (manuel opératoire, guides) ? Comment est-il transmis ?
Comment le franchiseur assure-t-il l'évolution du concept et l'innovation pour rester compétitif ?
Y a-t-il des obligations d'achat auprès de fournisseurs référencés ? Si oui, quelles sont les conditions tarifaires par rapport au marché ?

Questions sur l'accompagnement et la formation

Quelle est la durée et le contenu précis de la formation initiale ? Est-elle théorique, pratique, sur site ?
Quel est le coût de cette formation ? Est-il inclus dans le droit d'entrée ?
Comment l'accompagnement se déroule-t-il pendant la phase de démarrage (recherche de local, aménagement, recrutement, lancement) ?
Quel type de support continu est offert (visites d'animateurs, assistance technique, hotline, conseils marketing) ?
Quelle est la fréquence et la nature de l'animation du réseau (réunions régionales, conventions nationales) ?

Questions financières

Quel est le montant total de l'investissement initial à prévoir (droit d'entrée, aménagements, matériel, stock initial, besoin en fonds de roulement, etc.) ?
Quel est le montant du droit d'entrée et que couvre-t-il exactement ?
Quelles sont les redevances (redevance de fonctionnement, redevance publicitaire) et comment sont-elles calculées (pourcentage du CA, forfait) ?
Pouvez-vous fournir des prévisionnels financiers réalistes basés sur des unités existantes ?
Quel est le délai moyen constaté pour atteindre le seuil de rentabilité et le retour sur investissement pour vos franchisés ?
Avez-vous des partenariats avec des banques ou des organismes de financement ?

Questions sur le contrat de franchise

Quelle est la durée du contrat de franchise proposé ?
Quelles sont les conditions de renouvellement du contrat ? Le renouvellement est-il tacite ou doit-il être négocié ?
Quelles sont les conditions de résiliation du contrat, tant à l'initiative du franchiseur que du franchisé ?
Y a-t-il une exclusivité territoriale ? Si oui, comment est-elle définie et garantie ?
Quelles sont les clauses de non-concurrence pendant et après le contrat ?
Quelles sont les assurances obligatoires et leurs coûts approximatifs ?

Questions sur le réseau et les autres franchisés

Pouvez-vous me fournir la liste des franchisés du réseau pour que je puisse les contacter ? (Le franchiseur est légalement tenu de vous la fournir dans le DIP.)
Quel est le taux de renouvellement des contrats ? (Indicateur clé de la satisfaction des franchisés.)
Combien de franchisés ont quitté le réseau sur les 3 dernières années et pour quelles raisons principales ?
Comment la communication et l'entraide se manifestent-elles entre les franchisés ?

Questions sur le marché et la concurrence

Comment le franchiseur analyse-t-il le marché local sur lequel je souhaite m'implanter ?
Quels sont les principaux concurrents sur ce marché ?
Comment le concept de la franchise se démarque-t-il de la concurrence locale et nationale ?
Quels sont les atouts spécifiques de l'enseigne pour capter et fidéliser la clientèle ?

N'oubliez pas d'être méthodique : prenez des notes, n'hésitez pas à poser les mêmes questions sous différentes formes si vous n'êtes pas sûr de la réponse, et surtout, recoupez les informations avec les franchisés en place et faites analyser le Document d'Information Précontractuelle (DIP) et le contrat par un avocat spécialisé.

Cédric Chevauché

Rédacteur & Fondateur du site Choisir Sa Franchise

Fondateur du site Choisir Sa Franchise, Cédric Chevauché accompagne depuis plus de 15 ans les entrepreneurs dans leur réflexion et leur développement. Diplômé en Études Comptables et Financières à l’ACPM IGEFI Paris 17, il s’est spécialisé dans la gestion financière et la création d’entreprise, partageant son expertise à travers de nombreux ouvrages économiques et juridiques.

En 2005, il devient le plus jeune franchiseur immobilier de France, développant un réseau de 15 agences. Fort de cette expérience, il lance en 2009 Choisir Sa Franchise, un site dédié à l’information et à l’accompagnement des porteurs de projets en franchise.

Reconnu pour sa vision pragmatique de l'entrepreneuriat, Cédric Chevauché intervient régulièrement dans les médias (France 2, BFM Business, RCF, France Télévisions, BFM TV) pour apporter son éclairage sur le monde des affaires. Entrepreneur, investisseur immobilier et journaliste, il met son expertise au service de celles et ceux qui souhaitent entreprendre en toute sérénité.