De Neuville poursuit son développement et réinvente l'expérience du chocolat français
Enseigne emblématique du chocolat français appartenant au groupe Savencia, De Neuville s'appuie sur un réseau de près de 150 boutiques à travers la France et poursuit activement son développement en franchise.
Afin d'accompagner sa croissance et répondre aux attentes des consommateurs, l'enseigne déploie progressivement une nouvelle identité de magasin, plus moderne, plus chaleureuse et davantage orientée vers l'expérience client. La récente rénovation de la boutique de Paris Saint-Lazare illustre cette ambition : offrir un concept attractif, différenciant et performant pour ses franchisés.
Un concept expérientiel générateur de trafic
Chez De Neuville, le client n'est pas seulement acheteur, il devient acteur de son expérience. Les boutiques proposent notamment :
• La personnalisation de ballotins de chocolats ;
• La création de messages en lettres de chocolat ;
• La composition de coffrets de macarons sur mesure ;
• Des bouquets gourmands et idées cadeaux ;
• Des espaces de dégustation selon les implantations.
Cette approche permet de créer une véritable proximité avec la clientèle tout en valorisant le savoir-faire chocolatier français de l'enseigne.
Un accompagnement structuré pour les franchisés
De Neuville conçoit et développe ses concepts en interne afin de garantir la cohérence du réseau et la performance des points de vente. Les franchisés bénéficient ainsi d'un accompagnement dans les différentes étapes de leur projet, depuis l'aménagement du magasin jusqu'à son exploitation.
L'enseigne attache également une attention particulière à l'optimisation de l'expérience client, à l'efficacité opérationnelle et à la maîtrise des coûts d'exploitation afin de proposer un modèle pérenne et adapté aux enjeux du commerce actuel.
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