Interview de Sandie Lacombe, franchisée du réseau Free Dom du Bassin d’Arcachon

Pouvez-vous vous présenter personnellement ?
Je suis Sandie Lacombe, responsable de l’agence d’aide à domicile - SARL Free Dom Bassin d’Arcachon. Je suis à l’origine titulaire d’un Bac+5 avec un parcours de cadre supérieur et j’ai décidé de créer ma propre structure il y a cinq ans via le réseau Free Dom qui a depuis rejoint le Groupe Zephyr.

Pourquoi avez-vous choisi ce réseau ?
Nous avons choisi ce réseau pour sa dimension humaine. Les conditions d’entrée, l’accompagnement initial et le respect de l’humain m’ont définitivement convaincu d’intégrer le réseau.

Quelle analyse faites-vous de votre situation aujourd’hui ?
Un réseau nous apporte à condition qu’il y ait un réel investissement de l’agence et du responsable d’agence. Il faut vouloir travailler en équipe et échanger. Aujourd’hui, l’agence est rentable et il est tout à fait possible de vivre de cette activité. Il faut avoir conscience que les premières années peuvent être plus difficiles et demandent un investissement personnel du gérant. Nous avons aujourd’hui la possibilité de se diversifier et d’ouvrir d’autres points de vente.

Enfin quels conseils donneriez-vous aux candidats ?
Pour les nouveaux candidats à la franchise, je rappellerais que la création d’entreprise est un parcours qui demande un vrai engagement du gérant tant sur le plan professionnel que sur le plan personnel. Les premières années demandent un investissement fort et un encadrement important afin de maîtriser la rentabilité. Le service à la personne est un métier d’adaptation et riche de diversité. Le quotidien n’est jamais le même de par les demandes de bénéficiaires et les souhaits et velléités des intervenantes. Le service à la personne est un challenge du quotidien mais un métier de vocation.