Interview d'Alain ROUZIES - Directeur du développement - Franchise Adhap Services

: Bonjour, pouvez-vous vous présenter ? (votre rôle / fonction au sein de l’enseigne) ?

: Alain ROUZIES, Directeur du développement.

: Pouvez-vous nous présenter votre enseigne (nom, historique, activité, concept…) ?

: ADHAP SERVICES

• Date de création du 1er centre : 1997
• Date de création de la 1ére franchise : 2001
• Activité : Créé en 1997, Adhap Services, le plus important réseau privé du secteur du maintien à domicile en France se développe en franchise depuis 2001.

Ses équipes accompagnent au quotidien les personnes fragilisées de tous âges pour les aider à accomplir les gestes du quotidien et leur permettre de vivre chez elles, dans les meilleures conditions de confort physique et moral, de sécurité et de dignité.

: Combien de points de vente possédez-vous en France / International ?

: Uniquement en France : 142 implantations.

: Quelles sont vos prévisions d’ouverture en 2014 ? Sur les 5 prochaines années ?

• 12 ouvertures prévues en 2014.
• 60 dans les 5 prochaines années.

: Votre marché est-il concurrentiel ? Si oui, comment vous démarquez-vous ?

:Oui ( structures associatives ou entreprises).

ADHAP SERVICES reste l’enseigne leader sur le marché du maintien à domicile.

: Pourquoi conseilleriez-vous à un candidat-entrepreneur de rejoindre votre enseigne ?

: Enseigne référente reconnue par tous les acteurs du métier. Un franchiseur qui accompagne au quotidien ses franchisés,

• Dans chacun de nos centres, un professionnel de santé effectue un contrôle rigoureux des prestations effectuées chez les bénéficiaires. Cette exigence de qualité est reconnue par les organismes de certification
• Le personnel est expérimenté, qualifié (des formations sont assurées par l'Institut Adhap), disponible et compétent.
• Le premier réseau national d’aide à domicile certifié « QUALICERT, services aux particuliers
• Adhap Services travaille depuis l’origine avec les professionnels de santé, les services sanitaires et sociaux, les Ministères du Travail, de la Santé, des Solidarités et de la cohésion sociale, l’Agence Nationale des Services à la Personne…). Sa fondatrice, Dominique Lery, participe activement à la reconnaissance et à la professionnalisation des métiers du maintien à domicile.

: Quels sont vos supports de communication/publicitaire (TV, web, magazines, radio …) ?

• programmes courts TV,
• presse spécialisée,
• outils de communication pour relais auprès des partenaires locaux.

: Vos franchisés s’acquittent-ils d’une redevance publicitaire ? Si oui rappelez-nous l’intérêt de celle-ci pour chaque franchisé (par exemple : forte visibilité, économie d’échelle…)

: 1% du CA HT (économie d’échelle).

: Quel est le profil idéal d’un candidat souhaitant rejoindre votre enseigne ?

: Le profil des franchisés que nous recrutons est plutôt un profil commercial.

Les futurs franchisés doivent avoir des aptitudes reconnues en management puisque nous embauchons un certain nombre de salariés et évidemment des notions en gestion pour manager et piloter l’entreprise de manière optimum. Sachant que nous leur apportons, les outils, les méthodes ET que nous les accompagnons tout au long de leur vie au sein du réseau ADHAP Services.

Ils doivent aussi bénéficier d’une expérience humaine suffisante pour relever le défi et disposer d’une « forte capacité de travail

En tant qu’employeurs, les dirigeants des centres assurent l’ensemble des obligations administratives, sociales et assurantielles. Responsables de leur personnel, ils garantissent aux bénéficiaires une pleine continuité de services.

Sur le plan personnel :

L’aventure entrepreneuriale demande énergie, perspicacité, endurance et enthousiasme.

Outre les aspects financiers, notre métier est basé sur l’humain. Les relations interpersonnelles sont primordiales. Le feeling que nous avons sur les candidats est important. Ils doivent avoir une forte capacité d’écoute et faire preuve de beaucoup d’empathie, d’éthique et de valeurs morales et partager l’ADN du réseau

: Quel apport personnel et quel investissement global préconisez-vous ?

• Investissement total (BFR inclus) : 100 K€.
• Apport personnel : 50 K€.

: Etes-vous en mesure d’apporter des solutions à des franchisés motivés qui ne rempliraient pas les conditions financières d’accès à votre réseau ? (Exemple : Aide à l’obtention d’un crédit en cas de financement insuffisant)

: Nous avons des partenariats avec les pôles franchise de 6 banques et également des partenariats avec 2 sociétés de courtiers.

: Quelles relations (positives ou négatives) entretenez-vous avec vos franchisés en place ? De quels suivis bénéficient-ils (formation interne, newsletter, partage de clientèle, séminaire …)

• Forte implication des franchisés dans la prise de décisions stratégiques (commissions thématiques, groupe de travail) + séminaire + réunions régionales
• Formation initiale : 5 semaines + 1 semaine dans le centre
• Formation continue
• Un accompagnement et une assistance à tous les niveaux.

: Pour terminer cette interview, aimeriez-vous passer un message particulier aux candidats à la franchise qui vous liront ?

Si vous avez envie d’entreprendre dans un secteur porteur,

lisible et que vous êtes sensibilisé sur les problématiques liées à la dépendance,

la franchise ADHAP Services vous offre une réelle opportunité d’épanouissement professionnel.

Forte d’une singulière réussite fondée sur la rigueur, la qualité,

le professionnalisme de ses équipes et la spécialisation,

l’enseigne Adhap Services fait office de modèle.

C’est un métier passionnant, fait d’urgences, d’imprévus, et riche de relations humaines.

: Merci à vous : nous vous souhaitons un excellent développement !