Interview de Céline SCHRAMM - Responsable du réseau - Franchise Self Coiff

: Pouvez-vous vous présenter personnellement en nous précisant votre rôle / fonction au sein de l’enseigne ?

: Céline Schramm, responsable du réseau de franchise Self Coiff et Serge Comtesse.

 


: Pouvez-vous nous présenter votre enseigne en quelques mots (nom, historique, activité, concept) ?

: Le concept Self Coiff a été crée en 1997 et le Groupe devient alors le créateur de la coiffure low cost, grâce à une formule unique : la possibilité est donnée au client de se sécher les cheveux lui-même (self’brush), s’il le souhaite, et ainsi de réaliser une économie d’environ 40% en caisse. C’est la coiffure à la carte ! 

La rentabilité est due au fait qu’un brushing prend 50% du temps dans un forfait shampooing, coupe et brushing, et le client économise 40% sur sa facture en pratiquant le self brush... Pendant que le client se sèche les cheveux lui-même, la coiffeuse peut s’occuper de quelqu’un d’autre.

L’originalité de ce concept est désormais reconnue et a été récompensée à plusieurs reprises dans le cadre de la remise des diplômes des « Meilleurs Franchisés et Partenaires de France » attribués par l’IREF (2008, 2009, 2010, 2011).

: Quel est votre nombre de points de vente en France et/ou à l’étranger ?

: Self Coiff n’est pas encore présent à l’étranger, en revanche l’enseigne est depuis 2009 en plein développement.

Déjà bien présente dans l’est de la France, le but est désormais un développement à échelle nationale.

Actuellement nous en sommes à 38 salons.

: Quelles sont vos prévisions d’ouverture en France et/ou à l’étranger en 2012 (court terme) et moyen / long terme ?

: Nous souhaiterions ouvrir au minimum 6 salons en 2012, 10 en 2013, 12 en 2014.

Nous ne souhaitons pas ouvrir pour ouvrir.

Nous avons actuellement plus de 30 demandes réelles et solvables par an, mais nous avons choisi à partir de 2012 d’opter pour une politique de recrutement élitiste en matière de candidats.

: Devez-vous faire face à un marché concurrentiel ? Si oui quels sont vos moyens pour vous démarquer ?

: Le marché de la coiffure est un marché concurrentiel, mais malgré tout Self Coiff a su se faire sa place et la raison est toute simple.

Son concept unique de coiffure à la carte où le client ne paye que les prestations qu’il a choisi séduit.

Les tarifs attractifs parmi les plus bas du marché sont en adéquation totale avec le contexte économique de crise où chacun fait attention à ce  qu’il dépense, peu importe l’âge ou la catégorie sociale.

: Pourquoi conseilleriez-vous à un candidat à la franchise de vous rejoindre plutôt que de se lancer seul ?

: Aujourd’hui plus que jamais le contexte économique est difficile.

Le fait de rejoindre un groupe, c’est la garantie de ne plus être seul, d’être aidé à tout moment si besoin.

C’est également une sécurité supplémentaire pour celui qui veut se lancer en affaires, il pourra se baser sur les précédents succès de son franchiseur.

Et pour finir, adhérer à un réseau c’est bien sûr bénéficier de conditions particulières auprès de fournisseurs, le meilleur exemple pour nous étant avec Schwarzkopf qui est notre partenaire depuis la création du groupe (25 ans), un réel gage de confiance.

: Selon vous, quels sont les avantages et inconvénients que peut rencontrer votre enseigne en développant sa marque en franchise ?

: L’avantage, c’est de rapidement pouvoir couvrir l’hexagone.

Nous souhaitons à terme rester à 200 salons sur l’hexagone et faire profiter de la plus grande exclusivité territoriale à nos partenaires.

L’inconvénient pour la marque c’est que le nombre de partenaires sera limité par l’exclusivité territoriale.

