Aurélie Dousset : un nouveau visage pour accompagner les franchisés PASSTIME
L’accompagnement constitue l’un des principaux critères étudiés par les candidats lorsqu’ils choisissent une franchise. Formation initiale, disponibilité du siège, outils, suivi : autant d’éléments qui peuvent faciliter les premiers mois d’un entrepreneur et l’aider ensuite à développer son activité.
Chez PASSTIME®, Aurélie Dousset, récemment arrivée au siège de HPCR Entreprise en qualité d’assistante commerciale, intervient précisément sur cette relation entre le franchiseur et les entrepreneurs du réseau.
« Bonjour ! Moi, c’est Aurélie, je suis assistante commerciale au sein du siège PASSTIME depuis presque six mois. Je suis la petite dernière… »
Une arrivée récente, mais déjà de nombreuses missions.
Un interlocuteur pour accompagner les franchisés dans la durée
Aurélie définit elle-même son poste comme celui d’un lien entre le siège et les franchisés.
« Concrètement, je suis un peu un fil conducteur entre les franchisés et l’entreprise. J’interviens dès leur arrivée dans le réseau pour les accompagner, les aider à prendre leurs repères, répondre à leurs questions… et je les suis ensuite tout au long de leur parcours. »
Le franchisé PASSTIME® exploite son territoire de manière indépendante. Il organise ses journées, développe son portefeuille de partenaires et commercialise ses abonnements.
Cette autonomie s’accompagne néanmoins d’un environnement structuré et d’interlocuteurs disponibles au siège.
L’objectif est notamment de faciliter les premières semaines, période pendant laquelle le nouvel entrepreneur doit prendre en main simultanément les méthodes commerciales, les outils digitaux et l’organisation de son activité.
Une formation qui doit continuer après le démarrage
La formation continue constitue l’un des principaux axes sur lesquels Aurélie est appelée à intervenir.
« J’ai également pour objectif d’accompagner les franchisés avec de la formation continue, en leur proposant un planning annuel personnalisé, avec des modules à la carte adaptés à leurs besoins. »
Cette approche vise à individualiser davantage l’accompagnement.
Les besoins évoluent naturellement avec l’ancienneté et le développement du territoire. Certains entrepreneurs peuvent souhaiter approfondir leur prospection partenaires, d’autres leur démarche commerciale auprès des entreprises et des CSE ou encore la maîtrise des outils du réseau.
Le principe d’un planning personnalisé permet donc d’inscrire la formation dans la durée.
Le client final également accompagné par le siège
Le poste d’Aurélie ne concerne pas uniquement les franchisés.
« Je m’occupe aussi des clients PASSTIME au quotidien : gestion des demandes, suivi, et surtout m’assurer qu’ils aient la meilleure expérience possible avec nous. »
Cette dimension est essentielle dans un modèle reposant sur les abonnements.
Une expérience utilisateur satisfaisante contribue à l’utilisation régulière du service, à la fidélisation et au renouvellement des abonnements.
Le franchisé peut ainsi se consacrer principalement au développement commercial de son territoire tandis que le siège intervient sur plusieurs fonctions transversales.
Participer directement aux évolutions de la franchise
PASSTIME® continue parallèlement à travailler sur de nouveaux projets.
« En parallèle, je travaille étroitement avec l’équipe sur le développement de nouveaux projets pour la franchise, des projets qui nous tiennent vraiment à cœur et qui participent à faire grandir le réseau. »
Cette démarche s’inscrit dans la continuité des évolutions déjà engagées par PASSTIME®, notamment avec le développement d’une nouvelle application, la modernisation de ses sites et l’amélioration régulière de ses outils numériques.
Après plus de vingt ans d’existence, le réseau cherche ainsi à conjuguer expérience et innovation.
Développer les relations publiques
Aurélie va également intervenir dans la communication externe de l’enseigne.
« Je vais aussi intervenir sur la rédaction d’articles de presse afin de développer les relations publiques, avec pour objectif de renforcer encore la visibilité et le développement du réseau. »
Elle complète cette mission par « un soutien global à l’équipe commerciale pour que tout fonctionne de manière fluide au quotidien ».
Cette variété constitue justement l’un des aspects de son poste qu’elle apprécie le plus :
« Ce que j’aime dans mon poste, c’est la diversité : je suis en contact avec plein d’interlocuteurs différents, et il n’y a vraiment pas deux journées qui se ressemblent ! Et je suis ravie de faire partie de l’aventure PASSTIME. »
Pourquoi rejoindre PASSTIME ?
Pour les candidats à la franchise, l’organisation du siège complète plusieurs caractéristiques propres au modèle :
• investissement inférieur à 20 000 € ;
• aucun local commercial obligatoire ;
• aucun stock ;
• aucun salarié obligatoire ;
• activité mobile pouvant être pilotée avec une structure légère ;
• exclusivité territoriale ;
• marge brute supérieure à 70 % ;
• développement de revenus récurrents ;
• outils digitaux dédiés ;
• formation initiale et accompagnement continu.
Le franchisé développe son réseau de partenaires locaux puis commercialise PASSTIME® auprès des particuliers, des entreprises, des CSE et des collectivités.
Créé en 2005 et développé en réseau depuis 2007, PASSTIME® compte aujourd’hui environ 70 franchisés et près de 20 000 partenaires référencés.
L’arrivée d’Aurélie Dousset et le développement d’un programme de formation continue personnalisé illustrent ainsi la volonté du réseau de renforcer encore l’accompagnement proposé aux entrepreneurs.
Une offre anniversaire jusqu’à la fin de l’année
À l’occasion des 20 ans du dépôt de la marque PASSTIME®, la TVA est offerte sur les frais d’entrée et de démarrage jusqu’au 31 décembre 2026.
Plusieurs territoires sont encore disponibles pour les entrepreneurs souhaitant rejoindre le réseau.
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