DIETPLUS : Je suis Philippe Langohr, co-fondateur et président de dietplus.

 
2/5 : Votre activité est-elle impactée par le confinement ?

DIETPLUS : Les coachs de notre réseau poursuivent leur activité en s’adaptant à la situation et en prenant toutes les précautions sanitaires. Ils effectuent les bilans et les suivis par téléphone ou par visio-conférence. La livraison des produits se fait sans contact direct : soit le coach vient les livrer au domicile du client (ou les fait livrer par colis ou par transporteur), soit le client vient les chercher à la porte du centre. Encore une fois, tout cela se fait dans le strict respect des règles d’hygiène et de distanciation.

 
3/5 : Comment votre réseau s’organise t’il face à cette situation ?

DIETPLUS : En premier lieu, notre plate-forme logistique continue à fonctionner, et nos franchisés sont livrés normalement. Depuis le début de cette crise, nos équipes concept, animation et communication sont mobilisées pour apporter des réponses et des outils spécifiques à nos franchisés. Sur le plan financier, nous avons décidé de soutenir notre réseau par un allongement des délais de paiement.
Pour les clients de nos centres, dans la situation que nous connaissons, garder des contacts humains, même par le biais d’un téléphone ou d’un ordinateur, est primordial. Nos coachs ont à cœur d’être disponibles pour eux, plus encore que d’ordinaire, pour poursuivre leur programme de perte de poids, mais plus généralement pour les aider à passer cette période difficile. Depuis ces dernières semaines, des liens particuliers se sont créés ou renforcés, parfois au-delà de la simple relation commerciale.
J’ajoute que de nombreux nouveaux franchisés devaient ouvrir leur centre en mars ou en avril : ces ouvertures sont reportées. Notre service développement reste en contact régulier avec chacun, nous continuons à les accompagner en vue du démarrage de leur activité dès que possible.

4/5 : Comment envisagez-vous l’avenir de votre réseau ?

DIETPLUS : Nous sommes au cœur d’une période incertaine, mais les retours que nous avons tant de la part des franchisés que de la part des clients témoignent d’une énergie positive. Nous pouvons nous appuyer sur la dimension humaine de notre activité, mais aussi sur le côté familial de notre réseau, que nous cultivons depuis 10 ans.
Nous constatons par ailleurs que, confinés chez eux, avec peu voire pas d’activité au quotidien, et avec la tentation de se réfugier dans une alimentation excessive ou déséquilibrée, beaucoup de gens craignent de prendre du poids. Pour notre méthode de rééquilibrage alimentaire, la demande continue d’exister, peut-être plus forte que jamais. A la sortie du confinement, les gens voudront continuer à prendre soin d’eux, à chercher du bien-être et à diminuer les risques liés à leur santé.
 

5/5 : Quel message aimeriez-vous adresser aux créateurs d’entreprise ?

DIETPLUS : En raison de cette crise, un grand nombre de salariés ont perdu leur emploi, ou se trouvent au chômage partiel, et se posent des questions sur leur avenir. Cette période difficile peut être le départ d’un nouveau projet professionnel. Entreprendre en rejoignant un réseau solide et solidaire tel que dietplus représente une solution rassurante. Notre activité répond à une demande, et nous démontrons aujourd’hui qu’elle sait s’adapter en fonction des circonstances. Notre métier de coach est accessible dès lors que l’on a la motivation pour aider autrui dans une perte de poids. Notre message, c’est donc que nous sommes disponibles pour répondre à toutes les personnes en quête d’informations sur notre concept ! Notre équipe de développement organise des échanges par visioconférence avec les candidats, en attendant d’avoir le plaisir de pouvoir à nouveau les rencontrer en face à face.
 

Interview réalisée par Choisir Sa Franchise - Avril 2020

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