: Selon vous, quels sont les avantages et inconvénients que peut rencontrer un candidat à la franchise en créant son entreprise sous votre enseigne ?

: Les avantages sont bien entendu de pouvoir présenter une enseigne dynamique, en plein dans l’air du temps qui séduit le public.

Mais malgré cela il peut arriver de rencontrer des difficultés. Le contexte économique étant délicat, les banques sont frileuses et ont parfois du mal  à accorder les crédits.

 

: Quels sont les moyens de communication et publicitaire mis en œuvre pour promouvoir votre marque (passés, présents ou prévisionnels) ?

: Nous essayons de promouvoir au maximum l’enseigne par différents moyens que ce soit par la presse écrite, à la radio ou même à la télé ou de nombreuses émissions ont choisi de parler de nous (100% Mag, 90mn, Combien ça coute, etc…).

En terme de communication nous avons un atout majeur dans notre recrutement de partenaire. En effet, nous garantissons dans nos services 2000 clients ce qui signifie que nous prenons en charge la communication jusqu’à l’obtention des 2000 clients au fichier.

: Prévoyez-vous des redevances publicitaires pour vos franchisés ? Si oui à quels investissements de communication sont elles destinées ?

: Aucune redevance publicitaire n’est prévue dasn notre contrat.

En revanche, le partenaire est tenu de consacrer 4,5 % de son chiffre d’affaires à la communication.




: Quel est le profil idéal d’un candidat à votre franchise ?

: Il n’y a pas de profil idéal pour Self Coiff.

Notre partenaire peut être un coiffeur cherchant à s’installer à son compte, un coiffeur indépendant souhaitant rejoindre une enseigne ou bien sûr un investisseur (non coiffeur).

La plupart des investisseurs non coiffeur du groupe ont pour objectif d’ouvrir plusieurs salons sur le moyen long terme.


: Quel apport personnel et quel investissement global préconisez-vous ?

: Nous estimons qu’un apport minimum de 30.000 € est nécessaire.

L’investissement globlal en moyenne se monte à 85.500€ HT pour une moyenne de 80 m².

 

: Etes-vous en mesure d’apporter des solutions à des franchisés motivés qui ne rempliraient pas les conditions financières d’accès à votre réseau ? (Exemple : Aide à l’obtention d’un crédit en cas de financement insuffisant)

: Nous pouvons, si nous validons le dossier, obtenir une aide de 15.000 € auprès de nos partenaires.

 

 

: Quelles relations entretenez-vous avec vos franchisés en place (positives ou négatives) ? De quels suivis bénéficient ils (formation interne, newsletter, partage de clientèle, séminaire …)

: Nous essayons de garder une relation de proximité avec nos partenaires.

Des réunions ou rassemblement sont organisés une fois par an au minimum. Une newsletter interne permet d’informer tout le monde des nouveautés etc...

Nous avons également une animatrice de réseau qui rend visite sur place à nos partenaires afin de faire le point sur le concept, améliorer son application mais aussi former les équipes si nécessaire.

L’atout majeur dont dispose le groupe également est l’Academy qui est à la fois une école qui permet de former nos futurs collaborateurs mais aussi une centre de formation continu pour tout ceux qui font partie du groupe.

Le planning de formation est vaste et englobe de nombreux domaines (coiffure, couelur, vente, management, etc..) et permet aux partenaires d’acquérir des compétences coplémentaires ou d’envoyer leurs collaborateurs se perfectionner dans le domaine de leur choix.

: Pour terminer cette entrevue, aimeriez-vous passer un message particulier aux candidats à la franchise qui vous liront ?

: Self Coiff est une enseigne novatrice, dynamique, qui attire beaucoup de par son concept aux tarifs attractifs en cette période de crise.

Nous cherchons des gens motivés et intéressés par ce concept pour avancer ensemble et durablement sur le marché des petits prix qui a encore ses plus beaux jours devant lui !


: Merci à vous, nous vous souhaitons un excellent développement !