Franchise Mail Boxes Etc. : bilan 2024 et projets pour 2025 en visio avec tout le réseau !
Le 24 janvier 2025, MBE France a réuni l'ensemble de ses franchisés lors d'une visio-conférence interactive. L'occasion de dresser un bilan complet de l'année 2024, riche en succès et en innovations, et de dévoiler les projets ambitieux qui se profilent à l'horizon 2025.
Bilan 2024 : croissance, développement et innovations
Performances : une croissance de 10% du chiffre d’affaires
L'année 2024 a été marquée par une dynamique positive pour MBE France. L'enseigne a su s'adapter aux évolutions du marché et aux besoins de sa clientèle, tout en consolidant sa position de leader sur ses marchés. Grâce à ces efforts, MBE est parvenu à générer un chiffre d’affaires de 43 millions d’euros en 2024, soit une progression de 10% par rapport à 2023. Cette croissance se reflète également à l'échelle des centres, avec une augmentation de 7,5% du chiffre d'affaires moyen pour les établissements de plus d'un an.
Développement : 102 Centres en 2024
Le réseau poursuit son développement avec l'ouverture de 10 nouveaux tout en consolidant la collaboration avec les franchisés du réseau grâce à 12 renouvellements. Ces indicateurs témoignent de l'attractivité du concept MBE, mais également de la confiance accordée par les franchisés. Le réseau Mail Boxes Etc. atteint donc 102 Centres de services et compte 76 franchisés.
Ce delta entre Centre et franchisés s’explique en un mot : la multifranchise. MBE s’appuie en priorité sur les franchisés qui ambitionnent d’ouvrir plusieurs Centres. La relation avec les franchisés est ainsi renforcée, au même titre que la présence de MBE sur le territoire. Aujourd’hui, 22% des franchisés sont multifranchisés, ce qui représente 42% des Centres du réseau.
Réalisations de 2024
MBE France a également mis l'accent sur l'innovation en 2024. Les outils et services ont été améliorés et enrichis pour rester en adéquation avec les besoins des franchisés et de leurs clients. Ces changements concernent tous les outils, dont les principaux sont :
- ● MBE Hub : Logiciel d'exploitation et de caisse
- ● SaleSpeak : CRM pour la prospection et le pilotage de l'activité
- ● MBE Online : Plateforme client pour les tarifs et les commandes
- ● MBE E-ship : Plug-in pour la gestion des expéditions e-commerce
Une telle palette d’outils en constante évolution nécessite une offre de formation adaptée. Les franchisés peuvent compter sur de nombreuses actions de formation, physiques ou à distance, pour se former et former leurs collaborateurs. Les chiffres de 2024 sont particulièrement évocateurs :
- ● 3 sessions de formation initiale
- ● 13 webinaires
- ● 461 heures de formation (66 jours !)
- ● Plus de 150 cours disponibles, dont 37 nouveaux
- ● 4 582 consultations de cours
Perspectives 2025 : croissance, innovations et 1ère convention nationale
Fort de ses succès en 2024, MBE France aborde 2025 avec confiance et ambition. L'enseigne entend poursuivre sa stratégie de développement en misant sur l'accompagnement de ses franchisés et l'innovation. Ces objectifs ambitieux se concrétisent sous la forme d’une croissance visée de 10% du chiffre d’affaires moyen d’un Centre Mail Boxes Etc. de plus de 1 an. Afin d’atteindre ces objectifs, de nombreux projets vont être menés en 2025.
Projets 2025 : innovations et développement
L'innovation sera au cœur de la stratégie de MBE France en 2025. L'enseigne continuera d'investir dans de nouvelles technologies pour améliorer l'efficacité de ses services et simplifier la vie de ses franchisés et de leurs clients. Voici quelques exemples de nos projets pour l’année 2025.
MBE SaleSpeak (CRM) : Intégration de l'intelligence artificielle pour l'analyse du portefeuille et le pilotage de l'activité.
E-boutique : Création d'une plateforme pour faciliter l'approvisionnement des franchisés en goodies, avec des tarifs avantageux et une image de marque cohérente.
1ère convention nationale
L'année 2025 sera également marquée par un événement exceptionnel : l'organisation de la première convention nationale Mail Boxes Etc. en France. Prévue pour se dérouler en septembre 2025 sur un week-end, cette convention rassemblera plus de 100 personnes, franchisés et salariés, dans un esprit de partage et de convivialité. Au programme : des moments d'échanges et de partage d'expériences, des ateliers thématiques pour renforcer les compétences de chacun, et des célébrations pour souligner les performances du réseau et les succès individuels. Cette convention sera l'occasion de renforcer les liens entre les membres du réseau, de créer une dynamique positive et de fédérer les énergies autour des objectifs de MBE France.
Un avenir prometteur pour le réseau MBE
La visioconférence du 24 janvier 2025 a confirmé les ambitions de MBE France et son engagement auprès de ses franchisés. La vision du réseau peut se résumer de la façon suivante, via la réutilisation de l’acronyme MBE :
- ● Maîtriser : nos outils, nos services, nos marchés et notre activité
- ● Booster : nos clients, nos prospects, mais aussi de nouveaux marchés et de nouveaux types de clients
- ● Exceller : continuer d’innover en collaboration avec le réseau pour atteindre nos objectifs et rester leader
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