Stéphane Lafuente - Multi-Franchisé chez Speed Queen

Stéphane Lafuente, 50 ans, chef d’entreprise, habite à Bolquère dans les Pyrénées oriental.
 
Aujourd’hui il dispose de 4 sociétés. Les 4 sont des laveries. Au début de sa carrière, il travaillait dans l’hôtellerie pendant 15 ans (avec beaucoup de voyage !) puis 10 ans en tant que chef d’entreprise spécialisé dans la fabrication du double vitrage. Depuis 2019, il est 100% à son compte sans personnel et vit grâce aux rentes de ces laveries.
 
Son leitmotiv : avoir assez de revenu pour profiter de ma famille e avoir du temps libre de qualité.
 
Son souhait professionnel pour se développer : regarde les opportunités de laveries dans les centres commerciaux car le flux de personne venant faire ces courses lui assure une visibilité et des rentrées d’argent rapide. Il aime l’idée que le client puisse faire plusieurs choses en même temps pour gagner du temps (faire ses courses pendant que leur linge se lave).
 
Il ne souhaite pas s’ouvrir vers d’autres types de franchise car maintenant il connait bien le milieu de la laverie et préfère rester dans ce domaine afin de rester dans un domaine de compétence qu’il connait.

Pourquoi est ce que je suis arrivée au concept de Speed Queen Licensed Store ? Un matin, j’étais à Bordeaux pour mon travail et je devais laver mes affaires. Je suis tombé par hasard sur une laverie Speed Queen, j’ai eu un coup de cœur sur le design, le concept, la modernité et la propreté de la laverie. La laverie était pleine, j’ai même attendu. J’ai eu ce tilt en me disant de le faire sur mon secteur. J’avais le souhait de changer de métier et d’être le seul à bord de mon business. J’ai donc contacté un agent Speed Queen afin d’avoir plus d’informations. J’ai aussi contacté d’autres marques mais en plus de mes premières bonnes impressions, Speed Queen est fabricant des machines et premier constructeur mondial. Mon choix était fait.
 
Speed Queen est une marque américaine et je considère que les Américains sont les créateurs des laveries.
 
Pour moi, Speed Queen avait 2 longueurs d’avance (Offre marketing, écran tactile, technologie, économie d’énergie, application Insight etc). Le gros avantage financier de Speed Queen c’est qu’il n’y ni droit d’entrée ni royalties !
 
J’ai donc ouvert ma première laverie en 2019 puis ma deuxième en 2020, en plein COVID. Mon choix d’investir dans une laverie s’est avéré être le bon. Les laveries faisaient parties des magasins restant ouverts pendant le confinement. Je peux réellement dire que quoi qu’il arrive les laveries restent ouvertes !
 
Pour revenir sur l’application Insight, il a 2 interfaces. Une pour le propriétaire de la laverie, ou nous retrouvons, les erreurs machines pour les pannes (j’en ai très peu), le portefeuille client, la possibilité de faire des campagnes de promotions, des comptes rendus journalier, mensuels et annuel. Une autre application pour les clients de la laverie, afin d’avoir une carte de fidélité, être au courant des promotions, recharger sa carte de fidélité directement dans l’application ou encore être alerté 5 min avant que la machine se termine.
 
Ce que j’aime dans ce réseau, c’est la communauté qui se fédère autour de la marque, car il y a une fierté d’y faire partie. Nous avons un groupe ou tous les investisseurs Speed Queen peuvent s’entraider, échanger avec beaucoup de bienveillance. C’est un vrai plus pour notre quotidien.

Je n’ai pas l’ambition d’ouvrir X laveries en X années. Je fonctionne à l’opportunité et je n’ai pas d’objectif de chiffre. Ce que je souhaite c’est investir dans une laverie où je suis sur qu’elle fonctionnera, qu’elle amortira mon investissement et pourra me sortir un revenu. Ouvrir des laveries dans les centres commerciaux répond clairement à mon objectif actuel et futur.
 
L’image des laveries Queen colle très bien avec les centres commerciaux, car les responsables de ces structures veulent une marque premium, avec des matériaux nobles, une laverie propre et moderne. Souvent, ils consultent plusieurs marques et Speed Queen est très souvent choisi.