Caroline Dhal : communication, digital et accompagnement au cœur de PASSTIME
Lorsqu’un candidat rejoint un réseau de franchise, il ne recherche pas uniquement un concept ou une marque. Il regarde également les moyens mis à sa disposition pour développer son activité, la qualité des outils, la communication et surtout les personnes qui seront présentes pour l’accompagner.
Chez PASSTIME®, Caroline Dhal intervient précisément au croisement de ces différents sujets. Présente depuis bientôt deux ans au siège de HPCR Entreprise, tête du réseau PASSTIME®, elle participe à la communication de l’enseigne, au développement des partenariats nationaux, à l’évolution des outils digitaux et à l’accompagnement des nouveaux franchisés.
Une mission principalement tournée vers la communication
« Bonjour ! Je m’appelle Caroline, je travaille au sein du siège de PASSTIME depuis bientôt deux ans. »
Son rôle est principalement orienté vers la communication et l’animation des utilisateurs de l’application.
« Je conçois et pilote les newsletters ainsi que les notifications push mobiles, avec pour objectif de mettre en avant nos partenaires et de dynamiser l’utilisation de notre application. »
Pour le réseau, ces actions ont une utilité très concrète. Les franchisés développent localement leur portefeuille de restaurants, commerces, loisirs et services partenaires. Le travail de communication permet ensuite de valoriser ces offres auprès des abonnés et d’encourager l’utilisation régulière de PASSTIME®.
Newsletters et notifications mobiles deviennent ainsi des outils d’animation commerciale qui profitent directement aux partenaires référencés et, par extension, aux franchisés qui les ont intégrés à leur édition locale.
Une communication coordonnée à l’échelle nationale
Caroline ne travaille pas seule sur cette dimension.
« Je travaille en étroite collaboration avec notre agence de communication basée à Tours, qui gère l’ensemble des réseaux sociaux de PASSTIME. De mon côté, j’interviens également sur la création de contenus digitaux et de visuels destinés à nos supports, notamment pour le réseau de franchisés. »
Cette organisation permet à PASSTIME® de conjuguer une communication nationale structurée et les besoins de communication locale de ses franchisés.
Pour un nouvel entrepreneur, il n’est donc pas nécessaire de construire seul l’ensemble de ses outils marketing. Il rejoint une enseigne disposant déjà de ressources, de visuels, de contenus et de moyens de communication qui évoluent régulièrement.
Des partenariats nationaux qui complètent le travail local
Le rôle de Caroline comprend également une dimension commerciale directement liée à la richesse de l’offre proposée aux utilisateurs.
« Je suis aussi en charge du développement et du suivi des partenariats nationaux et web, afin d’enrichir en permanence notre offre et proposer à nos clients un choix toujours plus large et attractif. Cela implique un travail régulier avec nos partenaires existants pour optimiser leur visibilité et leurs offres sur notre site et notre application. »
Cette mission complète le travail des franchisés sur leurs territoires. Là où ceux-ci construisent un réseau de partenaires de proximité, le siège développe parallèlement des offres nationales et web qui viennent enrichir l’abonnement PASSTIME®.
Cette complémentarité entre offres locales et avantages nationaux contribue à renforcer l’intérêt de l’application pour les utilisateurs.
Un accompagnement direct des nouveaux franchisés
Caroline intervient également auprès des entrepreneurs qui viennent de rejoindre le réseau.
« J’accompagne nos franchisés, notamment dans leurs débuts, à travers des formations et la mise en place des outils nécessaires à leur activité. »
Cette période d’intégration est particulièrement importante chez PASSTIME®. La formation initiale permet de découvrir le fonctionnement du concept, le développement des partenariats, les outils numériques et l’organisation commerciale.
Mais l’accompagnement ne s’arrête pas à la sortie de formation. Les franchisés bénéficient ensuite d’un suivi continu, de visioconférences régulières, de l’appui du siège et également des échanges avec les autres membres du réseau.
Des outils digitaux en évolution permanente
PASSTIME® a engagé ces dernières années une importante modernisation de son environnement numérique.
Caroline a directement participé à cette transformation :
« Je collabore étroitement avec notre service informatique pour améliorer en continu nos outils digitaux, en particulier lors du lancement de notre nouvelle application et de notre nouveau site. »
Cette collaboration entre les équipes métiers et les développeurs permet de faire évoluer les outils en fonction des besoins des utilisateurs, des partenaires et des franchisés.
Application mobile, sites internet, outils de gestion et dispositifs de communication font ainsi partie d’un même écosystème pensé pour accompagner le développement du réseau.
Créativité et digital au quotidien
Lorsqu’elle évoque ce qui lui plaît dans son travail, Caroline insiste sur la diversité de ses missions :
« Ce qui me motive au quotidien, c’est de pouvoir allier créativité, digital et développement de projets, dans un environnement en constante évolution et au sein d’une équipe au top ! »
Cette polyvalence illustre également la manière dont PASSTIME® souhaite accompagner ses franchisés : plusieurs compétences différentes sont réunies au siège afin que l’entrepreneur puisse se concentrer sur son métier principal, à savoir développer son territoire.
Un modèle conçu pour rester accessible
Cet accompagnement vient compléter les caractéristiques économiques du concept PASSTIME®.
Le réseau met notamment en avant :
• un investissement inférieur à 20 000 € ;
• aucun local commercial obligatoire ;
• aucun stock à financer ;
• aucune masse salariale obligatoire ;
• une activité mobile et autonome ;
• une exclusivité territoriale ;
• des revenus récurrents liés aux abonnements ;
• une formation et un accompagnement dans la durée ;
• des outils digitaux régulièrement enrichis.
Créé en 2005 et développé en franchise depuis 2007, PASSTIME® s’appuie aujourd’hui sur environ 70 franchisés et près de 20 000 partenaires.
Le franchisé conserve son indépendance tout en bénéficiant d’un concept éprouvé, d’une marque installée, d’une méthode et d’une équipe capable de l’accompagner au quotidien.
Une offre anniversaire jusqu’au 31 décembre 2026
À l’occasion des 20 ans du dépôt de la marque PASSTIME®, la TVA est offerte sur l’ensemble des frais de démarrage jusqu’au 31 décembre 2026.
Des territoires restent disponibles en France, certains n’étant pas forcément indiqués comme disponibles.
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