Interview d'Alexandra Renaud - Chargée de développement - Franchise Cartridge World

: Pouvez-vous vous présenter personnellement en nous précisant votre rôle / fonction au sein de l’enseigne ?

: Bonjour,

Alexandra Renaud, chargée de développement au sein de Cartridge World. Après un Master II en Gestion de Patrimoine et une première expérience dans le développement d’implantions d’agences bancaires, j’ai rejoint il y a 2 ans le service développement de Cartridge World. Ce service est également composé de :

• Jérôme Decourselle (Directeur du Développement) diplômé de l’IUP de la Franchise et de l’ESCP EAP. Il est spécialiste de l’animation et du développement des réseaux de distribution.
• Ricardo Dos Santos (chargé de Développement) est titulaire d’un BTS MUC et d’un Bachelor Professionnel « Développement de réseaux ».            
  

  : Pouvez-vous nous présenter votre enseigne en quelques mots (nom, historique, activité, concept) ?

: Depuis sa création en 1988, Cartridge World a patiemment mis au point un indiscutable savoir-faire.

Devenu une véritable référence dans ce secteur, l’enseigne est aujourd’hui le plus important réseau français et mondial, avec un rapport qualité/prix sans concurrence et une notoriété en progression constante.

Cartridge World propose la gamme la plus complète de produits d’impression en rechargeant plus de 95% des modèles de cartouches d'imprimantes et permet de réaliser jusqu'à 60 % d'économie par rapport à une cartouche d'origine, tout en faisant un geste pour l'environnement.

: En décembre 2011, Cartridge World compte plus de 1600 magasins à travers 55 pays dont 148 magasins en France qui portent aujourd’hui fièrement notre réussite.

: Quelles sont vos prévisions d’ouverture en France et/ou à l’étranger en 2012 (court terme) et moyen  / long terme ?Pour l’année 

: 2012, Cartridge World prévoie d’ouvrir environs 15 magasins, avec une répartition homogène entre les nouveaux franchisés et des franchisés existants. En effet, Cartridge World a de plus en plus de franchisés qui ouvrent un 2ème, 3ème ou 4ème point de vente. Aujourd’hui, 1 franchisé sur 4 est un franchisé multi sites.

D'ici 4 ans, l'enseigne se prépare à franchir le cap des 200 magasins en France et ainsi de répondre à son objectif qui est de couvrir le pays de manière homogène pour que tous les Français puissent accéder à ses services.

  : Devez-vous faire face à un marché concurrentiel ? Si oui quels sont vos moyens pour vous démarquer ?

: Cela fait de nombreuses années que nous sommes sur ce marché et nous souhaitons toujours une concurrence sérieuse, professionnelle et performante car trop de « bricoleurs » font leur apparition avant de disparaitre, ce qui peut donner une mauvaise image du secteur. Nous voyons par exemple arriver des clients qui ont acheté des kits sur internet (que nous ne vendons pas) et ont couvert leurs vêtements d'encre, et d'autres qui nous montrent des cartouches rechargés qui ne fonctionnent pas ou dont la qualité est mauvaise.

Il faut aussi préciser que le concurrent N°1 est la cartouche d’origine vendue en grande distribution, ensuite il faut distinguer quel produit est proposé aux consommateurs. Est-ce du compatible ? Quelle est la qualité d’impression  du produit ?… Aussi, nous sommes sur un marché « récurrent » (on ne peut imprimer sans cartouche) où, de plus, la concurrence est extrêmement peu présente si l’on compare à d’autres secteurs d’activité !!

Notre Business Modèle aboutit est notre force de différenciation ! En effet, à la pointe de la technologie, nous sommes les seuls à avoir une Communication Nationale et un savoir-faire éprouvé sur le laser, le jet d’encre, la vente B to B et B to C.

: Pourquoi conseilleriez-vous à un candidat à la franchise de vous rejoindre plutôt que de se lancer seul ?

: Démarrer seul sur cette activité n’ait pas envisageable pour une bonne réussite dans ce secteur. En effet, le savoir-faire dans le domaine de la recharge est primordial et ne s'acquiert qu'avec le support de professionnels expérimentés.

En un mot, ce mode de création d'entreprise permet d'être indépendant en bénéficiant d'une enseigne expérimentée. Cartridge World a revolutionné le marché des consommables pour l'impression et est devenu le point de repère pour tous ceux qui veulent produire des documents de qualite tout en faisant des économies et un geste envers l’environnement.

: Selon vous, quels sont les avantages et inconvénients que peut rencontrer votre enseigne en développant sa marque en franchise ?

: Se développer en franchise est pour nous le meilleur moyen d’obtenir un maillage plus efficace et plus rapidement sur tout le territoire.

A l’inverse des enseignes se développant en concession, nous apportons obligatoirement à nos franchisés un réel savoir-faire devenu une véritable référence ainsi qu’une assistance via l’équipe d’animation réseau.

