Muriel Ripert - Directrice des réseaux Family Sphere et Family Crèche

Je suis Muriel Ripert, j’ai 37 ans et je suis diplômée ingénieur de l’INSA Lyon et d’un mastère spécialisé de HEC Paris. J’ai débuté ma carrière professionnelle dans un big 4, dans le conseil en management et organisation, afin d’accompagner mes clients dans le pilotage de projets complexes et l’amélioration de leurs performances. Cette expérience m’a permis d’intervenir pour des clients de toutes tailles, petites et grandes entreprises, tant dans le secteur public que privé.
 
Avec un profil très généraliste, j’ai ensuite travaillé en tant que bras droit d’un dirigeant d’une PME dans le développement web, puis en tant que Directrice de cabinet d’un directeur général dans la logistique. Cette dernière expérience a été très exigeante, avec un rythme très soutenu aussi. Mais j’ai eu la chance de travailler avec des collaborateurs brillants et de m’enrichir à leurs côtés.
 
Il y a 2 ans, j’ai eu envie de donner plus de sens à mon travail, au quotidien, en contribuant à une activité centrée sur l’humain et plus locale. C’est ainsi que j’ai rejoint le Groupe Viasphère pour prendre la direction des réseaux Family Sphere et Family Crèche.
 
Mes challenges principaux sont de développer les réseaux, en attirant de nouveaux franchisés et en aidant à la croissance des agences existantes. En effet, depuis le COVID, les habitudes des ménages changent et il faut avoir plus de clients pour maintenir les mêmes résultats. Il faut aussi arriver à attirer et recruter les intervenantes différemment. Mon métier reste donc très exigeant, tout en étant plus proche de l’humain, avec un grand sens du service clients.
 
Dans ma vie personnelle, j’aime passer du temps avec mes amis, ma famille, et transmettre à ma fille, les valeurs humaines chères pour moi et le goût pour la nature qui me permet de me ressourcer !

Lorsque j’ai débuté chez Family Sphere, j’ai d’abord pris les fonctions de directrice opérationnelle. Cela m’a permis de découvrir le réseau et les franchisés en me concentrant sur leurs besoins opérationnels, au quotidien dans leurs agences. J’ai découvert un réseau très varié, avec des franchisés présents depuis la création du réseau, véritables sources de connaissance, et d’autres ayant rejoint la franchise beaucoup plus récemment et apportant des questionnements avec leur regard neuf. Ces différents points de vue m’ont énormément nourrie pour me faire ma propre idée du réseau, des ses forces et de ses points de progrès.
 
En revanche, tous les franchisés partagent les mêmes valeurs de proximité, de service client et de volontarisme. Côté franchiseur, nous sommes toujours à l’écoute ; les franchisés le savent et sont volontaires pour nous aider à trouver les bonnes informations et à aller plus vite. C’est une véritable richesse de travailler main dans la main.

L’avantage dans la garde d’enfants, c’est que les clients finaux sont en constant renouvellement ! Avec plus de 600 000 naissances par an, le marché est porteur et notre rôle de facilitateur de la vie des parents est très utile. Avec plus de 18 ans d’existence, notre réseau est mature et nos clients reconnaissent la qualité de notre service.
 
Nous avons l’ambition de développer encore notre réseau sur le territoire national. Nous avons identifié une vingtaine de zones prioritaires, avec un fort potentiel, en région parisienne mais aussi en province. Pour n’en citer que quelques-unes, elles se situent dans les Hauts-de-Seine, la Seine-et-Marne, mais aussi en Bretagne, en Normandie, en Alsace en priorité.
 
Il est aussi possible, pour des porteurs de projets motivés et ambitieux de s’implanter sur d’autres zones. Nous serons là pour les former avant l’ouverture de leurs agences et les accompagner tout au long de leur parcours, avec un suivi renforcé et personnalisé les premiers mois. Notre force est vraiment la proximité que nous entretenons avec les franchisés, et nous créons ce lien dès les premiers échanges avec eux !
 
Si vous aussi vous avez à cœur de travailler dans un secteur dynamique, avec des valeurs humaines fortes, et en proximité avec votre franchiseur, rejoignez Family Sphere !