Les franchises de services à la personne et les franchises de services aux entreprises toujours d’actualité !

Services à la personne ou services aux entreprises, les franchises commercialisant les multiples prestations de ce secteur d’activité continuent de se développer grâce à un marché loin d’être saturé, et qui se structure toutefois davantage. Ce secteur récent évoluant constamment, il est nécessaire d’en prendre régulièrement la température et de tirer profit des expériences des uns et des autres. Franchise de services à la personne Les franchises de services à la personne ont pris leur essor, rappelons le, en 2005, suite au lancement du plan Borloo ; une brèche dans laquelle beaucoup d’entrepreneurs se sont engouffrés avec de belles réussites mais aussi… un bon nombre d’échecs dus au caractère  innovant des activités lancées sur le marché (manque de recul, manque d’expérience). Ainsi, comme la plupart des franchises de services sont gourmandes en effectifs salariés, la question de la viabilité des franchises de services à la personne se pose : en effet, si l’investissement initial est généralement faible (pas de stocks à constituer ni de local à financer), le montant de la charge salariale est important. D’où la nécessité pour l’entreprise d’atteindre la taille critique, afin de supporter le poids des charges salariales lors des ralentissements d’activité : la taille critique atteinte, le volume de prestations dispensées reste suffisant pour couvrir les coûts salariaux et l’entreprise est à même de passer des périodes difficiles et de perdurer ; non atteinte, il faut que l’entreprise soit dotée d’une assise financière solide pour avoir le temps de faire face à la conjoncture défavorable, en trouvant les solutions adéquates qui lui permettent de rebondir et de retrouver la rentabilité. Pour ces franchises de services à la personne nécessitant un personnel nombreux, il est également nécessaire que le chef d’entreprise possède les compétences pour gérer des relations humaines souvent complexes. A ce jour, le secteur des franchises de services à la personne continue d’offrir beaucoup d’opportunités intéressantes : les besoins restent forts dans les services liés à la petite enfance (le dynamisme de la natalité perdure) ainsi que dans les services liés au vieillissement de la population ; le volume des demandes de services liés à l’évolution des modes de vie est globalement plutôt en stagnation (conséquence de la baisse du pouvoir d’achat) mais les besoins en services basés sur une assistance technique nécessitant des compétences et des équipements spécialisés ont tendance à s’accroître. A côté de certains créneaux occupés par quelques leaders bien implantés, il reste encore à innover et des niches apparaissent régulièrement : les entrepreneurs désireux de créer leur entreprise de services en franchise se tournent vers des réseaux s’appuyant sur des concepts innovants, de plus en plus spécialisés, où les besoins des personnes sont identifiés le plus précisément possible. Dans un secteur de plus en plus concurrentiel, le concept de franchise de services porteur est souvent un concept conçu en réponse à des besoins très ciblés et qui ne rencontre qu’une faible concurrence. Mais, revers de la médaille, ces franchises ont besoin pour se faire connaître et pouvoir se développer, de mettre en œuvre  une communication efficace qui demande des investissements importants. La qualité de la communication est alors un critère décisif dans la réussite de ces franchises. Franchise de services aux entreprises Les franchises de services aux entreprises connaissent un développement continu qui ne devrait pas se démentir dans l’avenir, les entreprises ayant tout intérêt à externaliser, et ce, quels que soient  leurs effectifs et leur taille. Initiée dans les années 70, la tendance à l’externalisation s’est accélérée dans les années 90 pour devenir un outil de management incontournable des grandes et moyennes entreprises qui l’utilisent couramment : l’externalisation leur assure la maîtrise et le contrôle de leurs coûts de fonctionnement et peut leur permettre de réaliser des économies d’échelle (le montant des frais fixes ne varie pas lorsque la production, la vente ou le nombre de prestations de service augmentent, diminuant ainsi leur prix de revient). De plus, les coûts des prestations en externe sont souvent  inférieurs aux coûts de réalisation de la même tâche en interne, et, qui plus est, pour une qualité de réalisation supérieure ! En effet, les activités externalisées sont confiées à des entreprises de services spécialisées qui, concurrence oblige, doivent être performantes. Enfin, en déléguant certaines de ses activités de fonctionnement, les entreprises réalisent des gains de temps qu’elles mettent à profit pour se recentrer sur leur activité. Les tâches externalisées sont multiples et variées : les entreprises ont recours à des prestataires extérieurs pour la comptabilité, l’établissement des payes, la gestion et la formation de leur personnel, le secrétariat, le recrutement, la communication, l’expertise et le conseil, la prospection, le développement, mais aussi le nettoyage, la livraison des produits et  leur stockage, la maintenance informatique… Cette liste est loin d’être exhaustive, les besoins des entreprises étant très variés d’un secteur d’activité à l’autre, d’une entreprise à l’autre. Les entreprises françaises dans leur quasi totalité délèguent à des entreprises extérieures en moyenne deux à trois tâches. C’est dire l’importance de la demande, demande qui devrait encore croître ! Les réseaux de franchise de services  aux entreprises se sont multipliés ces dernières années. Le secteur est devenu plus concurrentiel avec des offres de services plus personnalisées et un plus grand professionnalisme : un atout pour la franchise de services aux entreprises qui souffre encore parfois d’une image pas toujours positive. Franchisement vôtre. Service Presse – Groupe Choisir Sa Franchise