Benjamin Cellier - Président de Adèle France

Je suis Benjamin Cellier, Président de Adèle France.
 
Originaire de la région Auvergne-Rhône-Alpes, avec des racines italiennes, j’ai grandi entre la Loire-Atlantique et la Champagne avant de rejoindre l’IDRAC Business School à Paris.
 
Mon parcours professionnel m’a mené dans des environnements internationaux et exigeants, notamment chez Marks & Spencer, Amazon et Expedia Group. Pendant plus de 22 ans, à Bruxelles et Londres, j’ai développé une expertise solide en développement commercial, gestion d’opérations et transformation organisationnelle sur la zone Europe et Moyen-Orient.
 
Cependant, après deux décennies dans ces grandes entreprises, j’ai ressenti le besoin de donner davantage de sens à ma carrière. Ce travail introspectif m’a amené à aligner mes aspirations professionnelles avec mes valeurs profondes. Ça fait du bien, croyez-moi. Depuis : aider les autres à s’élever, leur offrir une opportunité de réussite sociale et financière à travers un projet entrepreneurial structuré et accessible, c’est ce à quoi je m’emploie et j’aime ça.
 
C’est au détour de cette démarche que le secteur des services à la personne s’est imposé naturellement. Il combine engagement social et fort potentiel de croissance. Rejoindre Adèle France a été l’occasion idéale de mettre mon expérience et mes compétences au service d’un réseau qui accompagne des entrepreneurs vers la réussite.
 
Aujourd’hui, mon ambition est claire : faire que Adèle France soit une référence nationale. Nous proposons un modèle attractif mais surtout accessible financièrement. On y offre un savoir-faire éprouvé depuis plus de 30 ans et accompagné d’un soutien stratégique fort et engagé.
 
Notre mission va au-delà de la création d’entreprises : nous redonnons du sens, un vrai sens dirais-je même, à l’entrepreneuriat, en offrant à des hommes et des femmes, avec courage et détermination, les moyens de bâtir leur propre succès.

Mon aventure avec Adèle France a commencé par une rencontre inspirante avec Gaétan Migneault et Julie Bergevin, fondateurs de la marque au Québec et acteurs clés du Conseil Québécois de la Franchise (CQF). Leur vision m’a immédiatement séduit : professionnaliser le secteur de l’entretien ménager en adoptant des méthodes issues de l’industrie et en offrant un service digne des standards hôteliers, mais accessible aux particuliers. « C’est juste Waouh ! »
 
Après avoir analysé de nombreux franchiseurs en France, j’ai choisi Adèle pour son concept extrêmement novateur et son savoir-faire optimisé depuis plus de 30 ans. Ce réseau démocratise l’accès à l’entrepreneuriat avec un modèle financier aussi simple qu’accessible et par des outils performants joints à une formation clé en main. Le tout permet à des hommes et des femmes motivés de bâtir leur propre réussite professionnelle en leurs donnant les outils dont ils ont besoin.
 
Dès le départ , j’ai vu en Adèle, et je vois toujours de plus en plus depuis, un immense potentiel et des perspectives ambitieuses. Ce qui m’enthousiasme particulièrement, c’est l’engagement à conjuguer excellence opérationnelle et dimension humaine. Adèle France répond non seulement à la demande croissante des familles pour un service d’entretien ménager à valeur ajoutée, mais accompagne également ses franchisés vers la réussite en leur offrant un cadre structuré et des moyens concrets. Adèle c’est le haut de gamme de l’entretien ménager mais à prix confortable.
 
Notre force réside dans l’excellence constante et une expérience-client hors pair : chaque client bénéficie d’un service professionnel et personnalisé, avec une attention portée aux produits durables et au bien-être des équipes. « Nous disons ce que nous faisons et faisons ce que nous disons. L’authenticité comme vous voyez fait partie de l’ADN de la marque et teinte autant nos pensées que toutes nos actions.
 
Il nous arrive très souvent, lors de devis chez nos clients, d’entendre des retours surprenants sur les prestations de ménage qu’ils ont expérimentées ailleurs : des meubles mal nettoyés, des poussières oubliées, ou une qualité de service globalement insatisfaisante quand ce n’est pas juste aucun service au moment prévu. Ces témoignages soulignent un véritable enjeu dans ce secteur : la perception et la valorisation du métier.
 
Il y a une vraie place pour de vrais bons services délivrés de façon véritablement professionnelle.
 
Aujourd’hui, les publicités vantant des services à des prix défiant toute concurrence brouillent la compréhension des clients quant à ce qu’implique une prestation de qualité. Une intervention de ménage professionnelle ne se limite pas à ‘faire vite pour pas cher’. Elle exige une formation, des méthodes rigoureuses et une véritable expertise pour garantir un résultat irréprochable. Cela a un coût, et les clients Adèle sont justement nos clients car ils se retrouvent chez-nous pour exactement ça.
 
Changer cette perception passe par une revalorisation de ce métier essentiel et une meilleure éducation sur le juste prix d’une prestation de qualité. Chez Adèle, nous mettons un point d’honneur à offrir un service d’excellence tout en professionnalisant le métier, car un service bien fait a une vraie valeur et pas que pour nos clients, les gens du métier aiment être satisfaits de leurs résultats.
 
Pour moi, Adèle incarne une double mission : structurer un secteur peu valorisé et professionnalisé et offrir un nouveau sens à l’entrepreneuriat. C’est une aventure humaine et professionnelle passionnante, et je suis fier de contribuer à faire grandir ce réseau unique en France.

Notre vision pour Adèle France est de transformer le secteur de « l’entretien ménager », qui en passant n’est pas que du ménage, en une référence de professionnalisme et d’innovation, tout en ayant un impact humain et durable chez le particulier.

Nous souhaitons continuer à attirer des entrepreneurs motivés et engagés, en leur offrant des méthodes performantes, un accompagnement sur mesure et un modèle économique accessible. Notre ambition est de faire d’Adèle France un joueur national important dans le secteur des services d’entretien ménager régulier. Pour les clients qui n’ont souvent accès qu’au « pas bon, pas cher », on sera l’alternative du « bien fait, à prix raisonnable, et à valeur ajoutée ».
 
Ces deux dernières années, nous avons œuvré à standardiser nos processus, développer des partenariats stratégiques et à ouvrir de nouvelles agences en France. Ce travail repose sur des valeurs essentielles : la compétence, l’authenticité et la sincérité.
 
Notre priorité est de professionnaliser nos franchisés et de les accompagner dans leur montée en compétences grâce à une formation continue, des outils innovants comme le logiciel Adèle ou les produits d’entretien que nous utilisons et un accompagnement personnalisé. L’objectif est de leur permettre non seulement de réussir financièrement, mais aussi de s’épanouir pleinement dans leur rôle d’entrepreneurs.
Collectivement chez Adèle, nous nous engageons à maintenir une forte dimension humaine au sein de notre réseau, en valorisant les parcours individuels et en cultivant une dynamique de solidarité et d’excellence. Une personne bien dans sa peau, fière de son travail, cette personne vit mieux et sert mieux ses clients et a de meilleures relations avec tous ses collaborateurs.
 
Grâce à notre capacité à allier innovation et valeurs humaines, nous continuerons de ré-imaginer et reconstruire nos stratégies pour offrir une expérience unique à nos clients et franchisés.
 
Le marché du service à la personne est en pleine croissance, et nous sommes convaincus que Adèle France va être porteur de cette croissance alors rejoignez-nous.