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: Bonjour et merci de votre disponibilité pour cette interview!

: Pouvez vous vous présenter personnellement en nous précisant votre rôle / fonction au sein de l’enseigne ?

 : David Limousin, directeur de l’enseigne Captain Oliver.

Mes fonctions sont :

• d’animer le réseau,
• de définir la communication sur l’année pour les magasins,
• en relation avec le service achats, proposer de nouveaux produits,
• et trouver de nouveaux franchisés avec le service développement.
• Préparer les ouvertures et livrer un magasin clé en main fait aussi partie de mes tâches.

: Pouvez vous nous présenter votre enseigne en quelques mots (nom, historique, activité, concept) ?

: Captain Oliver a été crée en 1996 avec un premier point de vente en 1998, puis ensuite une dizaine. Le fondateur de cette enseigne est décédé en 2001 et le GRAM a racheté Captain Oliver en 2004.

Le concept est une invitation au voyage à travers le monde entier en proposant des meubles , salons chambre à coucher à des prix très compétitifs. Captain Oliver c’est aujourd’hui une quinzaine de points de vente répartis sur la France.

: Quel est votre nombre de points de vente en France et/ou à l’étranger ?

: 14 en France et pas à l’étranger

: Quels sont vos prévisions d’ouverture en France et/ou à l’étranger en 2011 (court terme) et moyen / long terme ?

: nous espérons atteindre la vingtaine d’ici fin 2011.

Le but n’est pas d’avoir du nombre mais de la qualité, des magasins dans des villes stratégiques avec un développement sûr et durable.

: Devez vous faire face à un marché concurrentiel ? Si oui quels sont vos moyens pour vous démarquer ?

  : des prix dans le marché, des exclusivités produits afin de se démarquer.

: Pourquoi conseilleriez vous à un candidat à la franchise de vous rejoindre plutôt que de se lancer seul ?

  : Captain Oliver n’est pas une franchise mais une concession, 70% d’imposition, 30% de libre.

Ce sont les magasins qui décident de ce qu’ils veulent dans leur point de vente. C’est un partenariat entre la centrale et le franchisé.

: Selon vous, quels sont les avantages et inconvénients que peut rencontrer votre enseigne en développant sa marque en franchise ?

  : C’est une concession.

: Selon vous, quels sont les avantages et inconvénients que peut rencontrer un candidat à la franchise en créant son entreprise sous votre enseigne ?

: La plupart de nos concessionnaires ne viennent pas du meuble donc ont besoin d’apprendre ce marché et d’être épaulé en permanence pendant un certain temps .

: Quels sont les moyens de communication et publicitaire mis en œuvre pour promouvoir votre marque (passés, présents ou prévisionnels) ?

: Un plan média est défini par année avec du dépliant, de la radio, de la presse, le magasin s’adapte ensuite et choisit les campagnes qu’il désire réaliser. 4 campagnes de dépliants sont proposées dans l’année.

: Prévoyez vous des redevances publicitaires pour vos franchisés ? Si oui à quels investissements de communication sont elles destinées ?

: Non , la pub représente environ 5% du CA, le magasin choisit ensuite ce qu’il veut réaliser dans les différentes communications qu’il désire. Un magasin très bien placé communiquera moins qu’un magasin en zone 2.

: Quel est le profil idéal d’un candidat à votre franchise ?

: Tout candidat

• commerçant,
• dynamique,
• rigoureux,
• sens du relationnel
• et envie de réussir.

•  220 000€ stock compris en partant d’un bâtiment brut de béton pour une surface de 600m2.
• 90 000€ de stock
• 130 000 € d’agencement et de travaux

: Êtes vous en mesure d’apporter des solutions à des franchisés motivés qui ne rempliraient pas les conditions financières d’accès à votre réseau ? (Exemple : Aide à l’obtention d’un crédit en cas de financement insuffisant)

  : Oui nous faisons ceci avec différents organismes.

: Quelles relations entretenez-vous avec vos franchisés en place (positives ou négatives) ? De quels suivis bénéficient ils (formation interne, newsletter, partage de clientèle, séminaire …)

: Notre réseau est notre meilleure pub.

Nous les avons toutes les semaines au téléphone et sont visités tous les trimestres.

: Pour terminer cette entrevue, aimeriez vous passer un message particulier aux candidats à la franchise qui vous lirons ?

  Si vous aimez le meuble et la décoration dans un concept innovant et enrichissant, n’hésitez pas à rejoindre les Captain Oliver.

: Merci à vous, et nous vous souhaitons un excellent développement !