Franchise Cuisine Plus élue service client de l'année pour la 4ème année consécutive dans la catégorie aménagement de l'habitat*

Demander une documentation
Franchise Cuisine Plus


Franchise Cuisine Plus élue service client de l'année pour la 4ème année consécutive dans la catégorie aménagement de l'habitatAprès s'être distingué en 2021, 2022 et 2023 CUISINE PLUS, enseigne spécialiste de la cuisine sur-mesure, remporte pour la 4ème année consécutive le trophée dans la catégorie Aménagement de l'habitat*. Cette consécration, soulignée par une note finale de 19,40/20 attribuée par les consommateurs français, hisse CUISINE PLUS à la 2ème place toutes catégories confondues à l’Élection du Service Client de l'Année. Chez CUISINE PLUS, l'écoute, l'accompagnement sur-mesure et l'engagement ne sont pas de simples mots, mais des valeurs profondément ancrées que l'enseigne défend avec dévouement au quotidien.

ANNÉE APRÈS ANNÉE, UNE RECONNAISSANCE DES POINTS FORTS DE CUISINE PLUS

Remportant pour la 4ème année consécutive le titre de « Élu Service Client de l'Année* », cette distinction souligne la persévérance des équipes du service client, témoignant de leur réactivité et de leur expertise produit constantes.

Une excellence de service : Un engagement qui pousse l’enseigne à sortir des standards. Les conseils des experts contribuent de manière significative à une expérience client personnalisée. Cette approche distinctive est renforcée par le développement continu des connaissances de l'équipe et par une culture d'entreprise mettant le client au cœur de chaque décision.

Cet engagement envers l'excellence client se manifeste également à travers la vision stratégique de CUISINE PLUS en matière d'accessibilité et de réactivité. Disponible sur plusieurs canaux de contacts, dont le mail, le téléphone, le chat, et les réseaux sociaux, le service client assure une présence constante pour répondre aux besoins diversifiés. La prise en charge rapide et efficace des demandes clients devient ainsi une réalité, renforçant davantage la relation de confiance entre l'enseigne et sa clientèle fidèle.

Franchise Cuisine Plus élue service client de l'année pour la 4ème année consécutive dans la catégorie aménagement de l'habitatFranchise Cuisine Plus élue service client de l'année pour la 4ème année consécutive dans la catégorie aménagement de l'habitatFranchise Cuisine Plus élue service client de l'année pour la 4ème année consécutive dans la catégorie aménagement de l'habitat

Conformément à la procédure, CUISINE PLUS a été évaluée par des consommateurs pendant 8 semaines, du 9 mai au samedi 1er juillet 2023*. L’enseigne a fait l’objet de 205 tests clients mystères répartis entre appels téléphoniques (130), e-mails (40), recherche d’informations sur Internet (15), contacts via les réseaux sociaux (10) et conversations par chat (10). Cette victoire revêt un caractère collectif, saluant l'investissement inébranlable de chacun, tant en interne qu’auprès du réseau. Les résultats positifs témoignent de l'engagement continu envers l'excellence du service client dans tous les canaux, renforçant ainsi la réputation de l'enseigne.

A propos de CUISINE PLUS : c’est en 1984 que CUISINE PLUS voit le jour dans l’optique de démocratiser l’achat de cuisines équipées, en appliquant une politique jusqu’alors réservée à la grande distribution. Marque audacieuse, CUISINE PLUS signe une nouvelle façon de vivre sa cuisine, devenue une pièce centrale dans la maison, qui se traduit par trois notions clés : séduction, qualité et accessibilité. A travers un concentré de savoir-faire européen et l’offre la plus riche du marché, la marque conçoit des cuisines originales et vraiment tendance.

A propos du Groupe FBD : avec ses cinq enseignes aux territoires de marques distincts et complémentaires, Ixina, Cake Kitchen, Cuisine Plus, Cuisines Références et Vanden Borre Kitchen, le groupe FDB (Franchise Business Division) est la première franchise européenne de distributeurs de cuisines équipées. La culture du service et de l’accompagnement, qui font partie intégrante de l’ADN du Groupe, contribue au développement du réseau de franchisés ainsi qu’à la satisfaction des consommateurs. Avec leurs positionnements complémentaires, les enseignes du Groupe FDB se développent autour de valeurs communes : la proximité, la transparence, la confiance. Chacune d’elles conçoit des projets sur-mesure avec ses clients, afin de leur offrir des lieux de vie à leur image et en fonction de leurs particularités (budget, espace, ergonomie, design…). Plaçant l’international au cœur de ses ambitions, le Groupe compte étendre son réseau avec une présence dans plus de 35 pays d’ici à 2025.

* Catégorie Aménagement de l’habitat - Étude BVA – Viséo CI – Plus d’infos sur escda.fr

Accéder à la fiche de la franchiseCuisine Plus
Les autres actualités de la franchise Cuisine Plus

Franchise Cuisine Plus : retrouvez les équipes du réseau à Lyon les 12 et 13 octobre 2023

Cuisine Plus sera présent au Forum Franchise de Lyon le 12 octobre 2023 Rendez-vous incontournable, Cuisine Plus sera présent au Salon de la...

Lire cette actualitéFranchise Cuisine Plus : retrouvez les équipes du réseau à Lyon les 12 et 13 octobre 2023

Franchise Cuisine Plus Laval réouvre son magasin suite à sa rénovation

Depuis le 18 mai dernier, après une période de travaux de rénovation de 3 mois, le magasin Cuisine Plus Laval (53) a rouvert ses portes pour...

Lire cette actualitéFranchise Cuisine Plus Laval réouvre son magasin suite à sa rénovation

Franchise Cuisine Plus : un nouveau magasin ouvre ses portes à lorient (56) dès aujourd’hui !

Aujourd’hui, le 04 mai, CUISINE PLUS ouvre une nouvelle franchise à Lorient. Ce nouveau point de vente vient renforcer le maillage national de...

Lire cette actualitéFranchise Cuisine Plus : un nouveau magasin ouvre ses portes à lorient (56) dès aujourd’hui !

Franchise Cuisine Plus : une nouvelle franchise à Servon (77) à découvrir dès aujourd’hui !

Enseigne du groupe français FBD, CUISINE PLUS poursuit le renforcement de son maillage national avec l’ouverture dès aujourd’hui, le 20...

Lire cette actualitéFranchise Cuisine Plus : une nouvelle franchise à Servon (77) à découvrir dès aujourd’hui !

Franchise Cuisine Plus : en 2023, la cuisine se fait caméléon

En 2023, la cuisine se fait caméléon ! Autrefois délaissée au profit du salon, la cuisine est indéniablement redevenue LA pièce clé de la...

Lire cette actualitéFranchise Cuisine Plus : en 2023, la cuisine se fait caméléon