Interview de Rodolphe HAMON - Créateur et Directeur Général - Franchise Un Monde De Services

: Bonjour et merci de votre disponibilité pour cette interview!

: Pouvez vous vous présenter personnellement en nous précisant votre rôle / fonction au sein de l’enseigne ?

: Je suis Rodolphe HAMON créateur et Directeur Général d’Un Monde De Services.

Je suis en charge de la vie du réseau, de l’innovation et du développement de notre enseigne.

: Pouvez vous nous présenter votre enseigne en quelques mots (nom, historique, activité, concept) ?

: Un Monde De Services est un réseau national de services à la personne. Nous intervenons sur l’ensemble des besoins des particuliers à domicile (à l’exception des métiers de la dépendance) afin d’offrir du temps à nos clients. Nous sommes un réel guichet unique vers l’univers des services à la personne. Créée en 2006, Un Monde De Services c’est aujourd’hui 17 agences réparties sur le territoire.

: Quel est votre nombre de points de vente en France et/ou à l’étranger ?

: Nous disposons à ce jour de 17 agences ouvertes ou à ouvrir dans les semaines à venir.

: Quels sont vos prévisions d’ouverture en France et/ou à l’étranger ?

: Nous espérons ouvrir environ 12 agences supplémentaires sur 2010

: Devez vous faire face à un marché concurrentiel ? Si oui quels sont vos moyens pour vous démarquer ?

: Le marché des services à la personne et un marché particulier. La concurrence y est forte mais le marché est encore très jeune et non structuré. Nous nous démarquons par notre approche marketing et commerciale qui nous offre une vision différente des opportunités et menace de notre secteur.

: Pourquoi conseilleriez vous à un candidat à la franchise de vous rejoindre plutôt que 1°) de se lancer seul ? 2°) de se lancer avec l’un de vos concurrents ?

: Un Monde De Services offre un savoir-faire validé et des services tout au long de la durée du partenariat. Nous offrons la possibilité au candidat qui nous rejoigne de gagner eux aussi du temps sur leur développement grâce à notre expérience, à notre site internet, à la mutualisation de certaines dépenses.

Un Monde De Services est un réseau à taille humaine qui offre la possibilité à chacun de s’exprimer et de s’épanouir car toutes les idées comptent. De plus, les secteurs proposés offrent de réelles perspectives de développement de part leur poids démographique important.

: Selon vous, quels sont les avantages et inconvénients que peut rencontrer votre enseigne en développant sa marque en franchise ?

: Je ne vois que des avantages mutuels par le partage de valeur, d’expérience et l’entraide existante entre les membres du réseau :

« Vous ne serez jamais seul »

: Selon vous, quels sont les avantages et inconvénients que peut rencontrer un candidat à la franchise en créant son entreprise sous votre enseigne ?

: Les avantages sont nombreux : formation, suivi, animation, mutualisation des moyens et outils notamment de communication, convivialité, soutien au développement local,… L’inconvénient qui peut être rencontré est peut être la jeunesse du réseau.

: Quels sont les moyens de communication et publicitaire mis en œuvre pour promouvoir votre marque (passés, présents ou prévisionnels) ?

: Nos stratégies de communication sont multicanaux. Nous réalisons des campagnes d’affichages, des campagnes de distributions de prospectus, participation à des salons, évènementiels, support publicitaire de toutes sortes, mailing et e-mailing …

: Prévoyez vous des redevances publicitaires pour vos franchisés ? Si oui à quels investissements de communication sont elles destinées ?

: Il existe deux redevances publicitaires qui servent toujours l’intérêt du franchisé. La première est une redevance de communication local qui correspond à un investissement minimal que doit réaliser le franchisé en local. La seconde est une redevance de communication nationale. L’affectation de ce budget est voté lors de commission regroupant des représentant des agences et moi-même de manière à optimiser les investissement localement tout en ayant une campagne nationale.

: Quel est le profil idéal d’un candidat à votre franchise ?

: Un Monde De Services n’a pas de profil idéal, la richesse d’un réseau réside dans sa diversité de profil.

: Quel apport personnel et quel investissement global préconisez-vous ?

: L'investissement initial est d’environ 40.000€ :

: Êtes vous en mesure d’apporter des solutions à des franchisés motivés qui ne rempliraient pas les conditions financières d’accès à votre réseau ? (Exemple : Aide à l’obtention d’un crédit en cas de financement insuffisant)

: Nous disposons de partenariat avec de grandes banques nationales

: Prévoyez vous des droits d’entrée ? Si oui à quoi correspondent ils ?

: Les droits d’entrée du réseau sont de 15.000€ :

: Combien vous coûte l’intégration d’un franchisé à votre réseau ?

: Très cher….

: Quelles relations entretenez-vous avec vos franchisés en place (positives ou négatives) ? De quels suivis bénéficient ils (formation interne, newsletter, partage de clientèle, séminaire …)

: Je pense que le plus sage serait de les interroger directement.

Nous organisons deux fois par an des conventions qui nous permettent de nous réunir, de partager, échanger mais aussi intégrer les nouveaux venus. Nous disposons d’un extranet qui permet et favorise les échanges et retour d’expérience en direct.

: Pour terminer cette entrevue, aimeriez vous passer un message particulier aux candidats à la franchise qui vous lirons ?

: La création d’une société, même en franchise, est une aventure pleine de surprise et un réel choix de vie.

Nous savons qu’il est plus aisé d’être accompagné car l’union fait la force alors venait partager avec nous cette belle aventure.

: Merci à vous, et nous vous souhaitons un excellent développement !