La seule « contrainte » en tant que Franchiseur est l’obligation d’apporter une réelle assistance un vrai savoir-faire qui doivent évoluer,…mais cette « contrainte », qui en réalité n’en est pas une, fait la force de notre réseau !

: Selon vous, quels sont les avantages et inconvénients que peut rencontrer un candidat à la franchise en créant son entreprise sous votre enseigne ?

: Il n’y a que des avantages à ouvrir un magasin sous l’enseigne Cartridge World. Parmi ces avantages nous retrouvons :

• Une transmission d’un savoir-faire acquis depuis 22 ans
• Un accompagnement de tous les jours dans le développement de son chiffre d’affaires et surtout de ses bénéfices
• Une Communication Nationale pertinante
• Une notoriété en forte croissance (+100% en 1 an).

En effet, sans être utopiste, je ne vois aucun inconvénient, car même la contrepartie financière liée à la transmission du savoir-faire et à l’assistance est faible comparée à la somme de services que nous rendons à chaque franchisé.

: Quels sont les moyens de communication et publicitaire mis en œuvre pour promouvoir votre marque (passés, présents ou prévisionnels) ?

: Chaque année, Cartridge World lance de grandes campagnes de communication nationale.

Ce dispositif a pour objectif d’aller à la conquête de nouveaux publics, faire découvrir ou redécouvrir l’enseigne à une audience plus large.

Les deux dernières campagnes télévisuelles ont mis en scène l’ancien entraîneur de l'équipe de football d'Auxerre, Guy Roux, à travers une série de spots humoristiques et décalés. Au total ces spots de différentes durées, ont été répartis entre M6, Canal+, ainsi que sur des chaînes thématiques comme I-télé, BFMTV, et Direct 8.  

: Prévoyez-vous des redevances publicitaires pour vos franchisés ? Si oui à quels investissements de communication sont elles destinées ?

: La participation des franchisés au budget de communication nationale est fixée selon leur chiffre d’affaires.

Le développement de l'image de marque et de la notoriété du réseau  CARTRIDGE WORLD, ainsi que le développement et la fidélisation de la clientèle nécessitent la mise en place de campagnes publicitaires, locales ou nationales, harmonisées.

Nous organisons annuellement des opérations de communication locale et nationale. Ce budget est géré par les Franchisés via une Commission de Communication Nationale : ce sont donc eux qui décident des actions à mener.

: Quel est le profil idéal d’un candidat  à votre franchise ?

: L’enseigne s’adresse à chaque partenaire souhaitant créer leur entreprise. Ces hommes ou ces femmes devrons être dotés d’un véritable tempérament commercial avec le goût du contact.

Il faut avoir des qualités en terme de management et de relations humaines, tout en ayant une vraie âme de commerçant.

Nous recherchons donc des chefs d’entreprise opérationnels, attirés par ce secteur, pouvant être issus d’environnements professionnels divers.

 

  : Quel apport personnel et quel investissement global préconisez-vous ?

: Dans l’investissement, un des éléments essentiels est l’emplacement du local. Cette sélection rigoureuse nous amène à se positionner généralement sur des locaux ayant un réel potentiel.

Ainsi, nous demandons un apport de 40K€, ce qui permettra au Franchisé d’avoir un large choix sur cette décision stratégique.

 

 

: Quelles relations entretenez-vous avec vos franchisés en place (positives ou négatives) ? De quels suivis bénéficient ils (formation interne, newsletter, partage de clientèle, séminaire …)

: Dès le premier contact et jusqu’à l’ouverture du magasin, le candidat à la franchise sera en relation constante avec le service développement qui l’épaulera durant chaque étape jusqu’à l’ouverture de son magasin (recherche du local, financement, travaux, aménagement, façade, …).

A l’ouverture du magasin, l’équipe de l’animation prendra le relais et accompagnera le franchisé durant sa semaine d’ouverture ainsi que par le biais de visites régulières en magasin. Ils lui apporteront tout le soutien necessaire en gestion, marketing et management car nous savons que ce sont des éléments clés de la réussite.

Le franchisé dispose d’un service hotline lui permettant de répondre à ses différentes questions liées à la technique.

CARTRIDGE WORLD permet aux franchisés d'acquérir une vraie connaissance sur le jet d'encre et le laser grâce à une formation technique de 4 semaines. Le soutien quotidien d'une équipe ayant de solides connaissances dans leur domaine (animation, support technique, logistique, finances, commerciale,...)

: Pour terminer cette entrevue, aimeriez-vous passer un message particulier aux candidats à la franchise qui vous liront ?

: Cartridge World est l’enseigne référence de son secteur !

Notre savoir-faire et notre connaissance globale font de nous le plus important réseau français et mondial, avec un rapport qualité/prix sans concurrence et une notoriété en progression constante.

Nous sommes prêts à passer le temps nécessaire pour vous transmettre notre savoir-faire et vous faire partager notre réussite sur ce secteur.

 

: Merci à vous, nous vous souhaitons un excellent développement !

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